（接上文）

另外一个是食品行业案例，卡夫食品。卡夫虽然是国外品牌，但并购了很多品牌，其中不乏本土品牌，有吉百利（国外）、太平苏打、鬼脸嘟嘟等，这些品牌在国内都做得很好，且有自己的细分市场。卡夫首先面临的问题是调查客户需求，为什么要这么多的品牌，调查品牌存在的意义，哪些客户喜欢他。比如鬼脸嘟嘟，是给小朋友的；太平苏打是给胃不好，不喜欢多油多盐，主打健康饮食的；怡口莲是做甜品的。试问，中国有哪个企业仅仅在饼干层面就有这么多品牌？因此，卡夫代表了一个先进模式——用数据分析去了解客户在哪里，对哪些东西感兴趣，如何进行客户细分。其次，卡夫进行了客户群之间的流动分析。比如小朋友小时候喜欢鬼脸嘟嘟，长大点可能喜欢怡口莲，再大点提倡健康就有可能吃太平苏打，因此针对客户群之间的流动性，也需要用数据分析做好前瞻性的预测和规划。另外，卡夫同样也把数据分析方法大规模应用在产品研发中，例如一杯咖啡的味道由温度和水、糖、奶及咖啡的比例决定，如果把他们看作5种成份，每种的成份的取值远远不只10个，通过DOE的数据分析方法，可以找到每种成份如何取值是大众偏爱的口味。对于食品的研发，卡夫有个经典的说法叫“口味改善”，比如，以前太平苏打表面有些油，因为30年以前，中国人都缺油少糖，在食品中加些油是受欢迎的，但是现在买的苏打饼干油变少了，因为现在主打健康概念，要少油少盐。这种油的配方变化，非常符合大众口味的改善趋势，它将消费者需求以及口味结合起来，这也是数据分析典型应用。

使过往不可能发生的事情成为可能，走前人没走过的路，尝试别人没尝试过的东西，这就是创新。JMP在不同的领域都有分析路径和平台帮助企业在现有基础上大幅提升效率和质量，从而实现价值的最大化。

孕育中国市场

“目前，虽然大数据很热，但是中国企业很多连内部数据还没有分析好，就讲社交数据、文本挖掘、语音信息或者其他类型的“大数据分析“是没有必要的。例如，一个企业如果不把精力集中放在处理客户的投诉和改善服务质量与效率等基本面上，却辛辛苦苦把CallCenter里的语音、视频等资料搜集起来去分析他的情绪，搞文本啊语言啊视频啊等大数据分析有什么意义呢？先把最起码的事情做好，通过现有的分析改善糟糕的产品和服务，就已经能帮助企业做很多年的可持续发展了。”严总认为，中国数据分析软件的应用还属于摇篮期，但是绝大多数企业应该集中精力把现有的小数据分析做好，而不是随波逐流好高骛远。

近几年JMP数据分析在中国的策略有所调整，以前JMP集中在卖软件，但后来发现中国很多优秀企业并没有想到，原来头疼那么多年的问题可以用数据分析解决。所以JMP开始调整策略，首先帮助市场、教育市场。JMP在中国推出了一系列帮助企业中高层进行战略咨询与培训的业务，尤其是数据分析的文化和数据分析的战略导入。

数据分析不是靠部署就能够做出来的，它不只是软件工具，不像ERP，更不像硬件。JMP的软件只是一个载体，更重要的是策略和流程，以及一整套基于数据分析的文化、流程与分析能力。Intel是JMP的客户，在全球的新工程师5-7天的入职培训中，其中起码有3天学JMP，以及基于JMP的数据分析。分析已经成为INTEL的工程师文化里最起码的一部分。所以JMP并不一定总是由IT来部署，而是可以由整个企业策略来决定并实施。“目前我们有两种推进模式，一种是自下而上推进，从最终用户入手去培训、改善、拔高，用流程去规范逐渐形成企业文化，另一个路径偏IT，是从上到下的，先从管理层去了解，建立一把手工程，再找某几个部门去推。不管是哪种方法，都是由点到面，由小到大，由简到难的思路。”严总指出，和ERP要全盘规划不同，数据分析要全盘规划的话难度很大很大，因为每个业务领域的数据分析从思路到应用工具都存在很大的差异，而且分析能力与流程的导入是个相对漫长且多变的过程。

在中国，JMP大幅降低了产品和咨询服务的门槛，给客户定义了朴实的进入路径。当企业预算相当少的时候，几个User的License只要十万左右就能起步，这样可以让他们以更低的成本和更高的效率进入数据分析的世界。这也是John Sall先生创立JMP的使命和远景：让全世界的人，更容易地进入数据分析的世界。

关于JMP

JMP，敏捷分析 成就无限。

JMP是全球顶尖的数据分析解决方案供应商，致力于帮助人们从数据探索、分析与挖掘中，快速发现隐藏在数据中的秘密与价值，从而改善决策、提升质量和生产力、改善业务流程、优化供应链、提高运营效率和客户满意度、降低运营成本，扩大利润与市场份额，实现创新，提速研发，以及……成就无限。

JMP拥有超过20万全球用户。欲知三十年多来JMP如何帮助客户以敏捷分析成就无限，请访问：www.jmp.com/china