麦肯锡问题分析与解决技巧_pdf_mobi_下载

麦肯锡问题分析与解决技巧是一本专为商务人士设计，以提升分析与解决问题能力的指南。本书在逻辑思考的基础之上，建构出一套体系，从理论和实务两方面来说明解决问题的技巧，以及在背后支撑它的分析技术。麦肯锡问题分析与解决技巧的举例范围广泛，从日常生活中的大小事到企业策略都包含在内，阅读本书能够掌握解决问题的本质，提升解决问题的能力。

目录：
前言：让分析与解决成为你的强项
　　Part1 从发现问题到想出解决策略
　　第1章 如何掌握问题
　　问题的本质就是“有了落差”
　　问题分成三种类型
　　哪个问题先解决？决定优先级
　　第2章 如何解决恢复原状型问题
　　恢复原状型问题有两大课题
　　还可以用差异分析找原因
　　真的是这个原因吗？如何确定因果关系
　　第3章 如何解决防范潜在型问题
　　防范潜在型问题的两大课题
　　由下而上法
　　由上而下法
　　危机管理是防范潜在问题，不是紧急处理
　　第4章 如何解决追求理想型问题
　　追求理想型问题的课题：最终目标要明确
　　实践理想：如何解决规划性课题
　　你能选定一个“明确”的理想吗？
　　第5章 如何以“分析”发现问题
　　“发现问题”是很重要的能力
　　SCQA分析，帮你发现问题、设定课题
　　自己找问题，实践SCQA分析
　　向客户做提案时的应用窍门
　　第6章 如何掌握问题的本质，制定替代方案
　　问题背后的问题：课题的本质是什么？
　　如何理性评价各种替代方案
　　万一只有一个解决提案，怎么办？
　　用于执行的行动计划
　　
　　Part2 情境分析，提升决策质量
　　第7章 情境分析反应快，笃定预测风险高
　　笃定的预测──总遇上不愿面对的真相
　　情境分析──预想几种最可能发生的故事
　　第8章 说未来的故事：制作环境脚本
　　从“结构”来掌握环境因素
　　掌握各类风险因素的重要度
　　制作环境脚本
　　壳牌公司的情境分析事例
　　第9章 结合脚本和替代方案
　　用环境脚本评价各替代方案
　　制作脚本/行动矩阵
　　评价企业的投资，用净现值来分析
　　第10章 解决策略的选择顺序
　　剔除超出容许范围的解决策略
　　思考环境脚本各状况的发生几率
　　考虑风险和报酬，再选择行动
　　Part3 麦肯锡的强项：分析
　　第11章 分析要合乎逻辑，其实很简单
　　分析与解决的基础：逻辑思考
　　逻辑不凭感觉，而是有具体主张和论述
　　以对方的立场检视自己的逻辑
　　第12章 “分析”的本质
　　以MECE的概念分析
　　活用现成的架构，进行分析
　　第13章 如何分析策略、产业、组织、营销
　　思考事业战略的“3C”
　　适用于业务分析的“五力”
　　思考组织策略的“7S”
　　拟定营销策略的“4P”
　　将促销策略用MECE分解
　　第14章 如何分析
　　显示获利模式的“商业系统”
　　分析消费决策流程的“AIDMA”模型
　　保全品牌名声的“道歉启事”架构
　　第15章 矩阵分析：从个人职业发展到公司成长
　　分析事业组合的“PPM矩阵”
　　用“产品·市场矩阵”思考成长策略
　　检讨企业并购的“企业价值创造矩阵”
　　协助职业生涯规划的“职业生涯矩阵”
　　第16章 解决问题的心理素质
　　3种想法，会害你无法“平常心”
　　“死脑筋思考”的问题点
　　用“期望思考”找回正面心态
　　后 记：解决问题的能力，决定你的待遇

后记：
解决问题的能力，决定你的待遇
　　1.上班族得到高薪的核心技能
　　长久以来，解决问题的技术就备受重视。同时，胜者为王、败者为寇的趋势越来越明显，未来无论在哪一种行业，都必须拥有更精进的技术。因为，经营环境时时刻刻在改变，员工被要求要在短时间内展现成果。
　　结果，表现较差的员工随时会被解雇。而且，现今很难光靠直觉和经验，就能把工作做好。而凭借人际关系就能保住工作的时代，更是已经远去。
　　过去，有人说日本的强项就是收入差距小。但是，现今社会朝着“年薪3亿日元、3000万日元、300万日元、失业者”这样的区分发展。在经济高度成长的时代，人们老挂在嘴上的“上班族很轻松”这句话，已成为明日黄花。而收入多寡的决定性因素，就是解决问题的能力。
　　2.分析力是解决问题必要技术
　　当然，设定课题也很重要，但是在解决问题的过程中，最不可或缺的能力是分析技术。无论多么熟悉解决问题的步骤，要是缺乏分析力，你的课题设定、解决方案、实行计划始终只会流于表面，难以解决本质性的问题。
　　到底什么是“分析”？简单地说，就是区分状态与现象。分析的“析”字，意指拿斧头砍树，而且不只是区分，还要剖开来。所谓的分析，就是将混沌的现实区分成有意义的集合后，阐明其相互关系的一种脑力作业。这种作业要求一定水平的技术和锲而不舍的精神。
　　本书将分析力定位为：所有的解决问题技术当中最重要的要素。因此，特地将脚本设定与分析工具分开说明。
　　3.有解决问题的技术，专业才得以发挥
　　在信息泛滥的今天，不能因为熟记大量专门领域的资料，就觉得自己的职业生涯稳如泰山。各式各样难以计数的问题，像是如何应对顾客的申诉、如何迅速回收账款、如何预防代理商倒戈、如何鼓励部下、如何说服上司、如何重整海外事业、如何应对投资人、如何进行企业并购、如何跨入新市场，虽然严重性各有不同，但总是有待我们去解决。唯有掌握了解决问题的技术，当面对大量的信息时，专业知识才派得上用场。
　　4.能解决问题的人，永远不会供给过剩
　　在这个问题无穷尽、大家都渴望解答的时代，问题解决者不会有供给过剩的问题。现今，技术进步的脚步不曾停止，而且信息泛滥。随时都要提醒自己，好不容易记得的信息和数据，或是花费大量时间学会的专门技术，还有直觉、经验，等等，会不会过时了。但是，只要你具备分析与解决问题的能力，就完全不用担心技能过时的问题。相反地，当信息越泛滥，技术进步得越快时，解决问题的渴求也会持续增加。
　　这些背景显示出，问题解决技术已成为商务人士的核心技能。同时，从职业生涯规划的观点来看，这也是十分值得的投资。希望本书能在提升职场竞争力方面，为各位略尽绵薄之力。