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2014-09-07

2014125日,一位七岁的乐高迷女孩儿CharlotteBenjamin这样写着:

"亲爱的乐高公司,

我是夏绿蒂,今年七岁,我热爱乐高,但是我不开心乐高总是有许多男孩人物,而非女孩。今天我进到一家商店,里面的乐高们被一分为二,女孩粉与男孩蓝,所有的乐高女孩不是待在家、去海边玩,就是在逛街购物,而乐高男孩们却总是在冒险、工作、拯救人类、甚至与鲨鱼游泳。请多做些乐高女孩,让她们也能冒险,并过得有趣些,好吗?!

谢谢。

                                              夏绿蒂上

这封信的建议很快地被乐高公司采纳,首次推出一系列女性科学家积木组,角色包含天文学家、科学家与古生物学家等多元职业,这些非传统的女性角色似乎也打中顾客的心,在女科学家系列发售几天后,乐高网络商店的库存旋即销售一空。一般认为,乐高必可在2014再创高峰。

看到这篇报导,我在脑内跳出2+1个问题︰

1)      为什么一个7岁小女孩(又不是卡拉OK或酒店的17岁拥有36D/E/F童颜巨乳的小妞)的一封建议信会传到乐高高层手裹?经何途径?


2)     为什么乐高高层会重视一个7岁小女孩的建议,乐高市务部颜面何在?


3)     最后,为什么这种童话式故事不会发生在国内企业?


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2014-9-7 13:00:12
在开放的世界里没有特权,有的只是民主,你的意见是好的,不在乎你的外表!
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2014-9-7 13:58:59
企业能重视所有的客户意见也是很重要的
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2014-9-7 14:07:01
karleenchan 发表于 2014-9-7 12:35
2014年1月25日,一位七岁的乐高迷女孩儿CharlotteBenjamin这样写着: "亲爱的乐高公司,我是夏绿蒂,今年七 ...
一般不会
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2014-9-7 14:18:03
£烈焰£ 发表于 2014-9-7 13:58
企业能重视所有的客户意见也是很重要的
所以很多国内企业领导整天嚷着要拥抱市场经济, 聆听客户,我都认为他们出致「肺腑之言」--废话。
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2014-9-7 14:18:55
三鱼鱼 发表于 2014-9-7 14:07
一般不会
所以很多国内企业领导整天嚷着要拥抱市场经济, 聆听客户,我都认为他们出致「肺腑之言」--废话。
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