不论你怎么称呼它，经济正明显朝向以信息为基础的服务和廉价的派送，并且累积成为精密的组合，让个别企业可以更轻易地应付这个复杂的世界。要保持竞争力，你必须养成习惯运用大量资源提供客户更好的服务。如果你不这么做，别人肯定会做。可行的云端经营策略，很有可能是围绕下列 5 项关键要素而来：

关键要素 1 更简短的沟通路径

云端会是软件开发和服务整合的理想平台。 你也应该在你自己的组织中，规画它的运用以缩短沟通路径。例如，你可以备妥云端的社群网络工具，让人们透过它进行项目合作。你也可以建立内部的维基百科，让人们取得解决顾客问题的创新方案。

关键要素 2 更深刻的顾客关系

同一组织的不同部门有自己传承的个别信息系统，是常见的现象。反之，如果一切都装设在云端，对于任何可取得的资料，每个人就可以更轻易地进行分析和交互参照。 结果会让公司中的每个人都可以更进一步了解顾客，也会因此深化并强化顾客关系。在所有人都可以存取一个共通的计算机平台时，信息的取得 、分享和协作也会变得更加容易。透过云端搜集更多的顾客信息，然后进行分析得到独特见解，也会变得可行。

关键要素 3 以经验为基础的营销

运用云端运算，可能可以让你的公司从网站上提供商品或服务样品给潜在顾客，而不只限于信息。你或许可以在顾客花钱之前，就有机会向他们展示你能够为他们做什么事。 理想上，你希望顾客可以启用他们自己的新账号，得到一份可用的服务清单。你甚至可以容许他们在网络上制作自己的特制产品，然后再决定是否购买。

关键要素 4 作为连接顾客的平台

云端运算具有改变企业和顾客联系方式的潜能。你应该开始找出如何把顾客带进自己设计团队的方法。弄清楚如何运用更多的运算能力来降低自己的成本，并强化自己的信息内容。

关键要素 5 开始一些云端实验

与其被动地等待未来的降临，你应该开始试着亲自去找出运用云端力量的最好方式 。 最佳方法是允许你的员工利用云端进行实验。云端也是一股潜在的破坏性力量，即将袭卷许多产业区块。在云端平台上，让新进者有能力创造公平的竞赛场域和合理的交易往来，藉此和既有业者一较长短。云端运算会让你的公司成功吗──还是会有其他的结果？答案就掌握在了解这项革命、掌握资源并努力进行的人手中。