√ 网上与网下的路径

保险公司们都在盯着微博微信的时候，一路不通再试一路，终于爬到了新的风口：O2O——线上获客、线下成交。虽说走了弯路，但再回头也来得及，这不是合众、太平都有了一点点心得吗？

穿上了O2O的新鞋，但路数还是老的，不过是十几年前数据挖掘营销的新叫法。当大家都聚焦到伟光正的微博微信，埋头瞎撞的代理人们，却无畏地闯进另一番新天地、趟出一条新路：陌陌！

虽说有知名大腕儿的微博也有几十万的粉，但除了满足虚荣心毫无效益。倒是陌陌脚踏实地地提供了周边的各种生意圈——啊不，兴趣群，加群、聊天，再加微信、走到线下……相识于陌陌、相交于微信、成交于线下——路径清晰，效益明显。

或许，连陌陌和微信自己也没想到，彼此之间的前后链条关系，在保险行业中居然是被这样定位的。

√ 二维码误区

好东西却未必能用出好的效果，弄出来了发现没人扫！

原因不在于二维码，而是用错了地方。二维码提供的只是个信息入口，而不是信息全部，既不能把所有东西都装进去，也不能在错误的时机出现。

没有任何引导的情况下，即便是免费的也不会有人去扫保险二维码。毕竟，扫不扫二维码的决定权，不在手机而在人，人是读不懂二维码的。

——接触频度与内容运营

保险——尤其是长期人身险，被归入耐用消费品，一直不受待见，保险公司没办法与客户高频互动而苦恼不已：要是客户不出险、不作变更，只能每年借着催收保费的机会套套近乎。

别惦记让消费者关注你的微信号或者下载APP了！

你不改变缴费频次，就永远别指望消费者关心你——除非你帮TA赚钱，才有机会名正言顺地接触用户，这也可以理解为保险公司力推理财保险、引入健康元素的额外考虑之一。

但是——内容运营才是真靠功夫的地方——即便真的有机会多次接触用户了，你能给用户什么？连二连三的促销活动，还是新品推介，或者是灌输什么姿势、理念？或许过不了三个月，你就会发现自己技穷，哪怕是找外面的代运营也无法改善，仍然是拼凑和重组的软文。

别气馁，这一尴尬不独保险行业才有，所有行业都差不多，憋不出没完没了的花样，所以解决办法也简单，就是别总惦记卖保险，单纯一点，“玩”——带着客户一起玩就是了。

——品牌怎么办

互联网上，品牌的影响力比线下更重要。在产品和服务同质化的情况下，唯一能让消费者优先选择你的，只是品牌，因此花心思、投资源做品牌是基础、是第一要务。

小公司取道理财保险产品脱颖而出，也是这个道理。一笔小钱试几个月就拿到了承诺的收益，信任、品牌也就有了。理财类保险能迅速蹿红、其他保险始终无法突破，就是这个理儿。

这是很多保险公司没想到的意外收获，恰好用“可以验证的短期收益，无意之中树立了自己的品牌影响力”，进而可以借此带动其他产品的销售，也会对其他渠道的销售有间接的促进作用。

所以，在互联网上为品牌花银子，实在很划算——只是，钱得花对，别傻乎乎地光投百度关键字。

“沟通”部分小结

首先，这个环节应该叫“沟通”，而不是“传播”，不要单向光说不听，还要降低姿态、平等交流，得真拿用户、客户、消费者当回事儿。

其次，沟通渠道得“清淤”，为品牌值得花钱，别网上网下各管一块，得有人统筹、协同作战。

第三，沟通有序，选用正确的渠道，还得琢磨好前后次序、内容运营。别板着脸说教，用户会无感的。

总结

上述内容，要么是陈年经验的翻新，要么是站在别人窗外窥探之后的揣测，要么是自己胡乱try的总结，各位看官就当走累了、喝杯茶，千万不要低头狂奔、错过了一路美景。

行里有句话：太阳底下没有新鲜事儿，排列组合就是创新。前面啰嗦了那么多，其实无非是创新方法的组件儿，还够不上“方法论”。所以，最后的总结只是这一张图，你要玩的时候，就按图索骥，在每列中挑上那么几项、重新设计、串联就好。

有道理，赞一个~~~