MICROSOFT的特别报告－微软中国前总裁
 
大家早上好！谢谢主委会给我这样的一个机会跟大家有一个见面。我昨天过来跟奇正的老总交流了一下，我跟他讲呢，我感觉像这样的一个大会，压力蛮大的。因为我在公司里做事有个习惯，在每次开会的时候，与会的来参加会议的每个人，和被邀请来参加会议的每个人都经过认真考量的。而参加会的时候，每一位与会者，时间就是金钱，他对他这一小时里有多少成本，我都会算出来，加起来，挂在墙上，跟那个表总。所以，我昨天算了一下，在座的基本上都是老板，都是经销方面的总经理，有三、四百号人，就算每个人一小时一千元的话，我大概每一分钟有五千元的价值在这里，我觉得压力非常的大。所以，我跟奇正的老板聊天的时候、，我问我跟大家聊一些什么，大家才会觉得有价值呢？我原来准备了一个说当今企业的机会与挑战。他们建议说您干脆谈谈微软吧！我说那好，我就用一个小时谈谈微软。但愿对大家有价值。
我本身负责微软在中国的业务，微软在中国不到一千人，主要有四个部门、市场销售、研发、研究中心、以及市场支持，这些部分的工作，而这部分的工作呢，可以把我们的产品提供给千家万户，主要靠在中国的合作伙伴，是完全渗透在中国的软件产业中，我想这些我就不罗嗦了，那简单我们说一下微软好了，也许，这里好多的朋友不在IT行业里，可能比较陌生，那我用两张图片，简单介绍一下微软。
微软是在25年前，在西亚图的几个乡下人组成的这样的一个公司。那么，他们开始的时候，是纯粹是在电脑这个行业里，出与一种热情，看到了一些大家感兴趣的玩具，其城市，在当时的时候，做电脑，只是一个非常少量的一个人穿着拖鞋、白大褂在冷气的房间里面极少部份人所做的一部分的工作，可是在参与这些工作选一些城市的时候，他们会发现有一些新的现象会出现，那这些现象里面呢，他们就构想了一些想法出来。这些想法其实是最典型的想法，就其中有一个人叫比尔盖茨，他上个礼拜在这里参加APEC会议，说这样一个大怪物是给极少数人用的。我相信将来会出现很小的东西，个人电脑叫PC，他会到每一个家庭、每一个人的生活当中去。塑造了这么一个景象，其中的玩具变成了人们不可缺少的工具，从而使得这个公司在短短的25年中发生了翻天覆地的变化。是经济的一个主要驱动者。也创造了整个行业的一个神话。如果说是神话来讲，今天人们依然觉得非常的震撼。这25年当中，他创造了一个崭新的产业叫软件产业，人们常常说做高科技的地方，对我们营销人员来说微软是搞科技的。因为是科技，因为是技术创新，才创造了这些东西，实际，你把他拖回去看呢，并不是完全这样的。如果我们回顾一下微软的这25年，如此之成功，他一定做对了什么，他大概是微软公司先我的一个地方。如果回顾微软公司从成立，到后来86年股票上市，到今天。从他股票上市的那一天起，从来没有一个季度，那时发生在华尔街，在美国没一个季度都要报告，没发生过一次异常状况，使得投资者吃惊的时候，连续三十二个季度，打破华尔街的世界值，没发生过一次问题，也从而使摸不着、看不着的这样的一个产品，对公司，从股票上市的时候28元，到今天的等效已经超过一万美元的一个奇股，奇迹在发生着，也创造了这样的一个非常大的产业，那也就是说他从一个无形资产的创造，到今天使500强企业之一，如果是从纯粹到营业额来讲，还没有大到那个程度，可是从他的利润来讲，他去年和今年依然是跟技艺公司并驾齐驱是全世界所有产业加起来，利润最高的公司。超过100个亿的净利润。如果是说人们在做一个企业的时候，在他的里面，他一定是做对了什么，当然这里面。有他的机遇，有他走字的地方，可是在怎么竞争的情况下，如此之成功，一步一个脚印，今天在业界，在华尔街，出现大幅的反复里面的。微软依然是朝着这个方向在走，他一定做对了什么，那我本人了，在里面工作，也是吸引我，他到底做对了什么东西。那我今天从我本身做的工作中给大家分析一下，仅供大家参考，这是我的一点理解。
