终端导购销售秘诀_终端导购的过程

终端导购销售秘诀

销售案例：

一个销售员情绪不好的时候去一家商场谈生意，这家商场是老客户。当到了经理室时，经理显得特别高兴，热情地招呼这位销售员坐下，兴致勃勃地说：“我告诉你，我女儿考上大学了！”

结果，这位销售员只是点了一下头，面无表情地说：“恩，您看下个月的货订多少？”

见经理没说话，他接着又问：“您看下个月的货……“

不想经理刷地变了脸色，没等他说完，不耐烦的说：“下月不订了！”

销售员又问：“那以后呢？”

经理干脆的说：“以后你别来了！”

销售员生气的说：“不做？我还不稀罕呢！”说完，一摔门就走了。

销售心经：

1、情绪不好时，千万别去见客户。

2、客户需要的不仅仅是你的产品，还有你的友谊与尊重。产品是许多人都能提供的，但友谊和尊重却不是如此。并且，缺乏人情味的人是不受客户欢迎的。

销售招数：

谁都难免有情绪低落的时候，但这并不意味着你就可以随便将这种负面情绪转移到别人身上，特别是面对你的客户时。见到客户时，记得要将所有的不快置之度外，还要分享他的快乐之事！跟着好心情走，客户就会跟着你走，而订单跟着客户走，Money跟着订单走，多好。

销售秘诀：

1、一个良好的销售人员必须懂得如何做好自我约束与情绪管理。

2、懂得自我约束与自我教育的销售人员，才能赢得客户的信赖与青睐。

3、耐心倾听是学习情绪管理的第一步。

4、合理的当训练，不合理的当磨练。

终端导购的过程

　　在终端导购过程中，要向顾客介绍企业、产品和品牌，主要的是介绍产品的卖点和特点、消费者的利益点，引起顾客购买欲望。要充分利用沟通技巧，注意倾听顾客的语言诉求，仔细观察顾客的身体语言，把握顾客的需求，以便用说服技巧有针对性地向顾客介绍，提高命中率。

　　在向顾客讲解产品时要注意以下几点：

　　(1)产品讲解要有逻辑性、连贯性，条理分明，不能语无伦次。

　　(2)要用通俗的语言，尽量少用最好不用专业术语，必须使用专业术语时，要对术语进行必要的解释。

　　(3)抓住顾客的兴趣点，以此为切人点进行讲解，逐步延伸到产品的卖点。

　　(4)熟练掌握同业产品的性能特点，通过与同类产品的比较，强化和突出产品特点和卖点，让顾客对产品特点有更为清晰、牢固的印象。

　　(5)采用演示、触摸、试用等多种接触方式与顾客沟通。用演示、触摸、试用等多种接触方式与顾客沟通，不仅仅是为了讲解的生动化、形象化，更重要的是利用短暂的时问，调动顾客的眼、耳、手、脑等全部感知器官、全方位与产品充分接触，并尽量让顾客试用和体验产品的优良J陛能特点。这样，即使顾客暂时不买，也会留下深刻持久的印象，达到了宣传产品和培育品牌的目的。