办公室政治

办公室政治在中国一直是很多管理学家不愿意去碰、去谈的管理问题。就是在国外，我目前所见的研究也比较少。我相信办公室政治在国外也是普遍存在的，只是没有在中国企业里这么突出。

按照本案例提供的情况，对于本案例存在的问题可以做如下基本分析界定：

该管理者所在的企业是民营企业。民营企业一方面由于企业是老板私人所有，决策权和管理权高度集中于老板本人及其亲属元老，使得办公室政治比较明显。另一方面由于民营企业多为改革开放后草创，老板有的有过一点组织管理领导经验，有的则完全没有。因而大多数民营企业在企业逐渐壮大的过程当中，对企业应当如何管理只能摸着石头过河，一切随时在变动。跟中国国有企业、外商投资企业、合资合作企业相比，企业在管理上比较缺乏成型的管理规范和一系列完整制度。

这两方面的原因共同决定了民营企业老板对于企业管理产生以下一些基本解决办法：

一种办法是老板只相信自己的智慧、经验，不相信其他人能够对自己的企业提升管理产生积极作用。这种老板可以称之为唯我独尊型民企老板。这样的老板往往是自己从做业务员起家，对于自己企业所从事的行业了解比较透彻，因而对于如何管理好自己的企业比较有信心。

但实际情况是，随着企业发展，个人型的管理已经不能胜任一家企业的发展要求。但这样的老板，有的是意识不到自己的不足，有的是意识到了但在胸怀和行为习惯上难以一下子改变，更多的时候是老板出于维护自己企业的利益考虑，不敢授权给其他人做事。所以唯我独尊型的老板往往是什么事都自己做决策，别人无论官多大职位多高，也不过是一个当他执行者的棋子。

对于有才能的人，这样的老板愿意给高薪，目的是留住你、从你身上学习和运用你的专业才能，但一般不会给你真正的授权。由于没有得到授权，这样老板下的职业经理人往往感觉没有成就感，也没有太多成长空间。时间一长，对于企业改进逐渐丧失热情，发展到后来可能成为新进入管理层的阻碍人物。在现实生活中，这样类型的老板很多。

另一种办法就简单了，就是信任其他人。有的老板信任创业元老，有的信任亲戚，有的信任专家，有的也信任某些职业经理人，不一而足。但总体而言，都是信任着依赖着某些管理者群体，通过他们的协助，帮助自己做好管理工作。伴随企业的壮大，民营企业老板也好、国有企业老板也好，个人能力逐渐显示其不足，团队管理日益显示出其必要性和重要性。应该说，在中国这样的企业是越来越多了。

就本案例提供的情况看，企业目前正处于由老板独裁决策向逐步建立起管理团队的非独裁型决策发展，企业内部有老板亲戚、创业元老、部分高管小集团化等政治问题。要解决，就必须理解政治问题产生的原因，然后因地制宜地采取不同的政治策略。（具体分析请参见郑文斌博士所著http://www.ceconline.com/ART_8800046973_140000_MA_01.HTM">《应对办公室政治的十一种策略》一文。文章详细分析了企业政治问题产生的根源，在独裁型和非独裁型企业中管理可以采取的政治策略，以及应对企业政治问题的六大基本原则。）

有人的地方就存在利益分配，就会存在政治。决定企业办公室政治风气和游戏规则的因素相当复杂，但总体而言，不外乎以下几大因素：老板的看法、企业发展的历史、主要管理者带来的影响、管理团队中各成员的背景及对企业贡献的大小程度等等。但就本案例而言，该企业是一家民营企业，而作为一个民营企业来讲，什么样的老板基本上决定了企业会用什么样的管理方法，也就在很大程度上决定了企业会有什么样的办公室政治。显然，不同类型的老板对应企业会有不同类型的企业办公室政治。我将其分为两种：独裁型与非独裁型企业。

独裁型企业中的办公室政治特征及管理者可采用的政治策略

在唯我独尊型老板的企业里面，企业办公室政治一般具有以下鲜明特征：一切决策均须以老板最后的决策为准,再大的官也不过是老板的附庸,没有真正的决策权。而正由于其他人完全没有实质性发言权，而只有建议权和游说权，这就迫使其他的管理者包括企业创业元老甚至员工要采用变形的方式来参与决策。这种情况有五种基本策略。

第一，附议者策略，就是无论在任何场合，也无论自己是否真地认同，都将自己坚决、毫无保留地装扮成老板的附议者，以此博得老板的信任，提高自己在公司中的地位和影响力，然后通过事先事后与老板的私下沟通建议，来影响老板的决策意见。

第二，忠诚者策略。就是并非任何公开场合或任何公开决策都坚决支持老板决策，但却以对老板绝对忠心耿耿出名，并且对老板个人的忠诚已经经过较长时间的证明。这种策略的根本要点不是管理者能够为企业服务的业务能力，而是一种绝对服从老板和企业根本利益的忠诚度和因此而建立起来的相互信任和深厚感情。这是大多数成功的创业元老所采取的明智的政治策略。

