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昨天,分众传媒创始人、董事局主席江南春终于正式回应发送垃圾短信事件。江南春表示,给一些未经定制或许可的用户发送商业广告,对消费者生活造成打扰。分众对于未能尽到监管职责对消费者表示十分歉意。
江南春表示,分众传媒已责成分众无线相关直属部门和下属公司立即停止短信广告业务。央视“3·15晚会”让分众传媒陷入了成立以来最大的危机事件。分众传媒旗下子公司分众无线被曝光未经允许给手机用户发送广告,被指成为最大的垃圾短信的来源。18日中移动称关闭了精准分众等七家公司短信业务端口。
此外江南春否认分众无线发送了市场上80%的垃圾短信,认为不会超过2%。
■分众停止短信广告业务
昨天,江南春对媒体表示,2006年被分众集团收购的凯威点告公司现名分众无线,是从事手机WAP网站广告、短信彩信广告、无线IM及各种创新的无线互动营销业务的公司,其中短信业务原本是以帮助企业向其会员发送短信广告(简称会员通)为主,但其个别业务部门及其收购的一些下属公司在2007年业务发展过程中也承接了大量的商业广告,投放给了未经定制或许可的用户,虽然这些信息绝非黄、赌、毒类的不良信息,但依旧造成了对消费者生活的打扰。对此,分众传媒集团对于未能尽到监管职责对消费者表示十分歉意,并责成分众无线相关直属部门和下属公司立即停止短信广告业务,并在集团监督下,确保建立所有短信广告均为用户定制或得到许可后方可发送的机制,之后才能恢复运行,对于不能建立有效管理机制的公司将坚决整改甚至关闭。
■否认非法取得用户手机号
对于分众无线是否非法取得数据库的问题,江南春表示,分众无线的用户数据库绝大部分来源是对用户在WAP网站浏览行为的分析和一些日常服务中积累所得,是合法的,也不涉及个人隐私。分众无线也从未出售过这些手机号码和相关信息,分众传媒集团将在未来一周深查分众无线各下属公司及其员工是否拥有其他非正常途径取得的用户信息,一旦发现一律交由工商管理部门销毁,并将开除相关责任人员。分众传媒集团还将开设400-658-9860热线用于举报垃圾短信,对于分众无线及其旗下公司有损及公众利益的情况,分众传媒集团将深入追查绝不姑息,确保无线广告业务走在健康规范的道路上。
■否认央视曝光垃圾短信曝光比例
对于中央电视台的公开指责,分众无线已经成为全国垃圾短信源头,占有80%市场的问题,江南春表示有异议。央视的报道称,作为群发短信业务之一的分众无线掌握了2亿多手机用户信息,其中仅郑州分众公司日发送短信就超过2亿条。
而江南春表示,分众无线去年营收约3.5亿元人民币,其中包含无线WPA网站业务、移动MSN业务、无线互动业务和经许可的会员短信业务。即使极端化地把这3.5亿收入都归为未经许可垃圾短信业务,以每条5分钱计算是70亿条,每天约发送2000万条。而据市场调研公司预测,中国每天未经许可的短信广告约为10亿条左右,即便如此计算,分众无线未经许可发出的短信至多也不会超过市场的2%,当然量再少也是违规,分众将在未来做到未经许可发送短信数量为零。
分众传媒股价周一在纳斯达克下跌11.66美元,报收32.19美元,跌幅为26.59%,其于盘中还创下今年新低的29.25美元。针对外界质疑以及相关股价变动,上市公司分众传媒(Nasdaq:FMCN)在美国当地时间18日早间发表了澄清声明,强调分众传媒并“没有批准”在未获得用户同意的情况下发送广告信息。