一：背景

中共十八大三中全会首次提到全面推进生态文明建设，这对我国解决因为粗放式发展，导致能源消耗高、环境污染严重等问题释放了积极的信号。服务外包作为高端服务产业，具有科技含量高、附加值大、资源消耗低、吸纳就业能力强等特点，被公认为典型的低碳产业，对我国推进生态文明建有着极大的影响力。大力发展服务外包对地区的产业结构调整与优化，提升竞争力有着重要作用。

二：我国服务外包现状

目前，我国服务外包逐渐进入2.0时代，即差异化时代。随着“云计算”、“大数据”等新技术的出现，服务外包迎来了3.0时代，新的发展机遇即将到来。为了抓住新的发展机遇，我们有必要理清了解服务外包发展的新趋势。

三：服务外包新趋势

（1）更多细分市场

服务外包传统的分类为：信息技术外包ITO、业务流程外包服务BTO、知识技术外包KTO。国内城市依据此分类标准在服务外包2.0时代基于差异化的发展思路，选择适合本地实际情况的产业发展。然而随着3.0时代的到来，过去的分类有可能被打破，涌现更多细分市场。

（2）商业模式的改变

随着“云计算”的出现，过去服务外包为一对一的交易模式将会被取代。接包企业利用“云计算”技术，建立标准化、模块化、流程化的处理平台处理发包商的业务，并且发包商按需支付即可。

（3）创新成为重点

本世纪初，因为国内人力成本的优势，国外发包商纷纷将非核心业务转给国内有实力的接包商。待到服务外包产业发展成熟后，国外服务外包发包商开始以价值导向选择接包企业，以提升其企业价值。如今，价值导向逐渐被创新观念所取代，国外服务发包商更希望高质量的接包企业，跟上他们的步伐，提升他们的竞争力。

四：总结

因此，国内城市需要抓住服务外包发展新趋势，基于本地产业基础，选择适合的发展路径。