那如果从这里看，微软从成功的一个历史过程中，其中很重要的一个部分，是一种创新。这个创新的部分，后面我有一个总结。创新的部分体现多个方面，人们说技术创新，没错，当时写出一个软件，是技术的创新，可是，最重要的创新还不在此，当时的机会呢，人们看到的只是一个大的计算机，一个有形的盒子在那里。所有写软件的人要把你写的东西放到他的盒子里，变成这样可用的产品。那微软所写的东西是人与及机器的一种交流，既操作系统，你打一个字，告诉他，他机器可以做这件事情，相互可以交流这件事情，那当时比尔盖茨有一个很重要的创新，是这个东西本身以一个非常高的价格卖给客户，可是这样一个看不见、摸不着的东西，怎么卖？软件许可证的创造是软件的一个基础，也是比尔盖茨本身的一个很重要的创新，实际上呢，你说在技术上很大程度是在经营模式、在生意上的一种创新，其实在今天依然有这样的一个组成部分，在华尔街，在人们非常非常热闹的时候，大家都昏头的时候，微软非常的冷静。有自己的眼光，有一步一个脚印，有盈利的商业模式。在今天，大家很垂丧的时候，微软依然一步一个脚印往前走。我想在后边呢，我会给大家一个介绍。
另外在整个的历史过程中，他在里面也变化了很多，我只举几个例子。仅供大家一个参考。其中的一个部分，他有一个非常清楚的战略，说Pc这个东西，他会发展。而且发展他和会带来多少的机遇。而这样的机遇不是一家人能干出来的。而且非常精心的策划了合作伙伴的一种模式，如英特尔公司和微软之间的关系，硬件和软件在不断的改变，使得微软的产品能有更大的作用。而微软所做的东西呢，他有一个非常清楚的理念。就是人与机器之间这种操作系统，就是人，大部分的人进入这个产业里的很重要的一个门槛。所以我每降低这一门槛，就是一种量的投入。如何降低一个门槛，原来的大型的计算机只有几个人用，到此的出现，在中国有十几万人采用，因为他相对简单了，门槛值相对低了，而在这时候，微软也变成股票上市的一个软件公司，可是，他没有停止在那里，又发展了一个以图形为界面的叫DOS，叫Windows ，视窗，他指的是图形的界面，他又降低了门槛值，在中国出现了超过两千万的人们来使用，今天，他再一步，他有一个非常清楚的理念，概念在那个地方，来想办法，来找出他的一个确定值，这是第一个。
第二个很重要的部分就会人。比尔盖茨本身在人方面所花费的，开始是搞技术，可后来发现技术的本身不足以让企业突飞猛进的发展，那就是请了Sdlwame,就是今天的CO，他是纯粹搞经验的，所以他的出现，他成为了公司的一个灵魂，把公司容纳在一起，使公司发展。这里面有很多的故事在里面，与合作伙伴的关系，如何使开发的门槛变得低，用各种应用软件开发的产品在上面，使其在大幅的把这个滚雪球越滚越大的等等的这些做法。
另外，他的一个做法。我觉得今天应该是很特别的。那这个很特别的部分呢，就是不管怎么忙，向上周我们在这里非常非常的紧张，公司每天都非常的忙，可大多数的公司把今天的忙看成是营销，是竞争者之间的竞争手段上面，可在微软里面呢，他每年都有一些时间叫思考周，把今天的事彻底的放下，看看明天，明天我们要做什么，之后要做什么，钱从哪儿赚，为什么这样赚。如果对企业有冲击，冲击在什么地方等等，类似这样的里面。
