结构

考评指标

                                   考评标志与度量

不合格

(1---0分)

合格

（2分）

中

（3分）

良

（4分）

优

（5分）

素质结构

工作积极性

应付性工作，缺乏积极性

有时工作热情但不持久

能自觉工作

工作积极热情

在任何情况下，都能保持高度工作热情

责任心

对企业销售情况漠不关心，没有责任心

设计自身利益时，关心企业销售状况

能被动完成企业分配的销售任务

主动认真完成企业分配的任务

积极超额完成销售任务，与企业共命运

真诚度

为推销产品不择手段，以次充好

夸大优点，不谈缺点

顾客问及产品缺点时，能如实回答

客观、实际地介绍产品

充分为顾客着想，推荐适合的产品，获得顾客的信任

知识结构

对产品的了解程度

不来了解产品性能

对产品一知半解

对产品情况大部分了解

较全面了解产品性能

全面熟悉和了解情况，并有大量与产品相关的知识

文化程度

中专以下的知识水平

中专毕业或相当与中专学历的知识水品

大专毕业或相当于大专学历的知识水平

大学毕业或相当于大学学历的知识水平

大学毕业以上或相当于同等学历的知识水平

能力结构

口头表达能力

讲话含糊不清，意思不清楚

基本上能表达意思，但缺乏条理

辞能达意，有一定条理性

抓住要点，语言简练

简明扼要，具有出色的谈话技巧

交际能力

不善于交往打不开业务局面

有一定的交际能力，社会经验差

交际能力一般，能开展业务

有较强的交际能力，接触面较广，能打通业务联系渠道

善于交往，有吸引力，广泛的建立和开拓业务协作关系

对顾客心理掌握能力

不懂顾客心理

对顾客心理一知半解

能大致了解顾客心理

能了解顾心理，并加

以引导

掌握顾客心理，并向有利于方正确引导

工作总的创新能力

因循守旧，反对创新

工作保守，减少新措施

对工作有一些建议，但创新性不强

工作中有创新性的建议或成绩

打破传统观念，勇于创新并取得大的突破

获得信息的能力

对各种市场销售信息不闻不问

有时也关心市场信息，但不会吸收利用

比较重视与本产品相关的市场信息

重视与本产品有关的市场信息，并对信息反应较快

广泛了解和掌握国内外市场信息，并能迅速的加以利用

绩效结构

产品销售数量

完成销售额30%

完成销售额60%

完成销售额80%

完成销售额90%

全部或超额完成

顾客满意程度

不满意

一般，偶有抱怨

较满意

满意

非常满意