答：一定是在治理、控制、宏观管理，它是顶层设计，是我们通常说的丑话说在前面，丑事办在前面，规矩立在前面。从常态，常规，可见可触开始，用局部堆成系统就是我们通常犯的错误。第一，你到底要解决日常的营运问题，点对点的解决它，还是发现营运背后，再往上追溯一到两层来解决问题，这是显而易见的一个系统观问题。第二，甚至任何一个系统问题的解决，都应该上到更高层面去看待和解决。第三，头痛医头是最简单的，但路边的李子都是酸的，为什么，真要是甜的，早就有人把它采走了，显而易见的解往往无效。