我想从管理上来说，体会的地方呢，是非常非常多的，从下一步的工作从哪里做，所以有人给我们这样一个说法，说微软公司本身他是创造了一个产业，创造了一种需求，而且在急剧的膨胀这个需求，迎合今天的需求的同时，在创造新的需求，换句话说，人们要是玩营销，玩得高级得话，就是开始玩规则。在不停的创造新的规则，在联系一种新的规则，一种新的东西在发生着。在一定程度上有一定的道理，那我们看呢，这是过去的一个部分，那今天PC已经成了一场革命，这25年后，今天，我们的一个梦想已经成为一个现实。PC机今天在人们当中发挥的作用是非常非常大的。他从火箭工程到大公司的老板，到小公司的企业，到今天家庭的每一个妈妈，每一个以不同的城市来参与、来计算这种理念和参与。而这些部分本身使微软公司急剧的发展，急剧的成长，成为企业里面非常成功的一个企业。今年也使是微软的第一年，超过百年老店——可口可乐公司，成为全世界最知名品牌，最有价值品牌的公司。人们常常想到说作为IT的公司，如果新疆的老大爷拿着扣，拿着可口可乐大概是小的，可是微软怎么能做到这里，我想PC本身以今天如此之成功本身也带动了他这样的一部分。
那我在这里举例从今天往后我们今天是怎么看的，我们正在策划我们整个的计划。其中今天我们非常清楚的来看我们整个业界的发展。芯片是基础，计算机和电信是载体，软件和服务是灵魂，已经很明显的在发生着，电信和计算机的这种极易的融合，互联网的出现使我们又经受了一场新的革命。人们说人在一生当中，如果是说碰上一场革命是一种福分，我指的不是文化大革命。那么我们碰到了PC，那么现在又有了互联网，互联网的出现我给大家一个比较形象的说法，当一个新的东西的出现，如果他不突破一个量的突破，他不会带来多少生意的。只有对人们的生活带来非常大的冲击的时候，这种规模才会带来非常大的生意，所谓从量变到质变，和人民战争的性质，你看，这几个图。横坐标是汽车，纵坐标是被人们采用的速度。汽车的发展、电话、电力以及电器的发展，从他技术的发展，到他被采用，都花了60年-120年的时间和我们历史，很漫长。而PC的出现到被广大的80%的人采用，到遍布各地方，用了大概20年左右的时间，这个最陡的线是表示互联网的出现，互联网的出现，这种迅速的爆炸，迅速的蔓延各地被人们所采用，所产生的作用使之花了两年左右的时间，这些现象，这些变化本身在迅速的冲击了我们各个行业里，不管是经营者，还是搞销售，还是消费者，这急剧的冲击着每个人的生活，这给我们带来一个非常大的挑战，这个挑战就是时间变得越来越紧，原来我们做商务计划的时候，我们做年计划，做五年计划，今天等不了那么久，日新月异，我们现在做的是季度计划，所以人们叫web year ,互联网年，三个月，一个季度就是一年。因为这种急剧的变化，没有办法等待我们这样的变化，那么在这样的急剧的变化之中，我们要好好的来看一下，设想一下，整个行业将发生着什么，会出现什么样的机遇，会对人们的生活带来多大的冲击，尊重，我们刚才孔总讲尊重我们最终用户，会给人们带来很大的冲击，同时钱在哪里，所以我们认真的坐下来，来估计一下今天目前发生了什么，有什么样的假想，这样的，我们看到在发展的前景有这样的典型的几个现象，我们把他归纳出来，一个是宽带网的逐渐的出现，在迅速的代替着各种网络，包括有限电视网、电话网等等这些各种各样的网，原来我们城市里面公路像拉锁一样，今天拉开排一个网，明天缝上再拉开，不停的搞这样的东西，实际上，宽带网的出现会把原来电话、电视、音响等等这些辅助进来，另外一个现象就是越来越多的内容，会被数字化，这是非常关键的一个趋势。被数字化，它带着非常深的含义，它使得信息如此的容易，互联网的出现是信息交流如此之容易。使得今天这个经济时代里，信息正在逐渐的取代资本，整个产业最关键的环节，那这一部分的出现，那我们原来看的软件，然后书，然后电影，然后音乐，我们现在说到气息，现在我们在互联网上给女朋友发一束玫瑰花，女朋友受到的时候可以闻到香味，越来越多的部分会被数字化，这是一种趋势。