第三，应声虫策略。就是老板说什么我就做什么，无论对错，百分之百服从。这样的策略没有风险，但也不受老板器重和同事尊敬。这对于许多没有太大能力的管理者来说，应当也是一个好的政治策略。因为企业永远需要能够不打折扣认真干活的人，这些人老板并不要求他们很聪明，经常有什么新想法，而是要求他们认认真真把吩咐他们做的事做好就行。

第四，魏征型策略，就是经常只从企业利益角度考虑，敢于向老板进谏。这是我本人不提倡的一种策略，原因是没有任何一个领导或老板真正从内心深处愿意别人公开指出他的缺点，这种策略对是对，但政治风险太大。

第五，忠诚同盟者策略。这个策略非常好，为所有策略中能够创造多赢局面的最佳政治策略。这个策略的特点是：管理者不是企业老板的附庸，而是老板亲密无间并且长期忠诚的合作者。虽然地位不同，但基本上是比较平等的，大家真正地需要对方，事业也是大家共同经营的一个事业。管理者与老板之间建立起了一种非常可靠的相互完全信任的关系。

在中国的民营企业中，独裁型老板占的比例较大，国有企业中也有一些。但在另一些管理相对较好的民营企业和大部分国有企业里面，仍然存在一些非独裁型的老板。

非独裁型企业中的办公室政治特征和管理者采用的政治策略

非独裁型企业的办公室政治具有的共同特征是：老板并非事事独裁，而是能够倾听其他管理者的意见，采用集体研讨、老板拍板的民主集中制模式进行决策；各级管理者均有一定的授权；企业政治以“显规则”为主，办公室政治气氛也比较公开和正面，因政治原因引起的内部冲突会相对较少一些。

在这样的企业中，企业对管理者的政治能力要求相对低一些，但企业的政治作用仍然十分巨大。如果管理者采取错误的政治策略，违反企业公认的基本政治游戏规则，同样可能倍受打击甚至被清除出局。这里管理者可以采用以下六种基本政治策略。

第一，忠于职守型策略，就是认真干好份内的事，既不惹事生非，也不帮助或主动影响其他部门或同事。这种策略简单正确，无须费心经营政治关系，但一旦自己或自己部门有事，可能会因此没有人帮你说话。

第二，友好帮助型策略友，就是在完成本职工作外，经常主动帮助其他同事或部门。这种政治策略比忠于职守型高明，它能够帮助管理者改善自己与其他部门或个人的政治关系。

第三，开放影响型策略，即不仅在具体工作上主动帮助他人他部门，而且通过互动交往，加深双方的工作、思想、感情上的联系，形成较亲密的跨部门非正式组织联系。本策略的关键是要围绕如何实现企业价值和个人与部门价值双赢前提来实施。如果一旦偏离了这一原则，就很容易蜕变为拉帮结派、谋取私利的毒瘤。

第四，协同提升型策略，指管理者不仅帮助、影响其他部门或同事，而且能够站在比自己部门更高的点上来思考公司事务，有意识地推进部门之间的良好合作关系，整合资源，让所有部门和同事发挥出协同作战的能量。这样的管理者能够以一种正常的大家都认可的非常正面的方式不断扩大自己部门或个人在企业的决策影响力，最终成为企业核心高级管理人员。

第五，个人魅力型策略。作为管理者，魅力只能从这三方面的一方或综合作用产生：高尚的人品、超群的能力修养、悠久的从业资历。突出的外表形象或美好性格也能够增加管理者的魅力，但不构成实质性支持。

第六，无所作为型策略。说白了，也就是混日子。这种策略只有在企业巨变、方向不明、人事混乱时采用，目的在于明哲保身，但企业一旦恢复正常运作，无所作为策略就不应该再采用了。

企业政治是非常费时费力、需要管理者全身投入去做的、一件工作之外但没有它工作便不可能做好的重要事情。我上面所讲的政治策略主要是针对如何赢得上司依赖讲的，但企业真实的政治是关系到上下左右许多不同人群的。如果想要在企业活得不错，就必须花精力去处理好这些繁杂的利益关系。我个人自2003年来一直坚持一个观点，就是在所有管理者中，对政治家和企业家的素质是要求最高的，社会对这两者的基本要求也一致：不断创造经济价值，并处理好人与人之间的利益关系。

如何正确应对办公室政治

无论在哪种类型的企业，面对哪种类型的老板，管理者在对待办公室政治时都应该牢记六个基本原则:认可办公室政治,接受办公室政治,适应办公室政治,改良办公室政治,发展办公室政治,显化办公室政治。用五句话来总结：

