经常出差的人免不了装几个航空公司的 App，方便值机，抢个好位置。小企手机里有5个航空公司 App，装机必备，用的却少。除手机值机之外，小企居然没用过其他任何功能。问题出在哪？

小企揣测国内航空公司的 App 都是同一家做的，界面相似度 99%。从功能上看，海航的设计好于东航，至少不会出现“新闻资讯”。哪个用户会在手机上仔细浏览航空公司的新闻？

对比星空联盟和美国联合航空 App，小企发现这两家的 App 优先考虑会员的使用。首页的重要位置都是邀请会员注册，中心位置展示会员登陆后的个人信息。

星空联盟可以查看会员所有的行程，并以飞机环绕地球的形式动态展示您的旅程。

想来也是，会员必定是比普通乘客产生更多利润的群体。航空公司 App 的主要服务对象应锁定会员，以此用户群体提供个性化的功能和内容。

根据旅客经常飞行的路线，以此为准向特定旅客推荐特定路线的特价机票，会更具吸引力。购票网站众多且比价方便，如果没有特别的服务，很难让客户回归航空公司购票。

此外旅客购票后，应可以进行行程提醒，比如航班时间，航站楼，去往机场路线等，航空延误可及时推送相关信息。以上种种个性化服务，App 比起短信更占优势。短信趋于零散，App 则便于展现统一有序的信息。

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