有一个牧羊人,正在草地上放羊,忽然走来一个西装革履的年轻人,年经人走到牧羊人面前说:“老先生,我可以为您服务,我将告诉您的这群羊有几头,作为酬劳您需要给我一头羊”。牧羊人还未作答,年青人就开始了工作,年轻人用笔记本电脑无线上网,链接上NASA的内部网,调动低轨道卫星,把卫星遥感成像的图片再通过软件分析,数十分钟后,年轻人再次走到牧羊人面前:“老先生,您的羊群共有763头。”说完后他抱起一只羊就要走。牧羊人这时叫住了年轻人:“年轻人,如果我能猜出你就职的公司,你可不可以把酬劳还给我?““可以。”年轻人答。“你是麦肯锡公司的。”牧羊人说。年轻人很惊讶,“您怎么知道?”
牧羊人笑了:“有三个理由足以让我知道:第一,你不请自来;第二,你告诉我的是我早已知道的;第三,你抱走的根本不是羊,而是牧羊犬。”
尽管这只是笑话,但多少折射出这两种专业服务人士的职业形象。四大的审计我虽然不懂,但就我做Consulting的经历冷眼看来,不论哪个咨询公司,很多咨询顾问确实如这个故事描绘的一样。可是,如同企业里也会有很多庸庸碌碌之辈一样,专业机构也会有水平很一般的顾问,一名优秀的咨询顾问不应该是这个笑话中描述的那样的,而事务所和专业机构的品牌价值(例如:客户口碑)往往是由优秀的顾问团队数十年甚至上百年缔造的。
所以针对上述笑话,我可以将其续写为优秀的商业顾问需要达到的水平:
年轻人抱着牧羊犬对牧羊老人说:“您知道您有763头羊,您也知道羊与牧羊犬的区别,但您知道一只牧羊犬可以同时庇护多少头羊吗?您知道怎么训练牧羊犬庇护更多的羊吗?您知道牧羊犬的饲养和免疫需要注意什么吗?”追加完三个问题后,年轻人把牧羊犬还给牧羊老人,并向他表示自己知道这三个问题的答案并能提供具体可行的方案,但他要求更高的酬劳。当年轻人阐述了这三个问题的答案和解决方案后,最终牧羊老人听完很高兴地以10只羊作为给予年轻人服务的酬劳。
当然,我续写的这三个问题对于牧羊行业肯定是不专业甚至是无稽笑谈,但我想表达的观点是:一名优秀的咨询顾问应能做到不仅快速了解和展示对方已知的事实,而且还要向对方传递其所不知道的这个事实造成的影响,以及对方没有预计到的后续隐患和问题,最后承诺并帮助其解决这些隐患和问题。
转自财金阅读