上海艾瑞市场咨询有限公司

目录（简版）
ⅰ.研究背景 4
ⅱ.概念说明 4
ⅲ.研究方法 4
1.国际和中国反垃圾邮件近期动向 7
1.1. 国际反垃圾邮件近期动向 7 1.2. 中国反垃圾邮件近期动向 8
2.中国垃圾邮件现状 8
3.用户使用邮箱和收发邮件方式 9
4.用户收发电子邮件情况 11
5.用户收到垃圾邮件情况 13
5.1用户认为属于垃圾电子邮件的邮件种类 13
5.2收到垃圾邮件的数量和比例 14
5.3用户收到的垃圾邮件形式和处理时间 17
5.4用户对垃圾邮件的投诉情况 21
6.法律声明 22
7.联系方式 22
附件：报告目录 23

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