企业标准化管理制度_企业标准化管理的意义是什么

企业标准化管理制度

一、标准化管理现状

二、标准化管理等于加强内部管理控制

三、标准化管理的内容 　　

企业标准化管理是指符合外部标准（法律、法规或其它相关规则）和内部标准（企业所倡导的文化理念）为基础的管理体系。 　　

一、标准化管理现状 　　

随着市场全球化程度的不断提高，国内企业面临越来越多的法律风险。近年来，国内已发生多起企业高层管理人员因违法行为而被解职（如创维、健力宝），有些遭受民事诉讼，有些甚至身陷囹圄。但是总体而言，在积极、系统地管理法律风险方面，绝大多数企业高层管理人员鲜有作为。对他们来讲，往往要在企业遭受到诉讼之后，法律问题才会摆到桌面上来。也只有这个时候，才会想起要聘请律师，这是一种消极被动、疲于应付、缺乏系统性地法律风险管理模式。说明大多数企业高层管理人员还没有充分了解良好的法律风险管理所具有的价值。从根本上来讲，法律风险管理是企业标准化管理体制的核心内容，与公司治理、内部控制体系、企业道德规范和相关合规体制共同组成一套完整细密的管理体系。 　　

目前一些知名企业的内部管理体制不仅保证企业遵守法律法规，而且还保证企业遵守内部所倡导的文化理念。大多数情况下，他们把内部规定作为外部规定的延伸，这反映反映了他们追求最高标准的决心。而作为各类规则的制定者，标准化管理部门在某种程度上承担了判断是非的职能。因此，在他们企业里标准化管理部门是企业整过标准化管理体系中的重要组成部分。 　　二、标准化管理等于加强内部管理控制 　　

判断企业高层管理人员是否真正拥有管理控制力，可以概括如下：如果高层管理人员制订的标准在整过企业内普遍得到遵守，他们就实现了管理控制；反之，如果通常遭遇的是规避，他们实际享有的管理控制力肯定很有限。鉴于长期以来企业内部不同部门各自为政的积习，实现整过统一管理是许多企业面临的重大挑战。往往仅有一张纸不足以解决问题。因为没有全面的标准化管理基础标准，对制度的规避不仅可能，而且轻而易举。 　　

全面的标准化管理体制能创造统一的标准和控制，提高真正的管理控制力，这种体制还能在企业上下营造一种合规文化。而要在整过企业树立真正的统一管理，必须让所有管理人员和员工理解并接受、融入企业日常经营活动的共同价值观和目标。定期培训和考核、不间断地监督以及切实落实责任。而实现的过程中一个不容忽视的要素就是标准化管理部门的核心作用。 　　三、标准化管理的内容 　　

目前，许多企业的管理人员可能会问一个问题就是“国际大企业是怎样建立标准化管理体制的，我们把它搬到我们公司中来？”这个问题反映了我们企业管理人员一种常见的心态----以为国际大企业管理体制可以原封不动地简单照搬到自己企业来，也希望是一把万能钥匙。然而，这种东西并不存在。每个企业都有每个企业独特地现状、目标、管理结构和行为习惯。因此每个企业都必须结合自身特点，对一般原则和公认的最佳做法作出相应调整，建设符合自身特定需要的标准。一般原则和常用做法如以下说明。 　　

1．标准文件 　　

每个企业标准化管理体制建设均从界定企业价值观和目标的标准文件入手，建立这些标准一般遵守以下要素： 　　

该项标准的目的和依据是否明确？ 　　

该项标准对员工来说是否容易理解？ 　　

该项标准是否能有效地实施？ 　　

该项标准是否符合适用的法律法规要求？ 　　

该项标准在适当情况下是否设定了高于基本法律要求的标准，以建立和保护企业形象？ 　　

标准应具有新意，不能简单照搬。而且以标竿企业为榜样，又能反映企业现状。如果企业员工觉得标准与其工作关系不大，置之不顾几乎是当然的。 　　

2．董事会和高层管理人员的支持 　　

董事会和高层管理人员的表率作用非常重要，他们对标准的原则和目的的决心应让每个员工都看到。高层管理人员应制订标准化管理体制的实施方案和目标，并应将有关绩效目标列入考核范围。 　　

3．人力资源分配方案和资格要求 　　

企业在建立标准化管理体制的过程中应准备充足的人力资源。标准不会自行产生和落实，需要具备适当专业知识、职业资格并获得充分授权的人来负责。如果指派具有丰富职业经历的人员负责这项工作，就是向整过企业表明企业对标准化工作的重视。否则，就是同样表明，标准化工作是纸上谈兵。 　　

