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内容简介
目录
模块一 备考指南
　第1章 秘书国家职业资格（三级）备考技巧
　第2章 秘书国家职业标准
模块二 核心讲义
　第一部分 理论知识
　　第1章 文书基础
　　　一、应用文书的基本知识与制发程序
　　　二、应用文书的印装要求与格式
　　　三、应用文书的要素
　　　四、应用文书的表达方式
　　第2章 计算机应用基础
　　　一、计算机基础知识
　　　二、Windows XP操作系统的使用
　　　三、Word 2003的使用
　　　四、Excel 2003的使用
　　　五、PowerPoint 2003的使用
　　　六、互联网应用基础
　　第3章 办公设备的使用
　　　一、打印机
　　　二、传真机
　　　三、复印机
　　　四、碎纸机
　　　五、数码相机
　　　六、扫描仪
　　　七、刻录机
　　　八、投影仪
　　　九、摄像机
　　第4章 速记基础
　　　一、速记概述
　　　二、手写速记
　　　三、计算机速记知识
　　第5章 企业管理基础
　　　一、企业管理常识
　　　二、企业文化
　　　三、企业人力资源管理
　　第6章 法律与法规
　　　一、行政许可法
　　　二、公司法
　　　三、合同法
　　　四、电子签名法
　　　五、反不正当竞争法
　　　六、劳动法
　　　七、知识产权法
　　　八、世界贸易组织相关知识
　　第7章 会计、统计、金融、税收常识
　　　一、会计常识
　　　二、统计常识
　　　三、金融常识
　　　四、税收常识
　　第8章 职业道德
　　　一、道德规范的重点问题
　　　二、秘书职业的基本要求、职业守则
　　　三、中华民族传统美德的主要内容
　第二部分 专业能力
　　第1章 接待与礼仪
　　　一、涉外礼仪与迎送仪式
　　　二、涉外会见、会谈和拜访
　　　三、涉外宴请
　　　四、馈赠礼品
　　第2章 商务沟通与公共关系
　　　一、公共关系调查与策划
　　　二、公共关系实施与评估
　　　三、公共关系专题活动
　　第3章 办公室事务管理
　　　一、办公室环境管理
　　　二、办公室事务和管理
　　　三、突发事件的预防及应付
　　　四、办公用品与设备管理
　　第4章 会议管理
　　　一、会前筹备
　　　二、会中服务
　　　三、会后落实
　　第5章 文书拟写与处理
　　　一、文书拟写
　　　二、收发文处理
　　第6章 信息管理
　　　一、信息管理
　　　二、信息的利用
　　　三、信息反馈
　　第7章 文档管理
　　　一、档案利用工作
　　　二、档案参考资料
　　　三、电子文件与电子档案
模块三 历年真题详解
　2012年5月秘书国家职业资格（三级）考试真题及详解
　2011年11月秘书国家职业资格（三级）考试真题及详解
　2011年5月秘书国家职业资格（三级）考试真题精选
　2010年11月秘书国家职业资格（三级）考试真题精选
　2010年5月秘书国家职业资格（三级）考试真题精选
　2009年11月秘书国家职业资格（三级）考试真题精选