50 Ideas：企业伦理与声誉英国《金融时报》 安德鲁•希尔

人们很容易忘记，就在20世纪80年代的时候，很多商人和商学学者还认为伦理说好听点是可有可无的，说不好听点简直与企业实现股东价值最大化的核心任务毫不相关。

但在2001年安然(Enron)C闻之后，商学院争相在MBA课程中引入或升级了伦理课程。本次金融危机造成的后果，进一步刺激企业努力荡涤自己的行为。2009年，“MBA誓言”的构想开始生根。MBA誓言概括了管理人员应该坚持的价值观和理想。
与此同时，一系列危机促使企业重新审视如何管理自己的声誉，以准备面对各种不幸或失误，并在发生这类事情之后作出反应。英国石油(BP)对2010年“深水地平线”(Deepwater Horizon)油井灾难(见右图)的拙劣应对、以及丰田(Toyota)处置欠妥的产品召回，已成为研究声誉管理失当的案例。社交媒体增强了透明度，使得企业内外的批评者能够放大伦理、环境或声誉问题，这进一步促使企业努力改善其企业文化。
企业逐渐认识到，伦理和声誉方面的损失无法在短期内修复。正如受伦敦银行间同业拆借利率(Libor)操纵C闻打击的巴克莱(Barclays)慢慢发现的那样，重建企业文化需要时间。此外，企业社会责任（其最初的形式是一种与企业业务无关的慈善努力）并不足以抵消企业核心管理暴露出来的任何失误。

相反，倡导“建立共同价值观”的人士，例如学者迈克尔•波特(Michael Porter)与咨询师马克•克莱默(Mark Kramer)，敦促企业促成良好行为与相互自利(mutual self-interest)的良性循环。通过投资于它们所服务的社区，雀巢(Nestlé)、联合利华(Unilever)与葛兰素史克(Glaxo-SmithKline)正在成功地改善自身声誉、拓展业务并为整体经济未来的增长创造条件。
天主教英格兰和威尔士教区大主教文森特•尼科尔斯(Archbishop Vincent Nichols)本着同样务实的精神，敦促企业领D人既要注重对利润最大化的追求，又要注重做有道德、有原则生意的必要性。当然，问题是如何平衡好现代资本Z义的这两个基本要素。
译者/倪卫国