论坛君：银行人的世界没有掌声，即使他们帮助无数的客户解决困难往往也得不到赞赏和回报。他们孤独地走在风雨的路上，深藏功与名，成为了一群内心柔韧而又强大的人。

---

来源：整合自财金阅读

记得那些年，银行上班最神秘光鲜，西装革领进了村回了家，看望年迈的爸和妈，架势绝对不输领导人外事访谈。但事实是……

你以为银行人有多风光呢？

PART  1

你以为在银行上班很风光啊？

一睁眼就是哗啦啦的人民币？一闭眼全是别人的！

开口闭口都是任务，存款啊贷款啊非柜面业务啊电子银行啊手机银行啊！

你以为我们是公务员啊，过年过节有得假放啊？中午有得休息啊？早上8点开门下午4关门就完事啦？

甚至全年无休的啊，中午没得休息，盘库加吃饭三四十分钟而已啊！

春节开门、五一开门、中秋开门、清明开门、端午开门、国庆开门，全年开门！

早上7点出门晚上7点半到家，鬼才要娶这种老婆啊！一体检个个亚健康啊，颈椎病腰椎病肩周炎个个逃不掉啊！

12月31日人家都庆祝元旦去了，我们要加班到凌晨1点啊！第二天可能还得6、7点早早回来待命啊！连男、女朋友都找不到啊！你真以为以为找不到啊！是没时间啊！除了上班就是加班啊！

二十多岁谁不想穿得好看点，可是我们要穿制服啊！一年四季都是一样啊！我们的青春就这么没了啊！

PART 2

上岗前要考试，没收假币要通过反假币考试，每半年要柜员升级考试，加上时不时的反洗钱等学习内容还要考试，手脚并用都数不过来的考试！

我们还是全能的修理工啊！

打印机要会修，

点钞机要会修，

扎把机要会修，

捆钞机要会修，

电脑要会修，

ATM机更要会修！

TMD某些人你好意思把硬币放到柜员机！

你好意思把糖果放进柜员机！

你好意思把你的一寸照放进柜员机！

你好意思把整个胶袋包着钱放进柜员机！

你好意思在柜员机暂停或故障黑屏的时候硬把卡插进去！

你好意思在取钱的时候光顾着数钱忘了拿卡然后吞了卡，跑到柜台来撒泼让我给你赔卡！

吞卡24小时之后才能取知不知道啊？！

你好意思把烂钱放进柜员机然后卡死整部机？

老子3天2头要往柜员机加钱！

还要换日志纸凭条纸！

还要拿吞卡，偶尔还要清理卡钞！

我比你们还讨厌柜员机暂停或故障！！！！

PART 3

以前老是觉得银行前台的好多美女的啊，每天都在那里微笑的啊！觉得手真快啊！打字啪啪的盖章也很给力跟敲鼓一样的啊！

自从做了前台啊！才体会到什么叫苦啊！

上厕所都是一种奢侈啊！坐了这么久变成骆驼了啊！

一天不喝水不上厕所啊！外面客户还要催，说你怎么这么慢啊！每人业务不一样啊！存20万和取500是两种速度啊！！！大额取现要联网核查啊！！！！

传票每张要整好啊！少一张就是大事啊！省行通报支行通报，想不红都难，还要处分扣钱！

传票每张盖章要盖好位置还要清晰啊！少一个章都不行啊！

周末更惨！一个人去吃饭就只剩一个人了，客户要骂人啊，我们外面排着你怎么有脸去吃饭啊！要投诉你去啊！！

投诉了就没有申诉机会啊！都是我们的错啊！点头哈腰去联系客户认错啊！

PART 4

以前觉得点钱很爽的，但是现在每天数钱数到手抽筋啊！

每天钱不能错啊，少了查不出怎么办？自己补上啊！多了要查出来那里差补回去啊！找不出原因连饭都不敢吃啊！问题是少100少50根本找不出哪里有差！

那些压箱底的陈年钞票潮湿钞票烂钞票点钞机过不去，要一张一张用手点啊！！！

还有那些收了电费、卖了豆腐、买了油油馍的小贩的毛票点钞机过不去啊！也得一张一张分开用手点啊！！

从内衣里掏出来的、从鞋底掏出来得、从内裤里掏出来的、沾口水的，都要面带微笑地接过啊！点钞机里大把大把的沙粒、鱼鳞、瓜子壳啊！

还有假币，没发现的查出来处分扣工资！上交的现金要绑好，残钞比例不得超过3%，数目不能错，错的查出来自己赔钱人行罚钱总社罚钱！

PART 5

点钞要考试的，要拿练功钞狂练，练到手酸也不能停啊！

休息只有一天啊！什么都不能做啊！早上睡醒第二天就要上班了啊！！

每笔业务进出都要站立双手接送说你好啊！有的老远给东西给你扔进来一边骂你的也要说你好啊！好个P啊！还有360度完美无死角的监控啊！！！

还经常有神秘人啊！装个客户存50块啊！还说没营销啊！你就用存折存50块我怎么营销啊！先生你好！你把50块钱存个一年定期吧！或者你存100000次就可以办我们的钻石卡了！！！！

