身为美国国内第二大的零售商Costco，30十年来以员工待遇福利佳、良好的声誉著称。根据最新一期的季报显示，Costco仍持续维持强大的销售量，相较于去年同一季的表现，销售额增加8%且获利上涨19%，除此之外，Costco也获得社会责任投资（SociallyResponsible Investment）的优良企业。Costco伟大的成功证明了卖便宜却劣质的产品不再是资本主义下唯一的经营方式，我们是可以有选择的。

从仓储部培养员工，不雇用商学院毕业生

Costco的经营策略造就了它的成功，而其最看重的就是员工，投资员工是最基础的一环；除此之外，在BloombergBusinessweek的文章中，关于Costco其他的营运策略。一般而言，大多数的公司应该都会想要聘用商学院毕业的学生，但Costco反其道而行：「不雇用商学院的毕业生，并且从其仓储部开始培养员工，给予补助直到研究所毕业，70%的仓储经理是从推购物车、卖产品开始的。」

这段话意义相当深远，它明确的告诉了你，Costco重视难能可贵的经验，远大于商学院讲授的管理理论或是经济学。他们建立了一套公式使工作流畅不紊乱；另一方面，商学院毕业的学生虽然懂得管理的理论，但它通常无法在实务上落实，也就是说，管理理论像是一个思想架构、一种商业文学。

这就是为什么Costco偏好从手推车员做起的基层而非光鲜亮丽的商学院毕业的毕业生，其营运模式主要依赖在它所投资的员工，这些都是在商学院的教科书中不会出现的准则，也许现在该是其他中国国内企业该开始关注的议题了。