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本附件包括：

• 01概论.ppt
• 02顾客价值与顾客关系.ppt
• No03企业战略计划与市场营销管理.ppt
• No4营销环境与SWOT分析.ppt
• No05顾客消费行为分析.ppt
• No6营销信息系统与调研.ppt
• No07市场细分与定位.ppt
• No8市场竞争与合作.ppt
• No9产品战略.ppt
• No10价格策略.ppt
• No11分销策略.ppt
• No12营销沟通与促销策略.ppt
• No13服务营销.ppt
• 总结.ppt