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2009-06-08

ACSI中顾客满意度的计算公式为ACSI={(∑wixi-∑wi)/9∑wi}×100 ,其中Wi是非标准权重。在AMOS得出得出路径系数后,怎样才能具体算出顾客满意度的具体数值呢?

希望高手解答。

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2009-6-10 16:28:00

同上,请高手做答。

什么是" 结构方程式系数"?

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2009-12-18 15:58:25
据听说,这个计算很复杂,貌似要用到矩阵,你要多搜集信息。
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2010-3-24 13:34:17
坛子里就没有会的了吗?
高手们快来解答啊。。
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2010-3-24 14:20:00
哇,问来问去,好像你的这个就是解答我的问题的答案,而我明白前半部,你掌握后半部.我的理解是这样的:
你提供的公式就是我理解的潜变量的综合得分,比方说顾客满意=85分,这样的意思..
ACSI={(∑wixi-∑wi)/9∑wi}×100,公式中wi指的是该潜变量对应的观测变量Xi对这个潜变量的贡献,我的理解这个和路径系数(潜变量间的影响系数)没有什么关系,应该表示为因子载荷.
举个例子说:
ACSI模型有5个潜变量,其中一个潜变量为顾客满意ACSI,
观测变量为总体满意程度Y1,和理想相比的满意程度Y2,和其他品牌相比的满意程度Y3.
则在做完结构方程分析后,得到了每个观测变量和前边两之间的因子载荷,则就是Wi,这样X1可以理解为Y1的均值,x2和X3依次分别为Y2和Y3的均值,代入这个公式就可以得出ACSI的综合得分了。

我之前一直以为通过结构方程分析可以得到这个综合得分,现在,就目前这个阶段,我认为应该不能,而是要通过楼主给的这样的公式计算出来才行。

说的不好的话,请指正!
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2010-4-8 09:24:01
现在想想我觉得ACSI={(∑wixi-∑wi)/9∑wi}×100应该是ACSI={(∑wixi-∑wi)/q∑wi}×100,q-变量数
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