第三个部分，包括各种电器，包括我们所用的无线电话等等在迅速的成为互联网的终端。我们曾建立一个互联网的电子家庭，只要你进入这个家庭，你会感觉到互联网的终端是什么样的概念。这些电器是什么样的概念。
最后的一部分是无线的概念，无线的发展，而且是永远的在线。今天我们要打一个电话，实际上2.5G出来以后，所有的都是永远在线，这些东西都是我们对趋势的一些了解，那之后是什么呢？之后我们看到这样一些趋势，PC、消费电子类，像微软跟海尔做的家电产品信息化，信息产品家电化的工程是指的这一部分的工程，宽带网的出现，无线的出现将出现下一代的互联网， 而下一代的互联网才是真正挖掘互联网的潜能，这是最关键的一步，这就是一个机会，谁来做这件事，这件事做起来，需要什么东西，当然，需要硬件，需要程序，还需要软件，看准了这个地方，提出了Microsoft.net的发展战略，现在已经震撼了全球，人们张开嘴，闭开嘴讲微软.net，是微软.net 战略就是根据这样的分析，推出了新的远景，而在多少年后会发生这样的事情，而今天在企业在家庭本身要朝这样的目标，一步一步走过去，而这每一步走过去，新的一种标准，新的一种产品系列带动了新的产品的不断的出现，新的产品的出现道和新的产品的源泉.
在这里呢，我只举了几个部分，我们原来说，PC有美好的昨天，有更美好的明天，原因就是从现在起，人们正在进入数字化的时代，北京在考的数字北京，今后的十年将是数字的十年，里面有非常多的东西在发生翻天覆地的变化，我这里只是举了几条而已，我随便抓出一个比方说生产力，今天我们的办公自动化最简单，办公室的话，大家用PC机，用office,，这是个办公自动化。我们在前不久，发布了office xp这样的一个产品，在中国迅速的被采用。今天呢，使用office xp的商人不下一千万，有人估计用这个产品办公，办公的时间每年加起来有30个亿小时之多。那在这个产品里面，每做10%的生产力的提高，那所带来的效益是相当相当大的规模。类似这样的一些部分，包括家庭电视这样的一些部分，这些部分，我想大家给我一个关注，今天是微软很重要的，也是全球很重要的。今天是我们在纽约发布微软的windows xp的第一天，也是美国受袭击之后的最大的一场发布会，我想纽约的市长都在。11月9日，我们在中国发布windows xp，现在在黄浦江两岸已经挂着windows xp，在那个上面，大家会感受到我们所说的这些东西，所有的产品的发展战略和整个的这个趋向，是直接对应的，它所带来的是新一代的一种应用，人们的新的一种体验，所以我们现在强调的不是任务性的一种产品，而强调的是一种体验，这很关键，，所谓的xp，现在被大家拿去当一种语言了，是强调的英文的意思是experice,第二个，第三个字母，不停的强调一种体验，它在给人们描述一种产品，让人们增加各种的体验，同时创造了和我们一起的一个巨大的商业机会。那我在这里说的比较枯燥，我在这里准备了一个小小的片子给大家看以下，这种体验我们指的是什么东西。
