表2     问卷前测效度分析结果

编号

题项内容

因子载荷

KMO检验

巴特利球体检验

方差解释率（%）

B2

该网站不会轻易遭受攻击或被利用散播不良信息

0.856

0.725

120

76.16

B3

我相信该网站出现的信息真实可靠

0.885

B4

该网站有良好的信誉

0.887

C1

我认为口碑信息提供者在该商品领域中有能力

0.848

0.814

227

78.57

C2

我认为口碑信息提供者熟悉该商品的相关知识

0.913

C3

我认为口碑信息提供者在该商品领域是有经验的

0.923

C4

我认为口碑信息提供者在该商品领域中是专业的

0.859

D1

我与口碑信息提供者有着密切的在线联系

0.777

0.775

236

73.77

D2

我愿意与口碑信息提供者讨论个人问题

0.857

D3

对于口碑提供者的个人问题，我会努力提供协助

0.902

D4

我愿意花时间与口碑信息提供者进行交流

0.894

D5

我觉得论坛/社区成员具有共同的兴趣爱好

0.846

0.757

213

71.52

D6

我觉得论坛/社区成员有共同的价值观

0.920

D7

我觉得该论坛/社区具有相似的经历

0.752

D8

我觉得该论坛/社区氛围适合我的个性

0.856

E1

我觉得口碑信息是准确的

0.892

0.817

486

81.10

E2

我觉得该口碑信息是值得信赖的

0.694

E3

该口碑信息发送者很好的掌握相关商品知识

0.540

E4

该口碑信息发送者具有贡献专业信息的能力行为

0.363

E5

该口碑信息提供者不会发送虚假信息欺骗他人

0.886

E6

该口碑信息提供者是一种好心帮助他人的行为

0.834

E7

该口碑信息提供者会站在别人立场上考虑问题

0.431

F1

在该商品领域，我拥有相关知识

0.836

0.792

241

74.87

F2

在该商品领域，我经验较为丰富

0.920

F3

在该商品领域，我消息较为灵通

0.912

F4

在该商品领域，我算是以为购买行家

0.786

G1

该口碑信息提供了一些我过去从未关注的信息

0.830

0.859

320

73.95

G2

该口碑信息对于我的购买决策产生了很大影响

0.901

G3

该口碑信息提供了一些与其他渠道不同的信息

0.880

G4

该口碑信息改变了我对服务的看法

0.847

G5

该口碑信息对我有真正的帮助

0.866