层次低跟认识有关,对SEM认识不够,带来在策略和试用方式上的各种不妥。
1.从运营上来看
SEM仅仅是一个推广手段,企业运营的根本是产品和服务。我们的产品和服务做得好,东西做得好,客户满意了,企业需要一个渠道将自己的优势传达出去(SEM),客户需要一个方式将自己满意的态度扩散出去(SEO 小米没做SEO,但是搜索量和外链必然强大,并且用户口碑大部分是善意的),这才是Google认可的用户中心的搜索引擎营销思路。
但国内现在大部分商家在怎么做呢,恶意SEO,单纯的CPC排名抢占,总是希望在有限的搜索份额里去争取更多的点击,而不是从产品和用户出发让品牌搜索量增殖。
2.从SEM服务模式来看
代理商收入是账户消费,Google也是一样,所以代理商的优化师在效果和消费上更多选择的是账户消费,给一定效果就OK了,Google的优化师相对要好一些,毕竟面对的大都是大客户,而且Google不给返点,但是在账户优化上,Google也是有所保留。你会发现的优化师都独立了,作为第三方的专家提供咨询,比如tony,而代理商看起来都那么不给力。
3.员工KPI
大部分老板不了解SEM,运营思想也并非是客户中心的。大家都知道SEM效果取决于网站和企业的方方面面,而同时SEM人员的权限又非常受限,可能不少都只是定期交几个报表和一些营收数据,不能参与到核心会议讨论,还经常被老板要求既要销售额又要CPA并且得保证ROI,任务每个月都在涨,聪明的SEMer都会有保留,按着任务慢慢去优化,从企业角度来看,资源和时间都被浪费了。
4.整合营销
SEM作为一个响应速度非常快速的渠道,配合市场方案做整合营销是非常合适的,ADWORDS提供的再营销等各种功能通过适当的属性组合能够完成很多复杂的市场推广行为,同前面有朋友谈到的一样,同公司其他部门之间沟通不密切,没有经验丰富的市场人员从更高的市场角度来整合SEM资源,是国内企业共同面临的问题。