观念更新:3天小长假利大于弊
对于五一小长假,公众和专家有各种不同的观点。有些人认为让假期平均化,有助于淡化淡旺季情况,对各方都有利;有些人认为,将原先的7天减为3天,将大大影响游客出行。
有利于分流集中出游
曾义:从4月开始,每月都有一个小长假,有助于分流集中出游的情况。短线游成为习惯,长线游在一年中错峰,有助于资源合理利用。游客选择度更高。
徐伟跃:取消五一黄金周后,现在大家的黄金周恐惧症减轻了很多,市民选择出游的时间弹性更大。旅行社和景区无淡旺季区别,就能做到平衡发展,争取全年打好仗。
3天游产品选择越来越多
欧阳永亮:小长假出游,尤其是自驾客喜欢一时心血来潮,出游无计划。大家心态上还需要经历几个小黄金周的洗礼,消费者心态才会趋向稳定,使得出游成为一种习惯。目前,游客消费习惯还需要缓冲期。
曾义:旅行社也在不断适应新的假期调整。经过元旦和清明小长假3天新线试水之后,到了五一小长假,除了一般常规线路之外,还会有更多越来越成熟的3天线路,为游客提供多样化的产品。
发展契机:
景区升级将现新热潮
三天小长假和周末游,对于省内景区是重大利好,掀起了新一轮的景区扩建高潮,一些景区纷纷增加客房数量,完善配套设施。
谋划一:
景区配套项目、主题活动升级
徐伟跃:景区做好配套,提高服务质量;提高“含金量”,促进“二次消费”;丰富产品内容;注入文化内涵,是下一步发展的必然要求。古龙峡漂流在五一期间力争做好口碑,同时与国家体育总局一起举行“激情2008一起漂”活动。
欧阳永亮:温泉大观园目前正在进行二期规划,首先是动工新建400间巴厘岛式风格客房。另外加强配套,推出了“东南亚风情美食”和龙门各镇特色菜。针对家庭自驾推出“烟花汇演”。
戴品礼:盘龙峡在景区漂流、水车、薰衣草等主题的基础上,重点完善了别墅、餐饮和水上娱乐休闲活动。而且,薰衣草从5月开始进入最好的季节,这成为五一小长假的另一亮点。同时,盘龙峡针对五四还推出拓展项目。
周华:白水寨景区还推出了全新的山水乐园漂流项目,在原有生态观光的基础上,通过增加参与型项目,会更好地满足游客需要。
谋划二:
打造广东旅游品牌
徐伟跃:旅游产业蛋糕大、竞争更大,尤其是同质严重,小长假更要提高文化内涵,除了专注省内市场之外,还要拓展国内和境外市场,真正将温泉和漂流品牌打出去。这需要政府产业引导、规范,形成产业同盟。现在有越来越多的北京人、江西人来南昆山温泉大观园串线。同时,盘龙峡吸引了不少广西团队过来。各温泉度假村还有港澳团。
谋划三:
提升出游计划性景区服务水平
徐伟跃:将国内不少知名景区已经成功推出的分时限客制度引入古龙峡。同时,政府熟练运用各种手段,例如将景区资讯加入到更多车载GPS地图系统,对自驾客就非常实用。
欧阳永亮:建议旅行社和游客都提高出游计划性,同时政府交通出行信息应该有统一及时的发布平台。
记者手记 小长假对旅行社是大考验
三天小长假对于旅游产业链上最重要的两个环节——景区和旅行社的影响是不同的:有的将此视作机遇,欢欣鼓舞,并借着这个契机迎来新一轮的发展;还有的将此调整视为转型,对于线路调整和消费者心态变化持保留观望态度。
首先,省内景区和度假村是最大的受益者。三天小长假加上周末游,让省内游持续火爆,尤其是自驾客周末出游的习惯正在形成。不少景区、度假村的高层在思想上已经充分意识到要“又好又快”发展,既要扩大规模,更要提供服务水平,打造服务品牌。
其次,三天小长假对旅行社的正面作用明显不如景区。不少旅行社的小长假参团游人数和最旺的周末游不相上下。其实,对于新的休假制度调整,目前不少旅行社都是处于等待、观望、试探阶段。而最新的数据表明,2007年,除了少数几家旅行社盈利之外,广州超过半数的大中型旅行社在主营业务上出现了亏损,不少旅行社都是依靠租车公司、导游公司的利润来反哺旅行社主营亏损。
而且最致命的是旅行社传统的服务方式已丢掉了不少中青年游客市场,让这部分含金量最高的客源转而选择自由行、自助游。生死存亡关头,旅行社应该发挥上联景区、下接游客的优势,加速对原有的线路进行完善调整,痛下决心提高旅游质量,让大家对参团游的信心不断增强。