这是一对夫妇送孩子上学之后，回到家里面来，在策划自己的旅行，一打开机器呢，一台机器好几个人能用了，原来爸妈都挤在一起，现在要分别进入，这就是xp的一个特征，爸爸在这里面看看自己的日历，看看什么时候应该休息，应该渡假，把太太找来说，有这么多的旅行，咱们是不是应该去旅行，到洛杉机去玩一玩，两个孩子要不要带着呢，然后说好，把女儿，儿子都带着。同时他又说我岳父岳母在洛杉机要不要请他们吃饭呢，咱们去的时候也告诉他们一声，他们两个人看起来都蛮开心的，他说好，那我请岳父岳母吃个饭吧，在洛杉机的时候，他们就想在哪个餐馆好呢，直接点了一家餐馆，餐馆的老板出现了，说你要定位，他跟他讲啊，你要定位，家里面要做什么什么样的事情，所以下个月七点钟的一天，大家要吃个晚饭，餐馆把他记下来，这件事情就算完成了，打个回车就算完成了。而在打一个回车完成的时候，示范要参加旅行的人都同时街到信息，他的儿子的玩具上受到老爸的信息说，嘿，下个月，我们老爸老妈要渡假了，还要跟姥姥老爷吃饭。这个信息就这么简单的传到他的手里了，同时呢，在洛杉机的爷爷奶奶正在烧饭，然后他的电视上出现了一条信息，说女儿下个月要来洛杉机，想请你们吃饭，可不可以？接受还是不接受，老头好象不太高兴，老太太还是希望，老妈妈还是愿意的，所以接受。这是在另外一个家电把这个信息直接收进来。那么全家人也到了洛杉机去旅行了。
那么到这边呢，每人手里都有一张智能卡，所以划以下就可以了，因为很多所有的费用自己的财产都在智能卡里面，没有现金的要求。现在进了公园里面，儿子的小的便携电脑就会告诉他，进了公园，这里的地图，有什么样的动物，把这里的信息告诉他。然后又看到地图了，女儿愿意看另外一种动物，儿子要看这种动物，大家分手就是，爸爸领着孩子去看这样的新的动物，而有关这些动物的信息就在孩子的电脑上显示出来，孩子只要读一读，这样的动物有这样的特点，等等。同时，他又受到小朋友的电话，他另外一个朋友也到洛杉机来玩，通知他说咱们中午一起吃饭可以吗？全家很开心，在公园里照了一张数字照片，正在家里看电视的爷爷奶奶收到一条信息说有一张照片您要看吗？他们俩说，好啊，看一下，一看呢，是女儿的全家人在动物园的一张全家照片。他非常喜欢，就把他放在镜框里面。摆在镜框里面作为一个摆设。那在这里面呢，大家感受一下，这种体验是什么，可这种体验是人们向往的东西，这种体验在改变着人们的生活，学习，休闲和工作的方式，可工作方式的后面，这需求的后面需要很大的支持，这是微软要做的事，今天已经做出来，包括XP和lanch，像这种版式电脑，我们很快就会发布，这里面最强调的是语言界面，我们把界面做的越来越容易，可再容易要做键盘，这个键盘从开始那天起就不是给我们老中设计的，打中文字相当的困难，交流之间，语言和手写当然是自然的了，所以我们马上发布的电脑，首次丢开键盘，把他变成了没有键盘的，人可以手写字，跟他讲话来进行交流，讲话呢，我们的office xp已经有了，你可以直接跟他讲话，字就蹦、蹦、蹦打出来了，像给打一样等等。包括现在的叫Itnet的服装，这个衣服上面有各种各样的Itnet的各种各样的装置，可以进行交流，抄股票、讲话等等，所有的商业模式也改变，微软所现在所提倡的一种部分，软件将逐渐以服务的形式来提供，就像回家打开门，电灯就自然亮了，自然付电费一样的模式将会出现，像这样的部分不在是买东西了，是每个月付多少钱等等，等等。我在这里面只是举一个例子，就是他从他过去的成功的过程，以及他从现在往后做，他该做什么，当我们把这些看懂了的时候，我们有一个新的远景出现，这个新的远景就是微软还是做软件，他是一个非常非常集中的特征，不再做别的。我们仍然维持很高的利润，我们只做软件，不会做卡拉OK，不会做别的什么东西。但是他赋予人们在任何时间，任何地点，通过任何的设备，把那合适的信息，在合适的地点，用合适的方式送给合适的人。今天呢，我们和中国移动已经做了统一牌，我想大家看了一定很精彩。