管理咨询正迎来变革时代

上世纪90年代初期，中国市场经济迎来了一个飞速发展的时期，一大批企业随时代的浪潮崛起。这些企业搭乘经济上升的快车，获得了规模性的增长，但是，绝大多数企业缺乏完善的管理平台和专业的管理人员，面对日趋激烈的市场竞争，一部分企业开始寻求专业的管理咨询服务，以解决自身问题。期望借助于外部智力来构建企业的现代化管理体系，以拓宽企业发展道路，实现百年基业。在此背景之下，国际管理咨询巨头纷纷将目光投向了中国这个潜力巨大的市场。直至90年代中期，国外管理咨询公司的大量涌入，管理咨询业才开始作为一种新兴的产业在广袤的中国大地真正起步，而这期间也催生了许多本土的管理咨询公司，但是由于社会经济环境及历史等多种因素制约，本土咨询公司的咨询方法和操作方式都沿袭了国外咨询公司的模式。

传统咨询操作模式

时至今日，中国的大多数管理咨询公司仍旧采用着这样的传统发展模式。传统管理咨询业对中国企业管理水平提高做出了重要贡献，然而，随着中国市场经济的深入发展，其自身特点和操作模式的局限性正逐渐显露出来。

传统管理咨询以管理体系构建为主要目标，所呈现给企业的成果则是合同规定中的管理体系构建方案，而这些方案能否真正在企业中落地实施，能否真的为企业发展带来推动作用却无法进行有效评估。简单的说就是“客户需求——合同——方案”的模式。

传统管理咨询项目的工作内容一般是抽取自管理系统中的一个或几个模块，这是基于企业不同的发展阶段而定的。在这种模式之下，企业的各个模块相互独立，无法做到有机整合。一次咨询项目也只能解决企业的局部问题，无法对企业的长期持续发展产生推动作用。

在咨询项目时间上，传统咨询模式多是中短期项目，多则一年，少则数月。这种模式之下咨询顾问与企业的沟通停留在一个较浅的层次，难以对企业进行深入了解。而工作的重心则是项目方案，至于方案的实施及实施后的效果评估则不会过多关注，这就导致了方案最终方向上可能存在偏差，无法真正落地。

传统管理咨询的关注点局限于管理本身，而对于管理实施者——“人”的关注则很少。即使在项目过程中涉及到人员培训，也只是针对项目顺利推动而进行的，并不是针对性的解决人员问题。而忽视企业从业人员的职业素质，特别是中国企业中存在的错综复杂的人际关系，无疑是将方案与执行者脱离。因此，在传统咨询模式之下，就经常会推脱方案无法执行是因为企业自身问题、企业人员问题，并不是方案本身或者咨询存在任何问题。

传统咨询模式运作特点

传统管理咨询的操作模式呈现出三大鲜明特点，一是单向的传输接受，受制于项目周期和时间，咨询顾问难以与企业进行充分沟通交流。项目进行则依靠咨询顾问根据有限数据与信息做出的判断，按照既定的方法和原则进行方案设计，最后将方案呈现给企业方。而在整个方案形成的过程中，企业方一直都处于被动的状态，整个项目由咨询顾问和其项目小组为主导，最终企业所得到的结果就是一个无法保证落地效果的实施方案。

二是关注方案，这是由传统管理咨询模式自身特点所决定的。在传统咨询项目中，咨询方案即为项目结束点，即使有后续服务，但其并不具备推动方案实施的实际意义。咨询公司在提交方案之后实际上久已经履行完了合同义务，所以咨询公司关注的重点在于咨询方案的完成，而方案是否能够真正落地实施，并不会做过多思考和关注。

三是回避人事。在传统的咨询项目中，咨询顾问都尽可能的回避人的问题，特别是中国企业内的人员普遍存在着错综复杂的人际关系。如果咨询顾问介入人事关系之中，就会阻碍整个项目的实施推进，因此在这种模式下，咨询公司只能关注管理方法，而无法关注管理人员，无法有效解决管理人员思维意识和能力的问题。

后咨询时代大幕开启

传统咨询以方案为主的特性决定了其不可能真正深入企业后端去解决企业中存在的根本性问题。当企业拿到咨询方案时，许多核心理念往往都无法得以实施，也就无法解决企业中存在的问题，也就无法达到咨询的效果。

造成这一困境的主要原因源于中西方企业土壤差异。一方面，与西方企业相比，中国企业大多缺乏完善的管理体系，而一成不变的引进西方管理咨询模式显然是行不通的；另一方面，国外企业经过多年发展，已经形成了成熟的职业经理人队伍，他们职业素养普遍较高，大多数经理人都接受过管理培训，具备丰富的管理实践经验，对于新的管理思想理念接受时间较快，程度较高。而国内的职业经理人普遍职业素养低于国外，多数是从技术角色转岗到管理角色，虽然具有丰富的专业技能，但是对于管理却缺乏总够认知。

同时，随着市场经济改革步入深水区，企业所面临的问题也在趋于多样化，管理环境也在愈发复杂化，相应的，其对管理咨询的需求也在发生着根本性变化。

首先，随着中国经济与企业的发展，国内职业经理人培训得到了充分发展，管理科学与方法也得到了大量普及，虽然大多数仍旧局限于脱离实际工作的困境，但是对于企业管理的认知却已得到了极大的改善。当前最急需解决的是如何将这些管理知识运用于实际管理工作之中，于这种情况之下，企业对于管理咨询的需求已不再是简单的咨询方案，而是更多的要求这些咨询方案能够在企业内部落地，产生出实效。

其次，企业管理环境的愈发复杂化亦要求咨询能够系统性的解决企业管理问题，同时要求能够根据环境改变而不断改进提升。随着市场竞争的加剧，企业面临的问题也不再是单一层面的问题，更多的是涉及各个层面、各个领域的系统性问题。因此，企业对管理咨询的需求也就不再是单一模块或某一领域的解决方法，而是根据这些模块对企业管理的紧急性和重要性，逐一进行调整提升，并将其贯穿为一体，以系统解决企业管理问题，实现企业管理的全面提升。同时，面对着不断变化的社会经济环境，企业对管理咨询的需求也更加注重其可持续性，而不再是短时间的阶段性服务，而是长期性的、陪伴式的服务，以使企业能够在发展过程中获得咨询公司持续不断的专业支持。

最后，企业发展急需从根本上解决人才队伍相对滞后的问题。一个普遍的认知是，现代企业的竞争终究是人才的竞争，哪个企业拥有了具有科学管理理念并掌握先进科学技术的人才，它就获得了支撑企业持续发展的竞争优势。因此，能否建立一个高效的职业经理人队伍是决定企业未来的根本性因素，因此企业对管理咨询的需求也将从对管理方案的解决，转移到对人的问题解决上。需要咨询公司在为企业服务的过程中，通过教练式的服务，对企业内部管理人员进行指导和训练。不只是实现管理方案的传递，更重要的是实现思维方式、管理能力、实践能力等方面的提升。

中国管理咨询已经走到了蜕变的十字路口，传统咨询模式逐渐走到尽头，新的时代，正在缓缓拉开帷幕！