PART 6

林子大了，什么鸟都有啊！农行的、建行的、邮政的卡非要我这里取钱啊！

拿个本子在ATM机按了密码，过来要我给钱啊！

拿个贵宾号非要插队啊！

不给他插队非要骂人啊！

你接学生、买菜、上班要迟了，都是我害得？！你早点不知道来排队啊！！

排队不知道排纵队啊！！非得横起来都爬柜台上！！！你们都并排爬柜台上是在看动物还是在等待办业务啊？！

填个单子也要插队啊！不给插队要投诉啊！每天怎么那么喜欢插队啊！多少国家多少国外景区树起中文牌子“文明排队”了啊！台湾排队挤小火车群殴打死人啊！真丢脸啊！

那么多窗口有的是主出纳啊！有的是对公啊！不能接触现金业务的啊！不是每个柜员都是对外办理业务的啊！不是你嫌慢就能全部开好办储蓄业务的啊！

填个单子也非要我帮你填，要不是我们规定不能帮客户填单我早帮你填好了还啰嗦个P啊！

告诉你右下角签名左右不分是不是啊！

客户签名那么粗大的字看不到啊！非要我一个个指给你啊！

我给你指好递出去你特么又找不到地方了！我指的时候你特么看我脸！我脸上有客户确认几个字啊？！！！！

开户行是让你写开户银行的啊！不是让你写“开户行”啊！

填单去填单台啊！填好单笔放回去啊！不要带走啊！

金额户名不要涂改啊！涂改了要重写的啊！再凶也要重写的啊！

开户让你填开户申请书非得给我填挂失申请书，让你签名就不要在签名栏写密码啊！

密码不要搞那么多，每天来挂失！年纪轻轻的刚开了卡转眼忘记密码啊！挂失好了又忘记啊！脑子都用来干嘛去了啊！

大额取现要身份证的，取十多万拽死了啊？身份证也不拿啊？卡扔进来还非要贵宾窗啊！不给取还要生气，大额取现最好提前预约啊，就算做生意货也有用完的时候，小支行每天没那么多钱啊！提前一天打个电话才能从上级行调钱的啊！

实在是没钱了啊！不是刁难你不给你取啊！我每天那么多人不会专门刁难你的啊！

零钱都不是钱啊？！50的20的都有不是钱了啊！非要100的，我有100的还特么费口舌给你解释啊！没整钱不是我的错啊！人送钞就送的整捆零钞我特么咬人家啊！！！

别以为你是有钱人啊！比你有钱的人多的是啊！

不畏风雨的银行人：一线人员的真实写照

作者：张文
来源：财金阅读

最近宫泽贤治最出名的一首诗《不畏风雨》又被搬上了荧屏，看过日剧《重版出来》的小伙伴们肯定是看得一把鼻涕一把泪。而我更是感同身受，因为这首诗就好像是银行一线人员的真实写照。

不畏大雨 不畏狂風

不畏冬雪與酷暑

我身強健 我心無欲

不懼不怒 無論何時靜靜微笑

记得有无数大妈曾经对在三尺柜台中的我感叹：银行真是不错呀，风吹不到，雨打不着，空调全年开，钱也赚得不少，能够进来工作是福气。

每当听到这种话，我都默默地点点头，然而内心的OS是：银行的确是遮风挡雨的好地方，而且还提供给你一个金饭碗，可是银行的一线人员都觉得自己生活在狂风暴雨之中。

君不见银行刚开门的时候，一大群门口排队的客户冲进来，瞬间把大堂坐了个满，就跟龙卷风一样；无休无止的存钱—取钱—转账、存钱—取钱—转账就跟黄梅天下雨，停不下来。

银行人的世界就是一个风雨交加、气候恶劣的世界。

每天，他们都要面对后面排着长队的客户的数落和不耐烦，面对某些奇葩客户的刁难和责骂，面对眼前要点完的几百万现金，面对理财亏钱的客户来吵闹，面对上面压下来的沉重的业务指标。每当这时，银行人的心中会为自己撑起一把伞，不慌不忙，不忧不惧，不管在什么情况下都淡然对待静静微笑，这是他们经过长年累月在暴风雨中所锻炼出的强韧内心。

