其实在银行大厅里挤满排对人的同时，银行外面的自助存取机大多时候是很冷清的

在排队的人群中有不少是存取现金的，他们为什么不在自助机上操作呢，自助机应该还是很安全的

因此，不能把责任一概推到银行身上的啦

楼主是办理储蓄业务吧?

以深圳市的银行为例,储蓄业务中有现金收付,开销户,挂失,行政费用缴款,深圳通充值,办理结汇等,其中现

金收付以及行政费用的缴款是速度最快的,其他业务耗时较长,因为各项业务都有自己的办理程序,这是有关

会计管理部门制定的,柜员必须遵守,否则按差错处理!差错事故不仅要牵涉到个人,而且相关的主管及领导都

有可能受到牵连,这也是银行风险管理中的重要组成部分,大家也谅解一下吧!

“窗口现象”——总是有几个窗口给你闲着！

银行，移动，联通，（有时还有火车站）的窗口办业务，总是有那么几个窗口闲着，虽然队伍已经排的好长。

排队这种交易形式，其交易费用是很大的，不管对于谁。我想可能是这些部门一方面也是想逼迫客户特别是广大小户们去通过电子化交易吧！

取消中国银行的业务，换一家离自己比较近的银行！这样好使人多，也可以先排个号，然后走掉，估计轮到自己时，再来办业务，这是目前条件下，我认为唯一可行的办法！

可能您不是大客户吧。银行靠散户存几千取几千的循环并不太赚钱吧。

原因很简单：

第一，中国人多；

第二，中国人喜欢现金支付，况且我们的信用制度和电子货币的相关环境和制度设置也不健全；

开通网上银行就好了

我认为lz只是在说一个社会问题。

但也是一个经济学分析的问题，和一个数学问题。

数学问题是“排队理论”，这是一个技术问题。银行服务的设计都得研究这个，就不说了。

但用经济学分析这个，可就复杂了。

如果大家不信，试着回答下面的问题：

1、为何VIP可以上门服务？

2、为何存折虽然不便捷，但却始终无法被驱逐出市场？

3、为何个人窗口工作人员较少而且繁忙，对公和基金窗口工作人员较多而且清闲？

4、银行的社会职能和企业职能（赚钱）是否有协调？如何协调的？应该如何协调？

解决排队问题，拭目以待

银行业 在中国 明显是垄断型企业 服务不到位是显而易见的事情

个人存取款业务已经是很客气的了 如果是贷款业务 那么他们就叫做财神爷了

金融企业的服务缺失很明显 如果外资金融企业涌入恐怕后果~~~

幸好境外金融企业门框较高 一般也只处理 四大国有银行所谓的vip业务 所以还不至于大规模抢占国内金融企业的市场

对消费者来说 可就~~~~

中国国民对人民币纸币的喜爱是恐怕没有那个国家能比得上的吧！哈哈~~~

中国的现代金融体系还没有实行完全的基本电子货币制度，网上支付及电子货币的普及利用率很低。所以大家就选择及银行了啊！

嗯，电子化操作末普及也是个问题。

我来说说人员问题。银行里的小姑娘（柜员工），一般到35岁就不能再做了，一方面是业务形象问题，一方面是要再做，要签长期合约了，银行不愿意。相对于地方性股份制银行而言，国有银行的工资比较低，所以，形象好的，有技能的，往往成为熟练工后，换到地方性股份制银行。所以，留在国有银行的，往往是靠关系进去的，技能比较低的。这个意义上，国有银行的排队时间，更长。

很对，这就表现了对某种特定服务的依赖，和产生依赖的原因。

可是银行为何不采取行动解决这种依赖呢？

因为没有价值的劳动是没人去做的。

普通储户的存取款业务并非银行的命脉啊。

银行做了大量的工作，包括宣传示范各类电子银行的功能与用途，现在，许多银行都有了多功能机，能打存折明细（以前都是由柜工在电脑上完成的），能缴电费、水费、电话费等，许多银行，都放上了电子自动显示器，滚动显示各类电子银行的功能、优点与用途等，一般人不相信电子银行，这需要一个过程。

另外，存款是银行生存之本，贷款的极大部份是人吸收的存款发放的，存款大户，是各个银行竞争的重点之一，现在吸收存款，许多银行往往在利息之外给客户一笔费用，现在存款准备金率上调了，存款就更重要了，许多银行还为此，开了许多营业网点，以吸收存款，这个因素，导致排队时间相对缩短。

我认为是社会福利的损失，我们该怎么解决，我觉得是个很好的课题。

大家也提出了不同的思路，谢谢大家热心讨论。

可否举个实例？

请问这是何地的哪个银行？

许多时候，在银行中排队的人们，并非生气等候时间长，而生气（1）并非所有窗口都同时开放，（2）存在可以“加塞”的业务（一般应该是银行利润率更高的业务），（3）能加塞的业务往往耗时更长。

而这里，银行想让人们尽可能采用非柜台交易，也是需要成本的。

还是利润最大化，

作为消费者能不能有反制措施？

我个人认为是效率的问题,垄断部门,总会有这些问题的.

明明有5个窗口,只开3个.

明明可以快点,却总是慢吞吞的.

明明有5个ATM,只开３个．

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有太多的原因了！！！！

银行凭垄断让人们排队。

银行排队 和 等公交 挤地铁等等，这些普遍现象是提供服务者的缺失，如果银行也按时间比例收取顾客一定费用，这个问题就可能缓解，可能有人愿意为节省时间投资，但是只是缓解，中国人多，大家的消费层次差不多的话，银行排队的情况还会存在，个人看法。

肯去排队的都是必须到柜台处理的业务，提现也没人去柜台找麻烦