0        引言        0
1        和谐劳动关系相关理论        1
1.1劳动关系的概念        1
1.2劳动关系的主体        1
1.2.1雇员        1
1.2.2雇主        2
1.3影响劳动关系的环境因素        3
1.3.1经济环境        3
1.3.2技术环境        3
1.3.3政策环境        3
1.3.4法律和制度环境        4
2广州市企业和谐劳动关系的实证        4
2.1调研过程        4
2.1.1调研方式与工具        4
2.1.2 数据分析方法        4
2.2 统计分析与实证结果        5
2.2.1 样本所在基本特征        5
2.2.1.1  样本所在企业的区域分布        5
2.2.1.2 有效样本企业性质结构        5
2.2.1.3 有效样本企业所属行业结构        5
2.2.1.4有效样本企业规模构成        7
2.2.2  样本所在企业经营状况        7
2.2.2.1样本所在企业经营收入        7
2.2.2.2 样本所在企业经营效益        7
2.2.3企业劳动关系和谐度描述分析        9
2.2.3.1广州市不同城区企业企业劳动关系和谐度描述分析        9
2.2.3.2  广州市不同行业企业劳动关系和谐状况描述分析        9
2.2.3.3 广州市不同性质企业劳动关系和谐状况描述分析        10
2.2.3.4 广州市不同规模企业劳动关系和谐状况描述分析        12
2.2.4不同经营状况的企业劳动关系和谐性分析        13
2.2.4.1不同盈利状况的企业劳动关系和谐性分析        13
2.2.4.2不同业务量（销售收入）企业劳动关系和谐性及其差异分析        16
2.2.5 不同劳动关系和谐度企业的对策选择分析        19
2.3导致企业劳动关系不和谐的因素分析        20
2.3.1引发企业劳动争议案件原因的频数分析        20
2.3.2导致企业劳动关系不和谐的因素分析        21
3 研究结论与管理建议        22
3.1 研究结论        22
3.1.1广州市企业劳动关系整体来讲比较和谐，在不同城区、不同行业、不同性、不同规模的企业间存在显著差异。        22
3.1.2 企业盈利状况并不是解释企业间劳动关系差异性显著的变量。        23
3.1.3 不同劳动关系和谐度企业的战略选择将有所差异。        23
3.2 和谐劳动关系管理的建议        23
3.2.1 用人单位应注意保持员工薪酬水平的竞争力        23
3.2.2 建立新型的劳动“伙伴”关系        24
4 附录——调查问卷        24

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