一、供应链管理中的Six Sigma咨询哲学

1、系统思考

Six Sigma咨询把供应链作为一个整体，把其中的各个企业和流程作为子系统来进行系统的分析。Six Sigma咨询将目标放在整个供应链的终极目标，从目标客户的角度出发去验证行动的合理性，注重将整条供应链上各个流程的所有环节系统整体的结合。Six Sigma咨询就是在客户价值这个系统性的目标主线下去管理整个供应链，重视发现问题的本质，并且综合解决。

2、抓问题关键

①牢牢地抓住客户满意度这个主要矛盾

在供应链管理中，各企业最终的目标就是为了满足客户的需求，尽可能的提高客户满意度，从而实现企业自身的发展。

②找出影响因素中的关键因素

例如我们可以选择造成80%成因的少数问题研究，对各因素进行排序选取最重要的进行分析。这样有利于企业将有限的人力、物力和财力投入到实际有效的行动中去，避免不必要的浪费。

③注重流程分析

Six Sigma咨询在供应链管理中解决问题时注重进行流程分析，并找出制约性的环节，即瓶颈环节。解决瓶颈问题，也就解决了整个流程所存在的问题。

3、客观看待问题

客观看待问题这一重要的哲学思想已经逐步地深入到供应链的管理思想中。很多企业在识别客户需求的时候，往往以主观猜测代替客观事实。在越来越注重定制化产品和个性化服务的今天，对于极大不确定性的客户需求，企业的管理人员必须想方设法地经过询问、调查、统计和分析来得到客户的真实想法。Six Sigma咨询在供应链管理中注重客户的真实需求，广泛收集数据，最后得出更好地满足客户的各项实际措施，实现整条价值链的增值。

二、Six Sigma咨询优化供应链

1、优化供应链流程

精益采用价值流分析法，六西格玛采用DMAIC方法，识别出流程中的瓶颈环节，分析存在的问题并进行改进，最终实现整个供应链流程的优化。

2、降低总成本

供应链的优化管理是以最低的总成本最大限度地满足客户需求为目标的，通过Six Sigma咨询来系统地识别价值和浪费，并采用系统的方法来消除浪费，使供应链成为一个增值的价值链，并最终优化整个供应链上的所有节点企业。

3、降低变异，改善库存

Six Sigma咨询的采用，一方面可使得不确定性因素大大减少，另一方面通过流程的优化设计能够使得各环节间衔接紧密，从而为实现JIT库存和零库存提供可能。

4、提高服务质量

在识别客户需求的基础上，Six Sigma咨询始终围绕这一核心目标进行流程的优化，速度的改进，反应时间的缩短，生产延迟和物流延迟的减少，提供高质量的客户服务，实现供应链快速、高效、准确，从而提高客户满意度。

来源：天行健咨询