做出来的东西呢，我给大家举个例子，应该是比较常用的，语音和文字进行交流，比如说，孩子在开车的时候，车子突然坏了，打电话给妈妈，妈妈正在和老板开会，她有权利说什么样的信息我接受，什么样的信息我不接受，不像今天什么样的信息都得接着。接受的时候，我儿子的信息我接受，正在开会，他就会把语音变成文字出现在荧光屏上，妈妈正在开会不能影响，在荧光屏上看到了儿子这样一句话，我的车子坏了，可是他不影响他开会，她顺便把这信息传给了他老公，老公正在回家的路上，文字又变成了语音，哎，儿子的车坏了，赶快去把他搞定。好。类似这样的部分，你想他所带来的冲击的本身，就包括对我们营销人来说是非常非常之大，所以，今后的十年将是变化非常大的十年，同时也是给我们这样的产业带来机会的十年，那能做到这一点，那我们怎么来做到这一步，这里有太多的内容要跟大家分享，我在这里呢，昨天春江把他总结，我在这里简单的总结，本身，我作为微软的一个经理人的话，我每天是在做些什么东西，那如果简单来看呢，白天我们所做的部分就怎么几个方面，有长期的战略目标，这个是微软，比尔盖茨非常有远见的领导人，前进着，从而使微软也不断的前进着。这是非常重要的，而且交流的非常的清楚，这一点呢，我感受非常的深，有一个非常清楚的发展战略，一个长远目标，而这长远的目标和所有的同人合作过非常清楚的交流，从而使得大家能够FCOS，能够集中，这是一个特征，第二个特征是非常非常的执着，我想我们以后来看，这是一个部分，每一个部分实际上对你，仔细看他相互矛盾，那如果要看长期的目标，我们做销售，要把明天的生意做起来，不至于老板跟你没完。这本身都是一种矛盾。你看大概呢，我们是这样一种做法，本身是制订长远的目标，这个部分对本身中国公司，我们有一个非常清楚的目标，一个清楚的交流，同时员工能清楚的了解，这里还有很重要的一点，就是在微软里面能够生存，有两个重要的因素，一个是热情，一个就是执着。赌气十足，真看准了，一步压上去，做到底，这个非常韧劲，一定要把他做下来，那么这一点呢，平时我们做销售的时候，在打单的时候，常常会有。我有一个朋友做了一个比喻，在打单坚持最后的时候，两只非常强悍的拳在打斗的时候，你咬我，我咬你，最后满天都血腥横飞，最后赢的是谁，最后赢的是一口咬，死活不张嘴的那个。就是看到以后，一定要把他做到底，这是其中一个很明显的特征，另外一个部分呢，是近期的目标，而近期的目标非常的清楚，那就是效果的取得，不同的经理做不同的事情。我比较欣赏我们广东的一些企业，部下进来跟老板两句话，搞定还是没搞定，没搞定出去搞定，至于中间的过程，不是我关心的。今天老张生老婆孩子，老李堵车等等这都不关心。那时你的事情，那就是本身是看结果，从A点到B点，你去走，去跑，没有关系的，我只要你到B点，所以这种业绩的考核，是我想大家关心的，是蛮有一套的。那比如说在中国，今年呢，去年我们有四个目标，今年我们有四个赌注，非常清楚要做的四件事，所有人都非常清楚，要做企业，提供企业几个方案，从而使企业迅速的发展改变，这是很重要的一部分，比尔盖茨讲过这是一个公司生存很重要的一个条件就是应变能力，在一个企业特别是我们所触及的这个行业，只有一件事的改变，就是变，迅速的适应这种变，公司迅速的做一些调整，我们口头上说以用户为中心，可是常常落实到实际上，真的以用户为中心，我们要给企业，给企业提供解决方案，那么公司要做迅速的改变，我们在很短的时间内，整个公司及销售队伍迅速做了改变，包括组织机制，包括经理人，包括薪水结构等等，这是很关键的，这是企业，另外呢，PC，个人电脑的生意对我们至关重要，所以对他的企业发展依然重要。