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2014-10-03
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Gummesson, E. (2007). Exit services marketing-enter service marketing. Journal of Customer Behaviour, 6(2), 113-141.
http://www.ingentaconnect.com/content/westburn/jcb/2007/00000006/00000002/art00002
DOI: http://dx.doi.org/10.1362/147539207X223357
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