钟岭 (作者)
出版社: 经济管理出版社; 第1版 (2015年4月1日)
外文书名: Research on Impact Mechanism of Corporate Response to Consumer-Brand Reiationship Ending:Based on Defensible Product Harm Crisis
丛书名: 经济管理学术文库·管理类
平装: 193页
语种： 简体中文
开本: 16


编辑推荐
《企业应对行为对消费者·品牌关系断裂影响机理研究:基于可辩解型产品伤害危机》由经济管理出版社出版。

作者简介
钟岭，江西省南昌人。1996年获中国药科大学药理学学士学位，2002年获理学硕士学位，2011年获江西财经大学管理学博士学位。曾在国内著名的医药上市公司担任品牌经理，有着丰富的品牌实践经验。2011年博士毕业后以“引进人才”进入江西财经大学，现为江西财经大学工商管理学院讲师、江西财经大学“金牌主讲教师”、工商管理学院案例研究中心研究人员。近年来，参与国家自然科学基金项目（项目批准号：71062012），在《当代财经》、《江西社会科学》等CSSCI期刊发表文章数篇。

目录
第1章导论
1.1选题背景
1.1.1产品伤害危机频繁发生
1.1.2面对产品伤害危机，企业的应对行为不同
1.1.3不同的企业应对行为后果不尽相同
1.1.4持续良好的消费者—品牌关系是企业营销活动的重要目标
1.1.5品牌关系断裂研究严重滞后于营销实践的发展与要求
1.2研究意义
1.2.1理论意义
1.2.2实践意义
1.3关键术语定义
1.3.1可辩解型产品伤害危机
1.3.2关系断裂
1.3.3消费者—品牌关系断裂
1.3.4企业应对行为
1.3.5感知风险
1.3.6感知利得
1.4研究目标
1.5研究思路与研究内容
1.5.1研究思路
1.5.2研究内容
1.6研究方法
1.6.1文献研究法
1.6.2统计调查研究法
1.6.3统计分析法
1.6.4物理模型研究法
第2章研究综述
2.1品牌关系相关理论综述
2.1.1品牌关系性质综述
2.1.2品牌关系形成综述
2.1.3品牌关系状态综述
2.1.4品牌关系作用综述
2.2产品伤害危机相关理论综述
2.2.1产品伤害危机定义综述
2.2.2产品伤害危机分类综述
2.2.3产品伤害危机应对方式综述
2.2.4产品伤害危机下营销变量研究综述
2.3消费者感知相关理论综述
2.3.1感知的含义
2.3.2消费者感知
2.3.3感知风险
第3章企业应对行为对消费者—品牌关系断裂影响的理论模型
3.1产品伤害危机的分类
3.1.1归因视角和法律视角
3.1.2可辩解型产品伤害危机
3.2产品伤害危机的应对
3.2.1应对主体
3.2.2应对行为
3.3消费者—品牌关系断裂影响因素
3.4消费者—品牌关系断裂维度
3.5产品伤害危机及其企业应对与消费者—品牌关系断裂
3.6企业应对行为与消费者感知
3.7感知风险、感知利得与消费者—品牌关系断裂
3.8品牌关系质量的调节作用