互联网带来变革：互联网开拓了家电后市场，将原来分散的市场集中起来，形成规模效应。基于LBS的系统则为O2O模式提供了良好的技术条件，能够让用户快速定最近的服务提供点，得到快速的服务响应。家用电器作为大件耐用消费品，产品体积较大、分量较沉，产品一般固定，不易移动。因此，安装，清洗、维修等活动均需要人员上门服务，而传统的家电企业在售后服务力量薄弱，造成诸多痛点。在此背景下，家电后市场借助O2O模式东风得到蓬勃发展。

家电后市场的信息极度不对称，以及痛点诸多，使得这一领域存在着庞大的发展空间和丰富的机会。针对家电安装、清洁、维修、回收的等售后服务专业市场仍是一片空白，这也可以看做是家电市场的最后一片蓝海。根据中国家用电器服务维修协会预测，到2020年我国家电服务产业规模将达1万亿元左右。

同比增长从上年的44%回升到48%，零售额亦明显提升。

2015年，电商在家电领域的竞争策略集中体现在制造节日推动销量、争取企业保证供应、争相下乡开拓市场、修炼基本功比拼服务等方面。经过2015年激烈的市场争夺，电商之间的竞争已经告别单纯降价的粗放式抢夺用户阶段，全面进入修炼基本功的精细化发展阶段。在精细化模式下，电商平台致力于升级服务体验，并将O2O服务模式推进了一步。

2015年，各家电品牌企业对电商的重视程度进一步提升，线上零售量普遍实现大幅增长。传统家电品牌在全力拥抱电商之后显示出其战斗力，迅速超过因先发优势暂时领先的互联网黑马企业，成为家电网购领域的领头羊。例如，在电视领域，海信不但以14.5%的零售额份额稳居第一，还成为第三方电商平台综合销量超过200万台的唯一彩电品牌；在空调领域，2014年年底正式转型拥抱电商的格力，2015年便以17%的零售额份额取得线上第一；在小家电领域，美的2015年线上零售额达到160亿元，稳居热水器、净水器等多个细分产品门类第一。

从品牌格局看，在彩电、冰空洗等传统家电产品线上市场，国内品牌占据优势；空气净化器、净水设备等新兴家电产品线上市场，国际品牌有较大机会。

电商给企业带来销量的同时，也促使企业转变经营模式，家电企业已进入数据驱动经营时代。