得构建指标体系吧，可以从几个方面涉及。亲，可以从问卷星网站上搜搜看看。

1.  确定进行满意度调查的真实目的
2. 分析收集“不”满意对企业的影响
3. 确定“满意”及“不满意”的维度
4. 产生指标项及问题列表
5. 选取Benchmark进行模拟调查
6. 结果是否符合统计信效度等要求
7. 调整 -- 实施全体员工的调查
8. 整理、分析调查结论
9. 结论解读 -- 形成改进计划
这是一般的调查流程

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