市场如战场，弱肉强食、二八效应都成了网贷行业的显著特征，众多的中小网贷平台在大平台的重压下奋斗生存。一种竞争趋势业已形成，那就是平台客群的心智争夺。大品牌形成品类集团，以规模优势欲全方面占领客群心智，中小品牌则形成品牌联盟加以对抗。网贷平台通过跨品类的品牌联合形成显著的差异与对手展开品牌竞争活动，试图占据市场主动，逐层占领客群心智，同时剥离对手原有的心智覆盖。在客群心智争夺活动中，平台应避免以下两种行为，以免损伤客群与品牌的感情认知联结，为行业和平台的健康和可持续发展打下良好坚实的基础。

一、减少模仿行为

网贷平台在产品模式上或多或少多存在着模仿行为，虽然其不失为一种快速有效的战术竞争手段，但从行业发展角度上，过多的模仿行为破坏了使良性竞争，最终削弱了客群心智基础，造成明显自发的心智转移。同质产品进入初期具有一定的竞争力，随着市场上进入者的不断增多，产品的吸引力显著下降，行业整体的美誉度也会影响。模仿行为没有创建属于自身平台的品类，而是建立了与竞争对手相同或高度相关的品类，在市场先驱者早已获得丰富的资源并从容地进入客群心智的前提下，模仿行为并不能为跟进者带来可持续的低成本竞争和扩张的优势地位。

模仿行为虽然可以让新进入者和行业跟随者快速获得市场认同和竞争筹码，但是当其被认知为一种非创新的低层次竞争手段并被一波波的后来者不断使用时，网贷平台获得的筹码也将损失殆尽。网贷平台要取得长期的领先优势还需要采取差异化发展战略，增强创新能力，扩大细分市场，提供满足客群需求的产品。

二、消除不道德竞争行为

网贷行业需要公平公正的市场环境，任何不道德的竞争行为会降低外界对行业整体的评价和信任度，不利于网贷平台品牌信誉的积累。没有道德风险的心智转移才是成功的，才能有效地削弱对手品牌根基，不会留下被市场诟病的瑕疵和缺陷。为了消除行业企业间不道德的竞争关系，在外部竞争上，要求网贷平台没有采取异常的经营手段如随意删减平台网站已发布的平台新闻内容页等。在内部管理上，要求网贷平台以品牌形象建设为主，通过公益营销活动塑造企业核心价值观，重点把控公司在重点区域的社会责任活动，让目标客群能够直观地感觉到企业价值观的履行和传递。

举例来讲，广药王老吉和加多宝之间的品牌之争对网贷平台具有借鉴和警示作用。双方之间旷日持久的品牌之争的理论基础就是品牌资产是可以转移的，加多宝认为转移的是自己长期以来辛苦建立起来的品牌资产，应该利用品牌营销手段将自己建立起来的原有王老吉品牌资产，通过客群心智转移，不断输入加多宝品牌，形成对王老吉品牌资产的转移和承继，建立加多宝品牌的专属品牌资产。当然，在品牌竞争实施过程中，双方公司所用到的手段应该没有道德风险的，否则就不会引起法律纠纷。广药所要证明的是自身具有运作品牌资产的能力，并将自身文化特色注入到王老吉品牌中，确保品牌的顺利过渡。加多宝通过一系列广告营销活动，突出原有产品的继承特色，并生成专属的加多宝品牌资产。纵观广药王老吉和加多宝在终端渠道、媒体合作、活动赞助、慈善公益等方面开展的一系列品牌营销活动，双方采取具体营销内容是相似的，存在着模仿行为，并且都表示自己占据了凉茶行业份额第一的位置，但都没有提供具体的依据。

综上所述，在现阶段的客群心智争夺上，网贷平台要有充分的物质和精神准备。内部管理能力始终是先决要素，推动企业在核心价值观之上建立起明晰的品牌形象，向客群传递企业文化理念；创新能力和营销能力帮助客群重新建立公司的特性认知。网贷平台要主动运用不同的传播和分销渠道，选择优势合作伙伴，提高曝光度，主动为客群提供个性服务，不断重复和强化认知联系，再结合灵活的价格策略，进一步划分目标客群，夺得心智认知的先机。

（来源：财富宝 庄德海）