一、高校图书馆外文文献利用中的长尾现象及产生原因
　　长尾理论是网络时代兴起的一种新经济理论，2004 年10 月，由美国《连线》杂志主编克利斯·安德森首次提出。他认为：只要存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大，即众多小市场汇聚成可与主流大市场相匹敌的市场能量。长尾理论的提出得到了图书馆界的高度重视，如美国图书馆协会确信长尾理论对图书馆在拓展用户范围、全面保障用户需求等方面都将产生积极作用，多次邀请安德森进行演讲，探讨数字信息环境下的图书馆资源建设与用户服务等问题。
　　长期以来，原版、具有学术价值的外文图书、期刊、报纸和电子文献等外文文献，在不少高校利用率总体较低。其中，与学校重点学科相关的外文文献利用率相对较高，而其他学科文献的利用率较低。这样的现象完全符合长尾理论，已有的读者位于头部，而数量众多的潜在读者和利用率低的冷门文献构成了长 长的尾巴，只有捕捉到那些不受人重视的长长的尾巴， 外文文献才能获得更高的利用率。
　　高校图书馆外文阅览室服务的服务对象一般以研 究生(包括硕士、博士)和教师为主，这类读者利用 外文文献主要是出于教学和科研的需要，另一方面， 读者外文信息检索能力也限制了文献利用，同时，外文文献利用率低与馆员的服务有很大关系，管理外文 文献的馆员不仅必须具备良好的外语水平、计算机技 能和业务能力，还要熟悉不同读者群的阅读需求并具 备深层次的文献信息开发能力。目前大多数高校馆的馆员尚不具备这样高的综合素质。此外，图书馆管理 上也存在一些问题如外文阅览室门槛较高、过刊送装 周期过长、外文书刊只允许复印而不外借，在很大程 度上也影响了外文文献的利用。
　　二、应用长尾理论提高外文文献利用率
　　长尾理论有三大要素，显著下降的获取成本使尾部市场供应丰富;需求信息加工使尾部进一步变长; 为个性选择提供服务，使冷门不再冷。对高校图书馆来说，要提高外文文献利用率必须做到，扩大读者群 体，并为读者降低利用外文文献的时间成本;提供个 性化服务使冷门文献不再冷;做好供求匹配服务，对 读者需求的信息进行加工使尾部变长，这些都是提高 外文文献利用率的有效办法。
　　1. 多方扩大读者群
　　新学期开学、期末以及毕业论文开题前，都是读 者利用文献的高峰期，掌握教学活动与读者阅读活动 的规律，采取相应措施对对于扩大读者群至关重要。 第一，采取延长外文阅览室的开放时间、缩短过期期刊的送装周期、改善外文书刊的复印模式、部分文献 允许外借等措施吸引更多读者。第二，培养和引导潜 在读者，对阅读目的不明确者通过交流来了解其外语 水平、学习状态等情况，并引导其发现和利用外文文献，帮助每本书找到读者。第三，对新生读者进行文 献分类、目录学、信息检索等方面的讲座和培训，培 养其利用外文文献的兴趣和检索技能，为读者降低利 用外文文献的时间成本。
　　2. 创建馆藏外文文献的长尾
　　拥有科学合理、新颖有效的馆藏文献资源是提高 外文文献利用率的前提。任何一个图书馆的馆藏能力都是很有限的，要真正实现长尾理论"应有尽有"的 诉求，各种形式的图书馆联盟显得十分重要，通过图 书馆联盟做到资源互补，以实现对外文文献资源的共建共享。
　　创建馆藏文献长尾的关键在于实现头尾相连，即 在位于头部的热门文献与位于尾部的冷门文献之间建立起联系，促使位于尾部的冷门文献能轻易被读者发 现并加以利用，从而使外文馆员要着重开发、推荐外 文文献，尤其是电子文献，让读者熟练掌握其使用方 法。在文献资源建设方面，目前大多数高校图书馆都 提高了电子文献的采购比例，在采购外文文献时要根 据学校的发展方向和各学院的学科设置，结合专家教授的科研方向，以读者利用率和学术价值为主要依据, 尽可能保证文献(尤其是外文期刊)的连续性，处理 好基础文献与专业文献的关系(可更多考虑各种专题 文献数据库)，提高订购效益。
　　3.个性化服务带"热"冷门长尾
　　在馆藏文献资源和读者信息需求之间建立联系，需 要馆员在熟悉馆藏的基础上为读者提供个性化服务来实 现。根据长尾理论的降低交易成本原则，馆员开展多种 形式的信息咨询，拓展新的服务项目，创建服务的长尾。如通过网络交流工具提供个性化定制、文献传递等多元 服务。在做好外文文献的采编、阅读咨询和复印记录等 基础服务的基础上，馆员要识别和细分读者，对不同读 者的信息需求予以研究，针对读者的阅读倾向或兴趣, 对其进行与之相关联的推荐，利用推荐让读者(尤其是潜在的读者)发现更多的文献，从而带动对冷门文献的需求，使热门文献与冷门文献之间建立起紧密的联系。 积极主动与各学科的专家教授联系，为他们提供信息推 送、文献传递等服务，并借助他们的学术影响为相关领域的外文文献做宣传推广。来源：文传网，www.issue.org.cn。