不同类型的电商企业，对于寄递服务的需求存在较大差异。

    B2B电商
    根据服务模式的差异，这大类电商企业又可以分为三小类：一是信息服务类，即主要为中小企业提供信息平台，企业通过自我展示发布信息来获得商机，代表企业有慧聪网和环球资源外贸网等；二是交易服务类，即提供企业间交易的电子平台，代表企业有阿里巴巴、金银岛和敦煌网等；三是资源整合类，即为企业提供在线金融、电子报关等集成化服务。
    寄递模式：批量物流+精准快递
    在以上三类B2B电商中，交易服务类企业的货品寄递需求最为突出。由于传统的企业间交易货品通常具有体量大、时限敏感性低等特点，因此更倾向于使用传统物流服务。随着市场供需信息变化越来越快、企业周转压力愈加明显，B2B平台上的交易企业对寄递时限、用户体验等方面的要求不断提高。在快递服务能力提升、成本下降的情况下，越来越多的企业选择批量物流与精准快递相结合的寄送方式。如主营跨境B2B平台的敦煌网，其在线发货系统由仓库发货和国际E邮宝两部分组成。仓库发货由物流公司和货运代理公司承运，主要发送大宗货品；国际E邮宝则由中国EMS承运，提供可追踪的快速寄递。
    B2C电商
    根据销售主体的不同，B2C电商的运营模式可以分为开放平台式、自营销售式和自主品牌式。开放平台式B2C由电商企业建立网站提供交易平台，并不负责销售和售后等环节，代表企业有天猫、腾讯电商等；自营销售式B2C则由电商企业向供货方进行采购，在自建网站上进行销售，后期参与售后服务等环节，其中还可以细分为综合型如京东、苏宁、国美、亚马逊等和垂直型如顺丰优选（生鲜类）、贝贝网（母婴类）等；自主品牌式B2C只销售本品牌的产品，如小米、凡客诚品等。
    寄递模式一：电商自建物流，快递进入电商
    2012年，京东商城提交的快递经营许可申请获得国家邮政局批准，成为首批成功申请该许可的电商企业之一，开启了电商自建物流、进入快递行业的新格局。调研显示，包括京东、1号店在内的企业选择自建物流的核心原因是现有快递服务的效率和质量无法满足其需求。自建物流的优势在于仓配一体化，仓库建设密度提升使得货物移动的距离下降，配送成本和客户体验都更加可控。
    与之相对的，快递企业也在尝试利用其物流网络优势进入电商市场，其中较为成功的代表是顺丰优选。与其他生鲜类垂直电商相比，顺丰优选解决了仓储和配送这个困扰生鲜电商的最大难题，并随着其冷链物流体系不断完善而开启了新的顺丰冷运业务，作为独立的业务进行运营。
    寄递模式二：电商自备仓储，外包配送服务
    包括本来生活、小米等在内的电商企业，选择了仓储自备、配送外包的物流模式。这类企业的特点是其主营产品（如生鲜或3C产品）具有高价值、易损毁等特性，对储存和包装有较特殊的要求，自建/自租仓库的可控性更高；另一方面企业的交易数量仍不足以支撑自建完整的物流体系，自行配送不具有规模效应，成本高于外包费用。
    表1 ： 快递与网络零售协同发展的主要模式

    寄递模式三：电商关注主营，仓储配送外包
    天猫、腾讯等平台式B2C企业的物流模式通常是纯外包方式。电商企业本身只提供零售企业对个人客户的交易平台，不参与售后服务环节，因此通常是由零售企业来选择仓储和配送方式，电商企业提供快件跟踪查询接口等配套服务。
    C2C电商
    这类电商企业有偿或无偿提供交易平台，允许个人客户在其平台上进行在线买卖，代表企业有淘宝、易趣等。
    寄递模式：第三方快递配送
    类似于平台式B2C企业，C2C电商同样只是提供个人客户间的交易平台，不参与销售和售后环节，因此通常是由快递公司为买卖双方提供配送服务。