想方设法超越竞争对手是企业成功的关键。这就是为什么创新和创造性的战略总是挂在公司领导者嘴边。但是，找到方法一直持续这样的战略并不容易，而这就是为什么越来越多的公司正转向大数据寻求解决办法。
大数据真的已经不是什么新生事物了。多年来，公司已经收集了关于他们的客户或消费者的很多信息。目前有所改变的是信息的收集量。诸如社交媒体和像智能手机这样的新技术等新平台已经增加了信息的可跟踪量，并且为更深层次的客户方面的洞察打开了大门。试想如果不是微博的兴起，我们对消费者情绪的理解不可能有这么深入。

竞争优势
尽管数据有公认的诸多益处，根据编制埃森哲和通用电气编制的一份报告来看，仍然只有大约29%的企业正在用它来进行预测分析或改善经营。如此说来，像物联网这种新兴技术一样，大数据还没有进入主流，它依旧在边缘徘徊。用不了多久，竞争对手都将使用相同的信息，这会使找到能够导向竞争优势的未被发现的见解变得更加困难。

正是这个原因，企业需要积极采用大数据战略。那些继续在同一个水平运营的企业将永远不会在竞争中领先。他们需要做一些他们的竞争者没有做的事情。他们也需要找到其竞争者没有发现的机遇。例如，请考虑下述的大数据使用案例，并且思考一下最大限度地发挥企业的潜力将如何帮助企业接触客户以及达成销售。

多渠道营销
电子商务只占总零售收入的不到20%的份额，但数字系统却影响传统店内销售额的50%。这意味着，尽管最终的销售可能会在实体店发生，但销售过程或许会在别的地方开始。在购买一件商品之前，消费者可以访问网站、社交账户和目录来帮助自己获得更多信息。数据分析可以把握关键因素以便更好地了解客户如何进行购买，以及哪些因素会影响他们的购买行为。

消费者情绪
客户对你的公司的广告活动有怎样的想法？获得实时数据可能意味着获得巨大成功或者是触发破坏性的结果之间的差别。分析还可以让你了解到客户如何看待你们的战术，以及对那些你们视为竞争对手的公司的看法。例如，你的公司可能通常假设15%的客户负面情绪是可以接受的。但是，如果你的直接竞争对手的客户负面情绪只有10%，15%就看起来不那么妙了。了解与竞争对手相关的客户负面情绪可以帮助企业评估自己的表现，并寻求新的方式以便改善。它还有助于预测消费趋势，使得企业能够评估自己的行为并引进和合适的解决方案。

怎样在一个已经饱和的市场获得竞争优势
尽管那些使用大数据的公司最开始可能相对其他公司有一个初步的优势并拖住他们的脚步，但随着越来越多的公司迎头赶上，这种情形很快会发生改变。毕竟，绝大多数公司将会采用同样的技术并使用同一来源的数据进行分析决策。当这种情况发生时，各企业如何才能找到并发挥自身的竞争优势呢？

合适的数据
第一步是要确保你的公司正在收集合适的数据。“大数据”一词暗示了需要收集最多的信息。但事实并非如此。外在的大多数信息都是冗余无用的杂音。收集过多的数据就像是从一个非常大的草垛里试图找到一根针。所以关键在于只收集你将会用上的数据。始终在头脑里装着你们的业务目标；然后去寻找能够帮助你实现这些目标的数据。知道他们正在寻找什么的公司将会更快速地得到结果，并且在竞争对手进入市场之前打败他们。

合适的工具
一件重要的事情是要找到一个工具，这个工具不但能提供你所需要的功能，还能运用你的智慧来对其进行管理。现在已有专门为游戏行业、医疗人士和企业设计的平台。每个平台都能提供不同的分析流程。现在就到了花时间研究这些工具来满足你们公司的需要的时候了。

合适的人才
大数据就像一个赛道，而分析工具就是最新款的赛车。这辆车有击败任何在赛道上的车辆的潜力，但如果没有司机，它就只能停在起跑线上。超越竞争对手的最佳方式之一就是拥有最优秀的人才。分析师是核心的人才，因为他们是那些了解要运行哪个进程以便获得正确的信息的人。他们知道什么信息是有用的，而什么信息只是杂音。当一位经理正在寻找具体的看法时，例如一个特定的促销活动的目标客户是谁等问题，有经验的分析师将会知道如何获得这些问题的答案。分析师越优秀，最终的结果就越好。

原文作者：Jonathan Buckley，本文由CDA数据分析研究院Cecilia翻译，更多内容敬请关注