1、良好的态度。
　　态度真的决定一切，杰出的管理者知道自己的能量和态度将会为一天定下基调。如前所述，良好的管理者溜达上楼梯，但是杰出管理者却是“跑上去”。
　　他们同样也清楚该怎样支配自己的“面具”。你的肢体语言会给别人留下什么印象?
　　最后，一位杰出的管理者知道该在什么时候对情况进行微掌控，以及何时对某个情况进行高度介入。他们的沟通方式并不会令人难以理解。
　　2、坦率。
　　如果你喜欢凡事都“委婉”的话，那么你就无法成为一位杰出的管理者。你必须了解该怎样以一种直接、真实、坦率的方式对事情进行通报—特别是有坏消息的时候。同时也必须具备一语中的并将问题转化为寻求解决方案的思考模式。
　　顶尖级的管理者必须是坦率的。这种特质能够帮助正规消息在正式公布之前赶走所有的传闻。坦率的管理者营造出一种坦诚的企业文化，使得员工们更容易给出有意义且及时的反馈。
　　3、展现成熟
　　杰出的管理者能够调节自己的情绪。他们这样做，是因为他们认识到自己是公司价值的弘扬者，并且以高水平的气质和成熟度在展示着这种责任。
　　实际上，出色的管理者能够不受外界影响并且不会身陷情绪的陷阱。他们知道如果自己真的感到挫败的话，最好的方式是出去散散步。他们并不会在办公室中反应过激，丧失理智。
　　4、保持灵活。
　　杰出的管理者知道这种特质不单单是他们需要，所有人都需要。当事情变得坎坷，需要面对不确定性时，他们需要让他人以一种舒适的方式来应对变化。他们知道不会有两位相同的雇员，并且愿意花时间去研究什么能够对人产生激励和挑战。他们提出问题并且倾听，针对员工的具体需求来建立工作关系。
　　5、加强问责制度
　　杰出的管理者知道寻求问责制度。他们会与自己的直接下属进行定期的一对一会面，明确个人以及团队所要负责的结果。他们肩负着推动以寻求解决方案为基础的企业文化，力图打造一个不断学习的环境。同时，让人员保持高度集中，他们确保一旦介入就能够对冲突进行处理和管理(而不是让事情恶化)。