4．部门间合作和相互支持要求 　　

国内企业一个常见的问题就是内耗，这种现象普遍存在时，企业上下每一个人最关注的是如何保住自己的职位，本应用于工作的大量时间和精力，却耗费在内部的明争暗斗中。由于固有的人性因素，建立标准化管理体制并不能完全铲除上述弊端。但是，标准化管理体制注重外部目标、明确职责分工特点，有助于大幅度减少内耗。而确保这一目标的实现同样是高层管理人员的责任。 　　

5．国际基准 　　

任何标准化管理体制都应当以国际最佳做法作为基准。如果不遵循适当的基准，武断设定标准，不论员工还是其它有关联的人都会对管理体制丧失信心，从而不断发生规避行为，直至使管理体制彻底瓦解。 　　

6.全面培训工作 　　

标准制订之后，须就如何遵守和执行进行对员工培训。培训必须全面、正式。要向员工说明标准的目的，帮助员工了解为何必须按一定的方式开展工作、以及怎样处理实际操作中特定的问题。而且培训的内容必须具体，结合员工的岗位职责说明有关标准的适用办法。很多企业要求员工接受在线考核，以确定他们了解标准及其适用办法。 　　

7.监督检查制度 　　

只有坚持全面的监督和检查，标准化管理体制才能正常发挥作用。各级管理人员必须明确自己在规则遵守方面负有责任，而且专人负责对其进行检查。 　　

有些监督工作可以通过信息化系统进行，但在许多情况下，可以采用抽样检查法。不仅检查实施了什么行为，还要检查怎样实施有关行为、是否获得适当的批准、是否遵守特定的标准。 　　

8.与绩效和奖惩挂钩 　　

管理人员和员工通常都是按照一定的标准开展工作。在实践中，绩效标准表现为考核成绩和奖励等形式。如果高层管理人员希望保证员工遵守统一的标准，就必须经常性把上述责任逐级落实到个人。 　　

总之，标准化管理体制一旦实施，即时范围很窄，也能团结各级管理人员和员工统一协调合作，因为这能使管理工作目标清晰、分工明确、行动透明、责任感也会增强。而且也会为企业各级管理人员和员工设定了共同的目标，反过来又提高了生产效率，改善了企业形象、提升实际管理能力。

企业标准化管理的意义是什么

什么是标准化？《辞海》对标准下的定义是：衡量事物的准则，榜样、规范。也就是对重复性事物和概念所作的统一规定。就企业的标准化而言，它是为企业生产经营服务的准则。换句话说，标准化就是在经济、科学、技术及管理等社会实践中，对重复性事物和概念通过制订、发布和实施标准达到统一，即以制订标准和贯彻实施标准为主要内容的全部活动过程。企业标准化则是包括技术标准、工作标准和管理标准在内的，并按其内在联系而形成的科学有机整体。企业标准化的最终目的是获得最佳秩序和最佳社会经济效益。许多中小企业在管理、质量、安全、环保等方面存在薄弱环节，管理上也不尽完善，最根本的就是管理不规范，甚至在管理制度上无标准可言。为改变这种状态，中小企业利用标准化这条法规进行管理，是逐步改变传统管理模式的起步点，是因应市场竞争而在管理战略上的重大转变，更是实现管理现代化的必经之路。而且中小企业通过开展标准化工作吸取先进的、科学的管理技术，学习国内外现代化的管理方法和手段，把有效的管理方法和经验通过制定标准落到实处，使企业从传统的管理向规范的管理转变，从而建立管理的标准化体系，通过标准化这条纽带把各个环节的管理联系起来，形成一个系统的管理链，从而降低能耗，减少成本，提高经济效益。

标准化与产品质量

   大家都知道，中小企业加强产品质量意识，对其进一步发展有着极其重要的意义。而企业产品质量水平低，原因是多方面的，但标准水平低是个首要问题，标准落后，再好的设备、技术和管理，也生产不出高质量的产品。从某种意义上讲，没有标准就没有质量，要提高产品质量水平，首先必须提高产品标准水平。由于许多中小企业的经营者普遍存在只顾眼前利益，忽视长期发展和信誉，产品无标准生产现象甚为普遍，即使有的企业制定了产品标准或采用国家标准或行业标准，也只是为了应付有关部门的检查。没有真正从提高产品质量的角度来认识标准的作用，所以在实际生产中并没有按标准执行，标准成了一纸空文。由于对产品标准意识的淡薄，一度导致中小企业产品信誉低下。

   质量是企业的生命，质量第一的方针早就成为企业经营者的一句口头禅。为此，中小企业应运用标准化手段，进行产品质量的管理，切实抓好产品标准的制定、修订和执行。根据实际，采用国际标准和国外先进标准，这样企业才能在优胜劣汰的市场竞争中取得生存与发展。

例如，就一个商业企业而言，由于商品流通过程的复杂性，决定了商业企业的管理过程必需有科学的组织和严密的计划，这就需要标准化工作，通过推行标准化，制订经营品种的规格，技术性能、试验方法、检验规则、包装标准、储户要求、服务规范等企业标准，以达到整个流通过程规范化、程序化和科学化。从而使商品质量得到保证，商品损耗降低，经营周期缩短，资金周转加快，经济效益提高。

