根据不同维度，对客户分类，然后找出各类客户的特征（如年龄在20-25岁女性客户都有了解接收品牌化妆品打折信息的需求），然后根据特征加以利用（对这里客户推送品牌化妆品打折券）。
客户细分的思路大概有以下几类
如果是个人客户，
1）生理信息：性别、年龄、民族）
2）家庭信息:婚姻状况、生育状况、家庭人数
3）社会信息:职业/行业、职位、收入、教育、宗教、置业情况、价值取向
4）消费信息:喜爱品牌、消费频率、消费额度、消费结构
如果是法人客户
1）企业规模
2）企业年龄
3）企业性质:股份制 or 私有制、公有制 、家族 、 职业经理
4）行业、竞争对手、行业影响力、地域、上市情况。
7）收入情况、盈利情况、对本公司忠诚度、续单情况、收入贡献情况、推荐成交量。
来源：九个头条网