在一家大型的欧洲保险公司，董事会正催促管理层拿出解决方案。这家公司有着知名的网络渠道，其已经开始在很多市场上大降保费，而且是抛开保险代理，凭借在网上的品牌声誉和新技术吸引客户，公司的一些高级管理人员确信，危险将会逐步消失。另一些则指出，在热衷于使用新的网站价格比较工具的年轻客户中，续保率出现了严重下降。最后董事会决定，公司必需加快数字化步伐。

对很多企业领导者而言，这个故事或许并不陌生，15年前他们面对第一波互联网竞争风潮时，那令人恐惧的日子至今记忆犹新。很多传统企业有效地应对了这些威胁，而有的则随着互联网泡沫的破灭最终消失。现在的挑战截然不同。新兴企业正以令人瞠目的速度迅速扩张，它们巧妙地插足于传统企业及其客户之间，蚕食着整个价值链上利润丰厚的部分。

影响这些竞争的数字技术也许并不新，但这些技术的应用产生了新的效果。如今可以获取的数据量之大可谓前所未有，从专有大数据到开放数据的新公共信息源无所不包。同样，依靠算法在数字网络间传递情报，分析和处理能力也得到了跳跃性提升，这些信息本身就常常采用云存储方式。全世界的用户都可以利用智能手机设备获得这些信息和计算能力。

随着这些技术日趋成熟，它们将从根本上改变战略环境：包括竞争结构、业务行为以及最终影响各个行业的业绩。一位银行业的CEO曾说过，这个行业正处于百年一遇的转型期。未来的发展趋势和对商业模式的颠覆将日益清晰；行业领先者要想继续占领高地，必须对自己的假设提出质疑，制定战略并对其进行压力测试。

机遇与风险

数字化往往能降低进入门槛，使行业间长期固有的界限模糊化。与此同时，数字资产的“即插即用”特性也使得价值链分崩离析，为那些专注并且行动迅速的竞争对手打开了缺口。新的市场进入者往往能以比传统企业更低的成本迅速扩张，而且随着更多客户加入网络，它们有可能获得快速增长的回报。（注：1. 15年前，我们的同事 Marc Singer 对这些动态的早期阶段进行了研究，于2000年6月在《Mckinsey Quarterly》发表了与前同事John Hagel 合著的文章， Unbundling the corporation。）

。。。。。。

---

无论CEO和董事会选择怎样的组织或领导模式，一定要牢记数字化是一个移动标靶。数字势力方兴未艾，掌握和驾驭它是一个过程而非终点；这是一个不屈不挠的领导历程，也是公司面对竞争和增长的新时代进行重新定位的千载难逢的良机。

两位作者对Tunde Olanrewaju 与Meng Wei Tan 对本文的贡献深表感谢。

Martin Hirt 是麦肯锡全球资深董事，常驻台北分公司；
Paul Willmott 是麦肯锡全球资深董事，常驻伦敦分公司。

2014.11.19 麦肯锡