压缩成本的相关案例：《红楼梦》探春式管理的启示

在全球金融危机的影响下，订单减少、利润下降，企业管理者的本能反映就是压缩成本。殊不知压缩成本并不等于减薪、裁员，而是一场改革，症结在于兴利除弊。在名著《红楼梦》中，贾探春在大观园中实施改革的直接动因也是从压缩成本开始的，她在没有采取任何减薪、裁员大动作的情况下同样取得了十分积极的效果，至今不无借鉴意义。

压缩成本有不可逾越的“红线”

《红楼梦》中的贾府可谓家大业大，但是其“支出的多，收入的少。一年进的产业又比不上以前。”王熙凤早已看出了潜伏着的危机：“若不趁早儿料理省俭之计，再几年就赔光了。”当探春临时受命管理贾府事务后，决心来一番改革，在缩减开支上做几件事情“镇压于众人作榜样”。然而其成功的意义却并不限于省几个钱，正如薛宝钗所说，当家人“若一味要省时，那里不搜寻出几个钱来。”其可圈点之处在于面对各种约束条件，在没有逾越各种红线的情况下能够实现改革目标。这也可以看作是探春式改革的主要特点。

所谓红线并非是观念性的东西，探春在观念上可谓解放，她认为“处运筹之界者”，往往“窃尧舜之词，背孔孟之道”，这无可指责。“红线”指的是既定的利益格局，总的看就是“体统”，具体表现就是不降标准不裁人不减薪之类。宝钗提醒探春，如果失了贾府“这样人家的大体”，改革措施再理想也不能用。探春当然要保证老太太、太太们的用度，甚至可以说她所推动的改革的目的正在于此。既定的利益格局如果是合乎体统的部分，那也是需要保护的，只有不符合体统的体系才能列入改革的对象。也就是说，从压缩费用的意义上讲，探春式改革的自由度并不大，这是她倡导改革时非常注意的问题。如果是在削减开支上乱砍一通，就是让贾府中的焦大来主政，也可以手到擒来。

探春只是一个身处深闺的姑娘家，而今天深受金融危机影响的企业家要比她富有经验，在企业过冬压缩成本方面的智慧应该超过探春，同样应当在不逾越红线的基础上寻找压缩成本的路径。这条不可逾越的红线就是以人为本，既不能降低产品质量标准，甚至偷工减料，参杂使假；也不能因任意裁人、减薪让人寒心。否则即使一时脱困，也有可能使自己陷入更大的危机，并且与社会无益。须知压缩成本的观念可以更为解放，法度却不可亵玩。

除弊与兴利相结合方显改革智慧

探春式改革节流而又不触及红线，只有在除弊上寻找突破，即在合法体统之外，削减由各种潜规则、非正式组织形成的开支或者浪费。探春所抓的一个典型案例是化妆品的供应。贾府里的姑娘与丫头们除了有月钱，所用的头油脂粉之类另外统一供应，按每人每月二两的标准买办。在实际执行过程中，统一买办的化妆品质量难以保证，姑娘们领回后不爱用，便用自己的月钱另买。而且另买时还要避开买办，因为这些买办不可能再提供好的来证明统一供应的化妆品质量差。探春决心砍掉这笔费用，却没有简单从事，而是将除弊与兴利很好地结合了前来。

大观园的管理费用很大，却也是可充分利用的资源，探春就在大观园里引进了承包经营制。大观园分包经营，本身就可以省掉一笔可观的“花儿匠山子匠打扫人等的工费”。另外，探春还注意将稻菽笋菜鱼虾之类的经营与分片管理的责任结合起来，谁承包哪一片院子，都要承担相应的管理责任，各处的笤帚、撮簸、掸子的添置并大小禽鸟、鹿、兔所吃粮食的供应，都由承包人包了去。同时要求承包人负责所承包园子里的姑娘和丫头们化妆品的供应。这样一来，节流寓于了开源之中，不仅避免了资源浪费，还能够变废为宝。这种统筹安排，连正统观念极强的宝钗都连连叫好。

探春的改革智慧在我们今天看来就是管理创新，在金融危机的影响下压缩成本并不是向员工转嫁危机：“过冬”也不必一定要节衣缩食、偃旗息鼓，而是要取得柳暗花明的效果。管理创新或许不能直接带来企业产品和服务的创新，但是可以为产品和服务的创新提供较好的政策环境和契机。这样对于创新者来说，他们在压缩成本中失去的只是各种潜规则、非正式组织的羁绊，更有利于充分调动创新者的积极性，使他们自觉投入到除弊与兴利的活动中来。

善用配套措施积极消化改革成本

改革同样需要付出成本，它不能大于需要压缩的成本。探春在推出大观园的分片承包经营责任制时就意识到，将承包经营纳入旧体制管理，旧体制存在的弊端必然会折射到改革举措中：“归到帐房，仍是上头又添一层管主，还在他们手心里，又剥一层皮。这如今我们兴出这事来派了你们，已是跨过他们的头去了，心里有气，只说不出来，你们年终去归帐，他们还不捉弄你们等什么？再者，这一年间管什么的，主子有一全分，他们就得半分。这是家里的旧例。”如果专门成立一套管理班子，也会加大改革的成本。探春采取的办法是将权、责、利捆绑在一起，改革的成本由改革自身来消化。此举等于给承包者松绑，很受欢迎。

在改革，承包者所可能获得的预期利益肯定是大于责任的，但是探春在制度设计上还注意兼顾不能担负承包任务的人们的利益，让他们参与分红，分享改革成果，努力争取他们对改革的支持。“他们虽不料理这些，却日夜也是在园中照看当差之人……这园内既有出息，也是分内该沾带些的。”这对承包者也是有例的，否则承包者“只管了自己宽裕，不分与他们些，他们虽不敢明怨，心里却都不服，只用假公济私的多摘你们几个果子，多掐几枝花儿，你们有冤还没处诉。他们也沾带了些利息，你们有照顾不到，他们就替你照顾了。”“上有政策，下有对策”是我们在改革中经常碰到的问题；压缩成本也难免会带来一些反弹。出现这些问题并不奇怪，关键在于我们事先是否将相关因素充分考虑进去，使配套措施尽量完善。这并非仅仅是一个轮番过招的技巧，关键在于能否避开博弈，化消极因素为积极因素。如果我们在金融危机的影响下压缩成本只是治标而不能治本，按倒葫芦浮起瓢，很可能会再次付出昂贵的学费。