日前，一位广东的朋友刘先生（化名）向『金融反垄断』（微信号）团队投诉，举报深圳捷信金融服务有限公司（捷信中国）在贷款过程中涉嫌欺诈，侵害金融消费者权益。案件情况：刘先生说，捷信中国发短信表示可以提供小额贷款，只需要身份证和银行卡就可办理。其当时只想贷7000元，但捷信中国的办理人员说至少要贷12000元才能获批，但说可以提前还款。刘先生想分期一年，却被告知只有两种选择，18个月和24个月。综合考虑后，刘先生选择了18个月。2014年6月2日，刘先生打电话要求提前还款，但办理人员表示需要等到7月15号才能还款，意思是要在距离下期还款日到来之前的15天申请。投诉焦点：刘先生认为：如果6月2日当天还清，对于捷信中国绝对是有利的，可捷信中国强迫其等40多天才允许提前还贷。此外，捷信的收费，分为担保费、客户服务费及利息，客户服务费居然高得与利息差不多。另外，担保费极不合理，属于欺骗。处理情况：接到咨询请求后，『金融反垄断』团队第一时间与刘先生取得联系，请刘先生提供与捷信中国签署的贷款合同。刘先生于是传来了贷款合同的部分内容。经仔细查看，贷款本金12000元，分期期数18，每月还贷为15日，该合同客户服务费率1.45%，月担保服务费率0.62％（用蓝色笔标注为3.74％），月贷款利率1.67%。『金融反垄断』团队认为：根据我国法律，对于此次投诉咨询，主要审查贷款合同的合法性及有效性。如果是双方自愿签订，且对合同条款理解无异议，则双方应当严格履约。对于没有约定或约定不明，则由双方协商一致办理。对于“月担保服务费”，法律上并无强制性规定，属于合同双方自愿达成事项。当然，如果该担保服务费是由金融机构强制收取，在订立合同时显失公平，则违反契约平等原则，根据《合同法》规定属于可变更或可撤销内容。值得一提的是，贷款合同中的第15条，“参加保险”。如果贷款机构是强制出售保险，将保险作为贷款的前提条件，那么就可能触犯《反垄断法》，依法将被严惩。考虑到『金融反垄断』团队并不完全了解刘先生投诉咨询事件的全貌，且其表示曾向本地消协投诉未果，为查清事实真相，于是告知刘先生深圳金融监管部门的联系方法，建议向当地金融监管部门投诉。『金融反垄断』团队将持续关注事件进展。如刘先生对于投诉后的处理结果不满意，可再向『金融反垄断』团队咨询下一步维权措施。----------------------------------
机构背景：1、捷信中国是国内领先的消费金融供应商，是中东欧地区最大的国际金融投资集团PPF旗下的全资子公司。2、网络上有许多对捷信中国的投诉和指责，一些投诉登载于3.15等投诉网络平台，但至今没有处理完毕。

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