先说句费话，具体问题具体分析。

中小企业的制度建立要根据中小企业自己的实际。

没有哪种制度是完全符合哪类企业的，只能作一个参考，任何照搬都会不成功的。

总结一句，适合才是王道。

《水煮三国》，很基础的，但是我觉得没有哪个企业真正在处理企业问题上用到极致的。

实验最重要，构想一种制度，根据经验，做些实际调查。

制度是死的，关键在人，把合适的人放到合适的位子上，不断激励他！

    任何企业都面临管理提升的问题。一些中小企业，在经历了创业、发展的阶段后，所面临的管理提升问题就更为紧迫。

    近年来，经常有一些中小企业找到我，谈到其企业管理中面临的一些困惑，表达其提升管理的紧迫愿望。

    我们听到的和看到的常见问题是：

    家长式管理的不适应问题；

    员工的积极性问题；

    运作质量和效率问题；

    人才的问题；

    市场营销和顾客满意问题等。

    经验告诉我们，对於中小企业管理中存在的这些问题，采取单项解决的办法，收效往往不理想。其主要原因是，在缺少一个比较规范的管理平台的情况下，任何管理问题得以系统解决都将落空。 

    所以，对於管理问题较多的中小企业，其管理的提升应进行系统的考虑。 

    根据我们对中小企业提供谘询服务的经验，对中小企业的管理问题应从四个方面着手系统解决，这四个方面是： 

    1.整理并优化企业的运作流程

    流程对企业的运作和管理将会产生根本性的影响，并不是所有企业的管理者都能够深刻认识到这一点。 

    虽然，每一个企业都在经营过程中，迫於某种需要，自觉和不自觉地建立了一些流程（一般反映在规章制度中），或者自然形成了一定的运作习惯。但是，由於未能系统地、深入地研究流程，至使低效流程、断口流程、部门流程等现象普遍存在，严重影响了企业的运作效率和效果。 

    系统地、深入地整合并优化流程，可望使企业的运作基础得到较大的改善。 

    2.根据流程运作的需要，优化组织 

    一些企业把组织形式看得很重，经常进行调整，但往往收效不佳。管理理论和经验告诉我们，组织只不过是确保流程运作的一个条件。建立科学、高效的流程，建立适合流程运作的组织才能使组织的功能得到有效的发挥。常见的部门壁垒，相互扯皮等现象，一方面是观念和文化问题，另一方面是在组织设置、职能权限界定和介面管理方面采用了落後的模式。要解决这些普遍存在的问题，就须建立新的组织观念，建立新型的组织。扁平化组织、榘阵化组织等，都是流程优化的一种相匹配的组织形式。 

    3.建立有效的绩效管理体系
 
    “大锅饭”不仅仅在国营企业有，在一些中小型的民营企业也比较严重。一些中小企业过去采用家长式的管理手段，原始的激励方法在逐步失去作用。为此，中小企业在流程和组织优化的基础上，必须建立科学的绩效管理体系。

    进行岗位分析，确定绩效指标体系，建立绩效资讯反馈系统，进行科学的绩效考核，推动绩效改进管理等都是绩效管理必须认真作好的事项。

    4.建设企业文化

    多数中小企业都有不够重视企业文化的情况，有些中小企业的管理者总是认为企业文化是大企业的事。实际上，无论什麽企业，无论你是否意识到，每个企业都存在一种文化氛围。这种实际存在的文化氛围，要麽是有益的，要麽就是有害的。企业文化是每个企业都不能回避的一个管理问题。

    依靠制度可解决一些管理问题，但不能解决全部问题。人们的观念、价值观往往决定着人们的行动。一个企业如果处於错误观念的笼罩下，就将会使正确的行动寸步难行。所以，不重视企业文化的建设，可能会对企业带来长远的、根本性的伤害。 

    如果一个中小企业能够解决上述四点，就可为企业管理打下良好的基础，就建立了进一步提升和良性的发展平台。来源:慧聪网

非常感谢caiyuanren ，运作流程和管理体系自己建立的话要很长时候，要走很多弯路。是不是应该先以一个为基础，再结合自身情况改善。基础应该以哪个公司的好呢？华为、海尔或MBA上写的。请推荐一下！谢谢！