日食四合粳米 味增與蔬菜少許

所有一切 不以物喜 不以己悲

洞悉世事 銘記於心

原野松林庇蔭處 寄居賦閒茅草屋

外界的人总以为银行人过着纸醉金迷的生活，他们看上去体面、多金、做事从容不迫、慢条斯理。

事实上，银行一线人员常常忙得连饭也吃不饱，上个洗手间也要和客户说声“不好意思”。

曾经在银行的时候，有个男同事，刚来的时候意气风发，后来专门做外币业务。随着近几年出国的人越来越多，一个外币柜台已经应付不过来了，况且外币业务真的非常复杂，特别是境外汇款要求比较高，有的不懂英文的客户根本连单子也填不来，如此一笔业务就要做好久。他的日常就是不断叫号不停做业务，连中午也没有休息，好不容易把上午的客户做完了，冲去外面买两个馒头回来，狼吞虎咽地吃掉再马上开始下午的工作，到了晚上眼睛都已经发红了。由此，一个一米八的男人胃口变得越来越小，人越来越瘦，背也总好像直不起来的样子。

长期以往，银行人很容易丧失对世界变化的新鲜感知度，因为他们上班没有时间聊八卦，下班也只想待在家里好好休息，同学聚会常常因为要加班而无法出席，情侣约会往往因为上班太累而显得无精打采。

而这一切却无意间造就了他们平凡而质朴的生活，食物吃饱就行、衣服穿银行发的衬衫就好，每天回家，只要一杯茶、一本书就很满足了。

東方孩童病痛 我自前去診治

西方老嫗艱辛 我便幫其勞作

南方有人將死 我去勸慰安撫

北方兵戈四起 我來化解干戈

银行一线工作人员中除了辛苦的小柜员，还有一群人，叫做大堂经理，名字虽好听，可是做的事情却是琐碎而繁杂的。

客户要投诉，请找大堂经理解决；
客户不会填单，请找大堂经理帮助；
客户嫌人太多，请找大堂经理分流；
客户遇到诈骗了，大堂经理极力劝阻；
客户不会操作自助机具，大堂经理来教；
银行有人吵架了，大堂经理冲过去摆平；
分行有人暗访了，大堂经理快速传播消息；
……

一个厉害的大堂经理，必然是一个眼观六路、耳听八方的银行万事通；

一个优秀的大堂经理会把一个无比繁忙的网点弄得井井有条，忙里有序。

而这所有的事情都离不开他们热忱的心。

孤獨時拭乾眼淚 寒暑交替何所去

人嘗道我無情

沒有掌聲 不識辛勞

如此這般 我之所願

银行一线人员是银行中最辛苦的一群人，每天要面对大量的不同类型的客户，还要承担着与实际并不符合的“外人之见”，所谓的表面光鲜，内里其实已经被伤害过无数回。

很多客户往往不理解银行员工的一些看似“不近人情”的做法，他们一直会问：

为什么我不能帮我家里人查余额？
为什么存钱也要身份证？
为什么我不能帮我老婆打明细？
为什么我贷款贷不下来？
为什么我家老头子腿脚不方便都不能帮他改个密码?
为什么…

十万个为什么只有一个答案：银行的规章制度不可逾越。

所有的规定都是有前车之鉴的，它保护的不仅仅是银行的利益，还有银行所有客户的利益。

客户把钱交给银行保管，银行就有必要保护好客户的隐私权和资金的安全性。因此，银行的很多业务必须要本人亲自来办，贷款业务也不是人人能够享受到的，只有完全符合银行的各种条件，确保客户存在银行里的钱能够收得回来，这笔贷款才申请得下来。所以，不要觉得银行人员太过无情，他们只是没办法不按照银行的规定来做，防范风险才是第一位的。面对所有的不理解和不宽容，银行人也只有孤独地默默承受。

银行人的世界没有掌声，即使他们帮助无数的客户解决困难往往也得不到赞赏和回报。

他们孤独地走在风雨的路上，深藏功与名，成为了一群内心柔韧而又强大的人。



（关注微信+10个论坛币）
链接地址：https://bbs.pinggu.org/thread-2192087-1-1.html