第三个部分就是开发商，没有开发商就没有微软，我们和他的姓名是息息相关的，在中国有微软20万的开发商，我们如何把他们做的更好，出现更多的应运软件，不管是检查系统，卖票系统等等，等等。扩大需求。第四个是中小企业如何使他们从中获利，每一件事情后面都有非常具体的销售方案，说做企业，卖服务器，卖方案，有聚集的人把他变为实实在在的东西，说说PC，要把office xp ,windows xp做上去。这是所谓的PC理念。Develop本身新的标准，能够使得中国软件腾飞，我们微软能够扮演什么样的角色，这是个非常战略，就是微软在中国的发展立足于中国的软件产业，微软在中国的业务腾飞与中国的软件开发商息息相关，举的就是这个不同。那中小企业的部分，没有竞争做这样的事情，那有一整套这样的方案，专门对中小企业提供一整套方案，所有这些赌注呢，都在竞争部门在实实在在的在做。那第三步，本身对产品的热情，我想这对开发者来说很重要，特别是对用户，刚才有讲，说从用户的角度来看，不是闭门造句，这里面有很多故事。再一点呢，非常强调个人的表现，所以人家说，企业成功的是什么的部分，我说是要聪明，聪明很大程度是善于表现自己，这里面呢，是非常提倡大家的个人表现，而这种表现呢，是通过互联网等等使其成为可能。这里面呢，对每一个员工来讲有自己的一套方案。那在微软里面呢。本身对业务的考核，业务的了解，在业界里算蛮有名的。因为我们有一个东西叫数字神经系统。所谓数字神经系统就是当一个企业做的很大的时候，企业家就开始出现动作越来越慢，所谓神经系统就是，你的手放在火上的时候，你第一个反应会马上拿回来，就是一种神经链反应，反应还是如此的快，而且，整个里面的反应是数字化的。所有的东西都是量化的。在我们整个的管理体系里面呢，像我对下面员工的管理，很少有大概、可能，什么八成，背不住的这样的语言，所有的语言都是一个受，包括上司对我的考核，因此我知道整个的组织的状况有一个健康的指数，OHH一个数，那个数本身就是一个目标，说的都是量化的东西，同时在整个的业务当中，肯定有很多的组织机构来配合他发展，这里面又强调团队精神，所以个人和团队之间的合作变得至关重要，我们在产业里面说，我们看一个组织的组织架构，一个组织架构是一个这样的一个立地的三角，有些事是前言，比如说销售等等。底下是老板，那老板常常不会太多，只是一个A，有一个而已。可是，你看企业的运作过程，特别是在我们的企业里，他的命令的决策是从上面下来的，信息是向上去的，这是信息和决策的一个差，所以，我们在这个过程中常常会发生非常多的误差，所以我们常常做这样的游戏，把七个人放在台上面。一个人小声的告诉最左边的人，然后这样下去，到最后面的这个人把话传出来，和最开始往往有天大的差别，在这个过程当中，当信息不准确的话呢，决策也不准确。所以提出了把决策放在信息产生的地方，这里面呢，就有其他部分出现，其中一部分呢，把他压平，把这个点压平，相应做出一些组织机构，同时看部门，我们非常关注所谓设立部门和中间层的干部的批判，常常呢，老板不能有两个，而中间层常常会出现多余的，会出现三角，中间会有苞这样的现象，出现了苞以后，每个人都想得到老板的关注，就要去争，公司的政治状况就会出现，而常常做的较好的呢，是业务做的不太好的人，而那些人做的越好，公司里就做的越差，而多了很多部门，每一个部门的边界都是效率的下降，所以相应这样的部门在组织机构里做相应的调整，同时也特别强调个人和组织之间到底是什么样的关系。强调个人的表现，同时也强调团队的表现，而成功人的本身是建立在其他人成功的基础之上，所以我们会做一些类似这样的一些小游.
