对厂家指责《高铁动车：是旅客的温馨之地还是闷死人的“囚笼”》一文的微观经济分析

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收藏 2016-08-20

8月15日，本人发帖《高铁动车：是旅客的温馨之地还是闷死人的“囚笼”》一文后，厂商做了如下回复。全然没有自我反应的态度。作为一个大国企，罔顾事实掩盖自己的管理漏洞。置国家技术标准于不顾，信口开河，一派胡言：

厂家回复：你造谣都不打草稿？？？？

关于中车四方股份公司出口新加坡地铁车辆部分返厂维修情况的说明

... ...

一、C151A地铁车辆总体概况

2009年5月与2012年4月，川崎重工、中车四方股份公司、川崎新加坡子公司三方组成联合体，两次获得新加坡陆路交通管理局（简称“LTA”）C151A地铁车辆订单，总计35列地铁车辆。首列车于2011年1月交付用户，2014年9月C151A全部35列地铁车辆交付完毕。

二、返厂维修车辆基本情况

2013年6月，运营方在对C151A地铁车辆进行例行检查时，发现部分车辆的车体存在局部缺陷，共涉及26列。

经鉴定，该缺陷由部分批次铝合金型材的原材料质量问题导致；经系统分析，认为此缺陷不具有安全风险，车辆可继续安全运营。本着对用户及产品负责的态度，经与用户协商，中车四方股份公司主动提出对存在局部缺陷的车辆进行分批返厂维修。

三、车辆返厂维修进程

目前分批返厂修复工作正在进行中，前面修复完成的车辆已经返回新加坡并重新投入运营，目前运行状态良好，首列修复完成车辆已安全运营近30万公里。

... ...

全面质量管理强调“预防为主，一切皆靠数据说话”；“下道工序就是上道工序的用户”；材料进场检验是关键工序是最重要的质量控制点。你们怎么执行的？PDCA循环你们搞了没有？质量信息反馈到现场各个工序中了没有？国家技术标准中有“经系统分析，认为此缺陷不具有安全风险，车辆可继续安全运营。”的规定吗？所称“ 经鉴定，该缺陷由部分批次铝合金型材的原材料质量问题导致；”那不是全面质量管理要求的“防为主”，而是事后检验，俗称“尸体检验”。我在这里是强调：“中国制造”要经得起世界的考验。生产有缺陷就要立即整改才是正确的态度。也就是像叶檀先生的文章所言：中国的企业家应该向人民道歉。中国高铁不是有了“一流技术”就可以故步自封，而是更要有“一流的质量”才行。所以对动车生产厂家而言，产品质量和工作质量都有问题：质量保证体系有漏洞！既然厂家称：

2013年6月，运营方在对C151A地铁车辆进行例行检查时，发现部分车辆的车体存在局部缺陷，共涉及26列。经鉴定，该缺陷由部分批次铝合金型材的原材料质量问题导致

    全面质量管理的核心是流程控制就是工序管理，也就是说一个产品从设计开始到售后服务这一整个流程中的每一个工序都必须受控，也即“下道工序就是上道工序的用户，上道工序不能把质量缺陷交给下道工序。”只有这样才能实现“预防为主”的质量管理目标，那么从工序控制的的角度上看，这个生产商至在少材料进厂检验或生产投料前的检验之一没有发现问题，这就叫工序管理失控。另一方面也表明管理流程中的质量信息反馈存在缺陷，这样就失去了“一切靠数据说话”的基础。在管理中，即使是存在“部分批次铝合金型材的原材料质量问题（或许考虑到降低生产成本的需要）”那么，根据获得的检验数据，通过对“5M因素（即人、原材料、设备、方法、环境五大相关因素）”的因果分析，进而开展PDCA循环的质量攻关活动，也可以通过提高人的素质，强化设备维修、改进工艺条件（尤其是减小铝合金薄板在加工成型中内部应力变化问题）和改善铝合金薄板存放的环境条件，进而满足产品生产的质量保证条件，从而避免制造缺陷的产生。全面质量管理是基于数理统计技术和系统工程学原理的系统方法理论，它的质量含义是广义的：既包括产品质量也包括工作质量和服务质量。即可以控制产品质量也可以改善经济管理的质量。只要坚持理论联系实际，全面质量管理就可以成为企业一切管理的基础性管理。现在我国企业中暴露的问题均可以从全面质量管理（TQC）中找到理论根据。

   周所周知，一个普通的电冰箱如果外观有划痕就不能作为合格品出厂，厂家居然厚语言无耻的称：“经鉴定，该缺陷由部分批次铝合金型材的原材料质量问题导致；经系统分析，认为此缺陷不具有安全风险，车辆可继续安全运营。”但是技术标准中关于“外观检查”中明确规定：“车体外观表面不得有可见裂痕和涂层表面不得有涂层脱落”。对于这国家技术标准，你厂家怎么解释？况且，按照《标准化法》，国家标准是对产品和服务的最低要求，即最低标准。企业应依据国家标准制定技术要求高于国家标准的企业标准，并依据企业这一标准组织生产和出厂检验。就这一条，就可以确定产品出厂就达不到技术标准的“合格”之规定。难道你们的逻辑就是“此缺陷不具有安全风险”就是合格产品吗？是不是就像你买了一双鞋子打开盒子一看，满是污渍。是不是也可以以“经鉴定，该缺陷由于车间的油漆桶掉落鞋子上导致；经系统分析，认为此缺陷不具有安全风险。”就可以不负责任了吗？荒唐的逻辑居然出自一个大国企身上，不可思议。
     现代企业质量管理强调“四全”：全员参与的质量管理；全过程质量管理；全面的质量教育；全过程靠数据说话。质量管理就是要保证实现“纵向到底，横向到边，持之以恒，不留死角”的全过程控制。
   一个现代企业，要清楚“不以小而不精，不宜大而不强”的道理；也要有“莫道昆明池水浅，牢骚太盛防肠断”的情怀才能积淀出创新发展的禀赋和内生动力，无理的咆哮只能说明企业的禀赋不足——缺乏自省的禀赋。

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