今年央视315已经落幕,被曝光的企业忙着应对此次危机,没有被曝光的松了一口气。对于互联网家装而言,正是如此。饿了么黑作坊的事件,转移了部分公众注意力,让口碑不佳的家装企业暗自庆幸。
有调查显示,用户在选择装修公司的时候,多达77.68%依据口碑。可见家装企业历来备受关注,但装修涉及环节众多,流程复杂,如签单、设计、施工、材料、监理等,只要一个环节出问题,很容易就形成较差的口碑。

而且,很少用户可以进行多次尝试,尝试消费成本极高,多数是一次性消费,在装修公司未能做好某一环节时,很容易就被放大,并把差的口碑传播出去,影响其他消费的选择。这也造成了家装行业一个特点,就是至今没有一个具备影响力的品牌。
因此,互联网被引入家装行业,但并没有起到真正颠覆。因为和传统家装一样,有着低频、个性化、环节繁杂等特点。家装行业中互联网的引入,只能发挥出获取流量、提升效率及改善体验等较为粗浅的作用。
互联网家装模式,一定程度上增加了行业信息透明度以及降低了家装成本,对传统家装行业的变革升级起到推动作用,但以目前的模式来看,仍未能真正解决用户需求痛点,未来还需深入家装行业并继续探索。
目前互联网家装主要有三种模式,一种是以土巴兔为代表的平台模式,只是作为中介连接用户和企业;与之相对应的就是自营,与传统家装行业进行线上线下的结合;最后一种就是作为辅助工具类,如酷家乐等。
经过探索期后,互联网家装产品同质化现象严重,资本对此的兴趣大大降低,迫使行业进行变革升级。与此同时,线下传统家装企业开始“触网”探索,互联网家装市场活力被激活,再度吸引资本加入,这一时期是市场启动期,未来几年或许才能迎来行业的高速发展。
根据前瞻互联网家装行业报告,2011年,国内互联网家装行业市场规模为477亿元,到2014年增长至1100亿元,作为互联网家装元年的2015年更是有望突破1500亿元。按照预测,到2017年市场规模将超过2800亿元。
不过互联网家装目前还没有一个清晰的盈利模式,更不用说领导品牌,仍处于不断摸索前行中。可以预见的是,平台类的模式已没有好的机会,未来或仅剩下一到两家,同时硬装激烈的竞争将淘汰一大批企业,而软装或才是互联网家装行业的一个突破点。
综上,互联网对于传统家装的改变是显著的,未来在解决用户痛点的同时,找到相应的模式,行业发展才能迈进高速发展时期。本