在2G和话音时代，诺基亚凭借其能够提供给不同顾客不同需求的手机产品在中低端手机市场上占据绝对优势。所以在发展中国家，比如亚非拉，诺基亚的份额一直很高。而在高端市场上自2007年苹果推出iphone开始，诺基亚就受到苹果以及Android系统的挤压，在中端上出现华为、中兴以及印度很多低端的厂家与其竞争。

在高端上，由于近几年诺基亚疏于对高端智能手机的开发，导致其失去抢夺先机的机会。N系列高端手机的推出所引发的市场反响也远远不及iphone等竞争产品，诺基亚的智能手机长期依靠其Symbian操作系统，终究难以与之抗衡。从出货量上来看，诺基亚尚能有利可图，但当2007年，苹果发布iPhone的时候，诺基亚的弊端便暴露无疑。其在智能手机领域的虚弱让苹果成为了最具盈利能力的手机生产商。在应对苹果的触屏技术上，诺基亚表现缓慢。苹果和Android的推出者Google已经有了一群开发者拥趸，而诺基亚现在则仍需大力培育。这让消费者没有什么理由去选择诺基亚。在2006年推出N95后，诺基亚一直缺乏标志性的高端手机，因此，将领地拱手让给了苹果这样在技术设计和市场营销上领先的公司。

诺基亚忽视高端手机的开发，背离了手机行业的本质，为其业绩下滑埋下了祸根。在诺基亚宣布与微软进行合作的前不久，其首席执行官史蒂芬—普（Stephen Elop）在致全体员工的一封内部备忘录中也承认，诺基亚的高端市场决策存在失误。

而在低端上，近几年低端手机市场持续低迷，消费者大多把目光投向高端手机，尤其是iphone。同时，亚洲很多手机厂商都通过不断提高手机性能和大幅降价来争夺诺基亚的中低端市场空间。

而与此同时，诺基亚在中国这个其最大的中低端手机市场的市场份额也在缩水。近几年，随着中国山寨手机的风靡，诺基亚在中国乃至整个东南亚的市场份额受到严重挑战。因为中国山寨手机以其极低的成本，极低的价格以及和正品功能相差无几的优势，不仅占据了中国很大一部分市场，甚至已经出口到东南亚各国。据国外媒体报道，手机市场研究机构Gartner曾表示，在竞争激烈的手机市场中，诺基亚等知名厂商的市场份额正在受到中国“山寨机”厂商的冲击。而诺基亚又要比其他大厂商更易受到山寨机的威胁，因为诺基亚是低端手机市场的王者。因此，山寨机的发展，让诺基亚在低端市场上的市场份额也受到严重的冲击。

　   因此，诺基亚在高端市场上缺乏优势，而低端市场又不足以保证其业绩不下滑，从而从根本上导致了诺基亚的衰退。