企业对数据的需求在有竞争的情况下,尤为明显,同一个行业就有几十家与你同时竞争,这时候要把握好客户,就要对客户做深入的了解,例如销售汽车来说,对于某一个有能力消费的用户,他的具体需求是什么,什么品牌的,进口,国产的,价位上的需要,是喜欢时尚的还是一般的,对于买方市场来说客户具有选择权,但同时销售方也可以给与建议。对于销售方来说,如果不调查市场很可能出现产能过剩的情况,如何做好对客户的订单式消费,是企业防止产能过剩的重要手段,首先要对有能力消费客户,或者潜在消费客户做调查,与客户进行良好的沟通,去让客户知道,当客户有需求时,企业是有能力给与客户提供较为满意的汽车(产品的)。反过来向客户有需要的时候也会联系企业,但客户是外行企业是内行,如果在客户没有能力消费,但具有消费潜力的情况下,给与客户良好的沟通,使客户有需要时找你。对数据的要求有两个,客户有能力,或者有潜力消费。还有对汽车的品牌,价位,型号,国产还是外产,时尚还是普通。要对客户进行个性与共性的统计分析,从而指导生产,使生产具有主动性。
大数据对于企业自身的好处,原料的采集,价位,等等从数据库中可以调出,以及对竞争对手的分析,形成取长补短,别人有的可以避免重复生产,没有的自己开辟,也可以进行行业的合作,互相分工,避免恶性重复生产。
对于汽车业来说生产销售不能与客户的需求脱节,所以要深入了解客户的需求,并发展潜在客户,要给客户建立专门的档案,客户的喜好,大型,小型,朴实,豪华,颜色,价位等等。就以调查1000个客户为例,将他们的数据进行统计学分类,进行共性和个性统计,从而指导精确生产。那么我今天说的是客户数据库对企业的需求,如果调查1000个人的话,需要的人员有哪些呢。首先是问卷调查员,然后是分类统计员,编程员。一个统计员一天可以统计10人,如果有10个统计员的话需要10天完成,然后数据分析员进行分类分析,因为是10个人,编程的呢,3个人。总计1个月可完成1000人统计任务。那么这些数据可以重复使用吗,可以共用的数据,收入,职业,年龄,住址,姓名 ,电话(涉及隐私)。那么这些统计工作是需要生产公司来完成,还是由专门的数据公司来完成呢。这个以后讨论