【作者(必填)】
黃品全(Pin-Chyuan Hwang) ； 韓明娟(Ming-Chuan Han)

【文题(必填)】

壓力源與積極顧客服務表現：角色寬度自我效能及社會交換知覺之調節式中介模型

Stressors and Proactive Customer Service Performance: A Moderated Mediation Model of Role Breadth Self-efficacy and Perception of Social Exchange

【年份(必填)】

2014

【全文链接或数据库名称(选填)】

http://www.airitilibrary.com/Pub ... 1-201404020001-1-22