导语：随着大家生活水平的提高，对家政服务的需求度也大大增加，有一家家政O2O企业也将挂牌新三板，2015年11月30日，北京逸家洁信息技术股份有限公司的挂牌新三板材料正式在新三板披露。

互联网家政火拼传统家政业

根据股转系统披露的信息显示，这家公司的成立日期是2012年4月10日，股份公司设立日期是2015年11月3日，主营业务为通过运营移动互联网平台为中国家庭和企业提供优质高效的保洁及增值服务，也就是现在流行的家政O2O。家政O2O在2105年经历了飞速发展，就以e家洁来说，其订单量从2015年1月份日均3933单，增长到9月份日均19879单，8个月内日均订单量翻了5倍。这也显示出互联网+家政的威力。

传统的家政业存在以下几点问题：

家政推广成本高

由于传统的家政依靠实体店面，店面租金就是一个大项的成本支出。二是对店面维护的人力成本等，三是宣传成本。家政公司要推广自己只能通过在信息网站发布信息或者采用在街边发传单的方式进行推广，这样缺乏系统性的方式成本高而效果差。

市场混乱

家政市场由于是以私营小企业为主，定价以及服务质量的把控上并没有较为规范的统一标准，这就造成了市场的混杂，以及不规范性。

效率低

传统的家政都是服务人员在店面等，接到客户电话就过去，没接到就什么都做不了，只能等。这种方式导致家政服务资源的未充分合理分配，信息不对等，资源利用不充分，导致人力资源的浪费。

而互联网+家政正好是对症治病，把家政服务资源都集中到手机App上，使得用户能够根据自身的需要充分合理利用资源。对客户来说省时省力省事儿，而对服务提供者来说，首先节省了线下的大量无效推广成本，缩减了成本就能打造价格优势，从而在同业中胜出。同时易于形成规范的制度化管理，对服务标准和定价能够有透明的展示。

传统行业导入互联网血液

例如e家洁采用的服务模式如下图所示：

流程化的服务与监查体系有利于业务规模化拓展以及服务质量的提升，进而打造家政服务能够长期有效的高品质服务模式。而这个模式是否好用呢？下图来源其股转系统披露的2015年9月北京唯尔明睿市场调研公司针对国内主要家政 O2O 应用逸家洁等品牌影响力的监测结果。

涉及的主要指标包括用户关注度和移动用户关注度。数据显示，e家洁以7275的用户关注度稳居榜首，是排在的第二的58到家的2倍。在移动用户关注度方面，e家洁同样稳居榜首，移动用户关注度为6081；58 到家以1620居第二位；保洁阿姨帮以1468的移动用户关注度排在第三。

用户次月留存率43%

e家洁能够做到这样好成绩的原因在于以下几点：

首先是优质的服务，这是家政业的核心竞争力。公司采取并制定大量的服务质量控制标准提高保洁人员素质以及对于保洁的质量控制，并且也制定了完善的考核与淘汰机制。

其次是用户粘性，高质量的服务自然会带来回头客，通过高端保洁业务的开展，公司目前日均订单量达到将近20000，高于同行业竞争对手58到家、保洁阿姨帮；拥有43%的用户次月留存率，用户粘性更高用户月均使用频次高达3次。

第三点是推广渠道的优势，唯一一家已经接入了美团，大众点评，淘宝生活，百度生活，支付宝钱包等多个海量平台的入口。并且公司还通过线下推广到小区，公司与各商家。腾讯产业基金财务投资每轮跟投，百度李彦宏推荐演讲案例，CCTV4《中国新闻》，CCTV13《新闻直播间》权威报道。好的模式+高质量的产品+优质的推广渠道，是这家互联网家政服务业良好发展的三块基石。

一个新用户要8元，亏很大

发展得那么好的企业其营收情况如何呢?

如上表可见，营业利润从2013年度到2015年1-7月均为亏损状态，而亏损至逐年增大的，这就是互联网公司发展过程中的“烧钱”模式，从2013年到2015年1-7月其营业收入是为零的。这些钱中的很大一部分花费在了应用推广上，每获得一个新用户的成本大约为8元钱，对一个中小型开发者来说非常昂贵。

现在公司处于成长期，还在努力开拓市场培养用户习惯，但随着C轮投资的引入及登陆新三板，公司即将进入业务发展的成熟期。公司预期，将于2016年第四季度实现盈亏平衡。

真正的“互联网+”家政服务平台

其实在e家洁之前就有家政企业登陆新三板，厦门小羽佳家政有限公司就于2015年2月4日登陆了新三板，这家家政企业虽然也有推出O2O家政服务平台，但是O2O只是丰富了其客户下单的方式并不是其主推的营业模式，所以这家还是属于传统模式下的家政服务公司。

另一家湖北木兰花家政服务股份有限公司早在2014年10月24日就挂牌新三板了，但这也是一家传统的家政服务企业，所以就“互联网家政”这个概念上来说，e家洁是首家挂牌新三板的国内首家上市的“互联网+”家政服务平台。

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