标准化与技术进步

   随着市场竞争意识强化，人们已充分认识到技术进步对企业生存和发展的重要性。中小企业如何依靠技术进步，提高产品的科技含量，走以科学技术促产品质量，以质量求效益，以效益求生存、求发展的良性循环的路子，已是一个不可回避的现实问题。改革开放打破了束缚科技发展的种种限制，这为中小企业技术进步提供了难得的大好时机，许多中小企业在引进技术，引进设备上做了大量工作，这是可喜的一面，然而是否真正达到预期的效果，显然还存在不尽人意之处。标准化工作的薄弱是个不可忽视的问题。企业应学习掌握国内外先进标准，才能把握住在技术改造、技术引进时避免采用过时的技术和设备。引进技术设备的标准与国内标准不一致，将会给应用带来许多的麻烦和不必要的经济损失。所以说引进后的技术消化也离不开标准化工作的支持和服务，即使引进的技术设备具有先进的水平，而企业自身没有相应标准化的管理手段，同样很难发挥出先进技术设备的应有效能。因此，中小企业在科技进步方面强化标准化意识是很有必要的。标准是先进经验的总结，先进技术的具体体现。从某种意义上讲，采用国外先进标准本身就是最廉价的、见效快的技术引进。

标准化与名牌战略

   名牌是优质产品的载体，而卓越的质量则是名牌的灵魂。名牌战略是一个系统工程，在市场竞争中，产品的竞争包括价格竞争、质量竞争和品牌竞争，而品牌竞争则包含着产品质量、技术含量、经营特色、售后服务等方面，它具有其它产品包括同类产品不可替代的竞争要求，它是企业一笔无形的资产，是企业赢得市场、谋取更高利润或产品附加值的保证。因此，中小企业要实现科技兴业，实施名牌战略是重要的一环。名牌产品象征着企业的质量与素质，信誉与质量，谁拥有它谁就拥有市场，谁的竞争力就强。但中小企业要顺利实施名牌战略，首先要从抓好标准化工作做起。只有采用先进的技术标准来改善自身的产品结构和产品质量，提高产品科技含量，才能创造出独具特色的高质量产品，提高市场占有率，从而提高品牌的知名度。

标准化与接轨国际

   中小企业在我国经济生活中已扮演着重要角色，同样也面临着国际竞争的机遇和挑战。如何使中小企业，特别是沿海地区的中小企业进军国际市场，使之与国际接轨，这是中小企业亟待解决的一个问题。中小企业要与国际接轨，首先标准要与国际接轨，只有在统一的标准下，才有条件参与平等的交换与竞争，才能使自己的产品让国际市场接受。在国际交换的同时，还可以吸收和采用国外的先进标准，以促进企业产品质量的提高。中小企业想要让自己的产品进入国际市场并占有一席之地，通过ISO9000系列标准的认证，采用国际标准和国外先进标准，是一条便捷途径，现在许多中小企业已经或正在这样做，这是明智的选择。

标准化与转换经营机制

   例如，就工程设计企业而言，它属于第三产业（服务贸易范畴）中技术密集型行业，技术和智力资源是工程设计企业最重要的生产要素，工程设计的内部管理逐步规范化和标准化，工程文档名称、工程编号、中间条件图提供方法、出图文件表示法及规格等亦逐步规范化和标准化。但也还有一些甲级设计单位管理水平跟不上，规范化和标准化程度也还很低；乙级、丙级设计单位差距更大。目前各工程设计单位都面临着“改企建制”的艰巨任务，其改革和发展已进入攻坚阶段和关键时期，原作为国有事业单位特有的优势逐渐消失，尤其是效益问题更加突出。

工程设计企业要顺利“改企建制”，如果缺乏规范性和科学性，其转换经营机制的工作就可能达不到预期效果。如实行股份合作制，那么整个企业的管理，包括决策、计划、技术、财务和分配等，特别是财务和分配制度，就必须要有规范的管理标准，否则，就可能导致某些合作者以个人意志支配企业，而导致合作者之间分配不公，甚至矛盾激化。只有加强标准化工作，建立一整套标准化的经营管理体系，才能有效地避免合作者之间不必要的矛盾，最终使企业步入现代企业的行列。

   总之，企业标准化工作是为生产经营服务的，其最终目的就是获取最佳秩序和社会、经济效益。中小企业加强标准化工作已是刻不容缓的任务，随着经济全球化的发展，我国的市场经济制度已逐步建立和不断完善，中小企业若不根据自己的行业特点去推行标准化工作、不能运用标准化这一有利武器去提高产品质量和规范服务行为，那么企业将无法在市场经济的激烈竞争中生存和发展。