，比如说这样，我就举这样一个例子，这个呢，列是一个人，行是一个人，如果他选择C话，他会得到的分数，得分最高的人为胜者，他不知道别人会选什么，如果列选C,行也选C的话，他得三分，如果列选C，行选D得话，他就得五分，可对方会得零分。当做这样的游戏的时候，你会发现会有很特别的现象出现，各种各样的现象会出现，完全自私的人最后是不会成功的。除一报还一报的情况是最不幸的。所以很多类似这样的一些讨论和理念，来体会本身团体,是最好的一个球，接到了往下打，这时候，这个人在准备打球的时候，其他人的心理状态，就完全不同了，那在工作上，如何来协调这些部分，大家共同的目标是什么，别人的成功和我的影响是什么样的关系等等，是我们强调的一个重要的部分，能够塑造我刚才说的部分，其中有一个很重要的环节，那就是企业信息化，所以你看我们政府里面说企业信息化推动工业化，等等，使信息化变得很重要。信息化里面有很多的内容，很多内容里面本身，我不谈说ERP,CPM的这些部分的CD等等，我觉得这对管理来说非常非常的重要，有个很好的管理理念，如果没有一个很好的一个网络方式的话，也很难做到，那今天呢，目前微软本身就作为一个企业，就是这种网络化的主要的受益者，受益里面对我们在座的老板里面，最典型的受益有这几个方面，一个是交流，你和员工的交流，员工和老板的交流，隔着一个老板，中间的交流是不通畅的，如果把A的信息告诉B，把B的信息告诉C，本身有根据自己的理解，有很多的走向的问题，所以网上这种交流，比如说电子邮件，Outlook是人一对N,N对N这种交流成为可能，向微软Windows下面两个基本的员工，这公司最底层的员工提出来的建议，被采用。这些使其真实成功，因为他提高很主要的工具，如果有兴趣，将来我有机会可以和大家分享一下，我们在里面本身对人的管理，对任何一个员工的考核是一个数字，是多少分，而这个数字决定了他后面的薪金、提职、股票、期权等等，所以很少有人把门打开，来跟老板谈薪水问题，从来没有这种事情发生，会有人来和你谈业绩的问题，因为所有的问题都跟那个数相关，好，这是从人的部分讲，从财务部分讲，今天，在这个体系里面，像微软公司本身没有出纳这个角色，没有现金，所以的都在报帐、取钱都和工商行联系在一起，用卡的方式来解决。而这样有效的、和采购的方式的透明的程度有记载的等等，避免了其中很多的一些不必要的一些东西，销售就更不同，所有在微软的这么多的经销商等等都是在网上进行交易的。在任何一个时候，今天我有兴趣就是在酒店里，我也看到下面任何一个销售员，他在任何一个时刻，他的业绩，他的产品，区域等等非常清楚的在业绩里就在这个时刻里，所以所有的事能够成为在你手边一样，老板一目了然看到这本身和网络是有一定的关系的，所以我想由于时间的关系，我只跟大家，我能想到的一部分和大家交流，总而言之，一个企业在特别成功的时候，他一定做对了什么东西，那在中国呢，目前我们的企业还在一点点耕耘，在摸索，在发展当中，今天我到这里还有另外的一个想法，在今天恭喜这些受奖者，对微软有兴趣呢，一会儿别忘了拿我一张名片，好，谢谢！