贝恩管理工具集（英文版）
---以下是翻译目录---

目录：

前言

平衡计分卡........................................................................................ 12

相关主题：

•目标管理

•使命与愿景

•绩效工资

•战略资产负债表

标杆管理.................................................................................................. 14

相关主题：

•最佳的实践

•竞争对手概况

业务流程再造........................................................................ 16

相关主题：

•减少周期时间

•水平组织

•开销值分析

•过程设计

变更管理程序...................................................................... 18

相关主题：

•文化转型

•组织变革

•过程设计

核心竞争力.......................................................................................... 20

相关主题：

•核心能力

•关键成功因素

客户关系管理................................................................ 22

相关主题：

•协同商务

•顾客保留

•客户细分

•客户调查

•忠诚管理工具

客户细分.................................................................................. 24

相关主题：

•客户调查

•市场分割

•一对一营销

表的内容

决策权的工具........................................................................................ 26

相关主题：

•治理角色

•职位描述

•组织设计

裁员...................................................................................................... 28

相关主题：

•裁员

•再造

•精简

企业风险管理............................................................................ 30

相关主题：

•风险治理

•方案和应急规划

•战略规划

•供应链管理

知识管理................................................................................ 32

相关主题：

•组件

•智力资本管理

•学习型组织

•管理创新

兼并和收购................................................................................ 34

相关主题：

•并购整合团队

•战略联盟

使命与愿景的........................................................................ 36

相关主题：

•公司价值观

•文化转型

•战略规划

开放式创新.............................................................................................. 38

相关主题：

•协同创新

•众包

•新产品开发

•开放市场创新

外包.................................................................................................... 40

相关主题：

•协同商务

•核心能力

•外包

•战略联盟

•价值链分析

价格优化模型.............................................................................. 42

相关主题：

•需求为基础的管理

•定价策略

•增加收入

快速原型............................................................................................ 44

相关主题：

•计算机辅助设计

•设计思维

•发现驱动创新

•管理创新

满意度与忠诚度管理.............................................................. 46

相关主题：

•顾客和雇员的调研

•顾客的忠诚度和保留

•客户关系管理

•网启动子®

分数

•增加收入

方案和应急规划.................................................................. 48

相关主题：

•危机管理

•灾难恢复

•群体思维

•实物期权分析

•仿真模型

共享服务中心.................................................................................... 50

相关主题：

•合资企业

•外包

•外包

•性能的改进

•战略伙伴关系

表的内容继续

社会媒体节目.................................................................................... 52

相关主题：

•博客

•多媒体聊天室

•在线社区

•社交游戏网络

战略联盟............................................................................................ 54

相关主题：

•公司冒险

•合资企业

•价值管理的关系

•虚拟组织

战略规划............................................................................................ 56

相关主题：

•核心竞争力

•使命与愿景

•方案和应急规划

供应链管理.............................................................................. 58

相关主题：

•无国界的公司

•协同商务

•价值链分析

全面质量管理.............................................................................. 60

相关主题：

•持续改进

•马尔科姆波多里奇国家质量奖

•质量保证

•六西格玛

主题索引.................................................................................................. 62

作者索引.................................................................................................. 65