政治是一种客观存在，有人的地方就有政治；

目前的政治是以前历史发展的合理结局，要理解当前政治格局，必须历史地看问题；

企业政治无法也无处有效逃避，只有正确面对；

进入一个企业，首先要认识企业政治现状和形成的历史原因，并且从理智上、思想上、感情上接受这一事实，将自己纳入这一政治系统，尔后才能寻找对政治系统的改进；

一旦管理者成了核心管理成员，他还有责任发展出更健康的办公室政治的使命，最后应当尽量将企业政治显性化，将其转化为企业文化性质的阳光明媚的东西。

办公室政治相当复杂，我的看法是，对于企业政治，勇敢面对它、客观地认识它、然后从内部改造它，是唯一可行的途径。抱怨或抵触无异于一种自毁行为。

十九条你不该犯的办公室错误

1．不要比你的老板穿的更好。
如果你碰巧遇见一个极其没有品味的老板，喜欢穿着劣质西服到处向别人炫耀这是名牌时，我就建议你买块布找个土裁缝做件衣服得了。忠告你，不要试图用你自己的现身说法去影响你老板的品位，你应该明白这个看上去像个土老冒的家伙之所以成为你的老板，肯定不是因为他会打扮的原因。说不定，他讨厌奶油小生似的男人。
2．不要试图与老板的女秘书调情。
你这样在老板眼皮下面轻举妄动简直无异于自寻死路，即使你的老板和他的秘书之间的关系像办公室里的桶装纯净水一样透明无暇，你也别忽略一个正常男人对导性的占有欲和对同性的嫉妒与敌意，就像你在大街上看见一个超级美女被一个臭男人拥抱着的时候，你一样也会心中暗骂：哼，这走运的臭小子！
3．不要在办公室到处施展你的超人口才。
也许你想给你的老板日下一个深刻的演说家的形象，但遗憾的是，几乎所有的老板都讨厌看见一个喋喋不休的，像一只刚下完蛋的母鸡那样的罗嗦男人。记住，能用三分钟表达完的事情千万别说上三个小时，如果你是那种不讲话就会发疯的人，那就建议你先在家里对着墙壁大声说上一个小时，直到筋疲力尽，直到没有心情在办公室胡说八道的程度的时候再去上班。惜言如金是你应该恪守的最基本的职业素养之一，用最短的句子把你的观点非常职业地表达出来。还有，在别人，尤其是老板讲话时，别随便打断。
4．不要跟你的同事谈恋爱。
因为你只是个正常男人，所以你就很难做到对你的情侣视而不见，这造成的直接后果就是：即使你工作勤勤恳恳得像只老黄牛，你的老板也会怀疑你的上班时间是不是都在谈恋爱了。别抱怨老板的胡乱猜疑，站在他的位置上，你一样也会这么想。如果你真的与你的某位同事陷入爱河，那你们看上去只有两条路可走，要么你离开公司，要么你的爱人离开公司。
5．不要说黄色笑话。
你要明白这种爱好与幽默无关。虽然你把你的女间事逗得喜笑颜开，但她极有可能转过身去对自己说：天那！这个家伙真无耻！连这种话都能说的出来！
6．不要跟你的同事交朋友。
虽然把同事想象成你的假想敌的做法有些过分，但至少能使你防止某些糟糕的办公室纠纷的发生，就把他们当成一群你可以叫得出名字的陌生人好了。永远永远都不要推心置腹地把你的隐私告诉同事，这就好像在你身边理了一颗地雷没爆炸的时候风平浪静，可假如有一天爆炸了，你就彻底死定了。一个同事的杀伤力比一个亲密朋友的杀伤力厉害多了，最起码，作的密友不认识你的老板是谁。
7．不要露骨地拍老板的马屁。
如果他不是个白痴的话，他会明白，你只是在逗他玩而已。
8．不要在背后议论老板的是非。
如果你实在憋得难受，干嘛不去找个沙袋吊起来，上面写上老板的名字，然后给那个家伙一顿好揍。起码，与你向同事说老板坏话相比，这样没什么危险性。一般说，你背后说老板的那些话会很快传到老板的耳朵里，甚至比你说的那些还要难听几十倍。你就得留点神了，说不定什么时候，你老板会给你一顿好揍，??也许没那么糟糕，说不定他只是把你给炒了呢。
9．不要穿得像个朋克那样进办公室。
即使你的工作环境不需要你穿正式的西装领带，那你就穿样式最简单的休闲便装吧，除了结婚戒指以外，别配戴更多的饰品，否则会让人看上去比你的女同事还女人气十足。尽量避免穿粉红色系的衣服，如果不想把时间都花在选配衣服上，那就都选深色系列。必须注意，在穿黑色皮鞋时千万别穿白色袜子。不时清理你的衣橱，把那些有破洞的袜子坚决扔出去。
10．不要在办公室的电脑里登陆色情网站。
如果你自以为觉得没什么人注意到你正在干什么，或者以为自己是电脑高手，可以将你登陆过的网站删得不留痕迹??你显然过高地估计了自己的手段。你的老板能够非常简单而迅速地查到你到底在用你的电脑干什么，如果他想这样做的话。尤其在设施完善的大公司里，这点更是易如反掌。所以如果你不想留什么把柄在老板手上的话，你就先忍忍，回家再看吧，如果你老婆支持你看的话。